R7 Сasino: не правильно перевели выигрыш с бонуса 20% и 40 фриспинов
Претензия seven_mars к R7 Casino от 13.08.2024
В R7 депнул 604р под бонус 20%+40фс. Открутил фс, бонусный балик составил 794р и вагер от него 35748 (х45). Отыграл бонус и на балик упало 483р. Как пишет саппорт максимальная конвертация х4 от суммы бонуса (хотя в описании было х5 макс) и на счет получается упало только сумма отыгранная от 20%, а бонусный балик с фс не учелся. На момент завершения отыграша на балике было 13к+. Тобиш если бонус спареный 20%+40 фс, то от общей суммы вагер сформировался и упасть на реал также должно 794 х 5=3972 должно быть переведено после отыгрыша. А мне система рассчитала только с 20% тоесть со 120 р. Был сформирован х4 максвин. Что за дичь?
Требую произвести справедливый рассчёт выигрыша! И вернуть средства на баланс!
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | seven_mars |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Списанные средства вернули на счет! Вопрос исчерпан!
Здравствуйте
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в описании бонуса была допущена ошибка. Максимальная сумма выигрыша с данного бонуса составляет х30 от первоначальной суммы бонуса. Первоначальная сумма бонуса, это та сумма, которую вы получаете в момент его активации, а именно проценты к пополнению.
В вашем случае первоначальная сумма бонуса составила 120,80 RUB, максимальная сумма выигрыша в данной ситуации должна была составить 3 624 RUB. Так как 604 RUB вы уже получили ранее, было принято решение доначислить на ваш баланс недостающую сумму выигрыша, а именно 3 020 RUB.
Жалоба решена