R7 Casino: 18.04.2026 списали баланс на 2500 USD
Претензия letyaga92 к R7 Casino от 20.04.2026
Добрый день. Снова столкнулся с проблемой в казино R7, наверное не стоило туда возвращаться больше.
В общем сделал депозит как обычно, пошел играть поднял баланс до 210 тысяч рублей.
17.04 примерно в 2 часа ночи запросил выплату 200 тысяч рублей, на usdt кошелек, предварительно подтвердив платежные данные через почту, так как реквизиты для выплаты были новые. 10к оставил поиграть, в общем слил их потом. Заходил периодически проверял, заявка находилась в статусе новый и ни как не обрабатывалась, хотя обычно копеечные суммы типа 4к выводили за полчаса. Поддержка отвечала своими шаблонами как обычно, мол ждите ждите.
Спустя часов 17 захожу на аккаунт, смотрю на балансе появилась сумма депозита.
Смотрю историю транзакций, там написано вывод отменен, выигрыш конфискован.
Отписал в поддержку, на что мне ответили, что была какая-то ошибка у провайдера, в чей слот я играл, и что выигрыш был зачислен ошибочно.
Что значит ошибка провайдера? А при чем тут игрок? Игрок честно играл, ничего не нарушал, в кое-то веке раз в жизни можно сказать поднял какую-то сумму денег в этом казино, которое всю дорогу только жрёт и жрёт, и на что ему говорят извините, ошибка. Как так-то? А когда слоты ничего не дают и просто съедают баланс, почему никто не напишет извините, была ошибка у провайдера, возвращаем вам деньги.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации с этим казино и получить честно выигранные деньги.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | letyaga92 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В данный момент аматик не дал пока офф письмо с подтверждением сбоя
Если сбой подтверядт, то спсиание в рамках правил
Жалоба напарвлена в казино
Здравствуйте Вячеслав. В том-то и дело, что провайдер не дал никаких разъяснений, а казино утверждает, что был какой-то баг, в данный момент это называется сами придумали. Интересно, сколько придется ждать ответа, есть ли какие-то разумные сроки, в пределах которых неподтверждение бага, как они его называют, либо отсутствие ответа от провайдера, будет считаться отсутствием бага? А то так и 5 лет можно ждать.
А вообще я без задних мыслей в слот зашел, а говорят баг, как так бывает ))) на другом казино в ту же ночь ну утром уже правда, так же играл в этот слот, всё вывели, правда проверяли двое суток и сумма меньше, но тем не менее ни кто не тычет ни каким выдуманным багом
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение. По Вашей ситуации проводится дополнительная проверка со стороны проекта. Также ожидаем официальный ответ от провайдера.
Запрос находится в работе. Как только будет получена информация, мы предоставим обновление в рамках данного обращения.
С уважением, команда R7 Casino!
@R7Casino так зачем утверждать, что была какая-то ошибка провайдера, если вы даже ответ от них не получили?! Ужс. И сколько лет это может занять, ответ от провайдера?
@vyacheslavlenin
Добрый день, ну что, не появилось новостей от провайдера?
Опубликовано: 23 апреля, 09:33
Появились
Пока уточняется несколько деталей
@vyacheslavlenin добрый день, не появилось какой-либо информации по моей ситуации? Понимаю, что я тут не один.
@letyaga92 Добрый день. Пров подтвердил ошибку с публичным ответом
Представители казино вскоре его добавят в жалобу с финальным ответом
Здравствуйте!
Благодарим за ожидание.
По итогам проверки установлено, что в период Вашей игровой сессии со стороны провайдера произошёл технический инцидент. В результате этого игровые операции были обработаны с отклонением от стандартной логики работы слота, что повлияло на формирование выигрыша.
В соответствии с регламентной процедурой была выполнена корректировка баланса по операциям, связанным с указанной ситуацией. Начисленная в результате сбоя сумма была аннулирована, поскольку она сформировалась вследствие технической ошибки и не подлежит выплате в рамках правил проекта и условий провайдера.
Дополнительно прикрепляем скриншот, предоставленный провайдером, подтверждающий факт технического инцидента.
С уважением, команда R7 Casino!
@R7Casino
Как ни странно, другой проект вывел деньги, которые я выиграл в этом же слоте, в тот же день в 6 утра. Двое суток проверяли, и всё норм. Сумма, конечно, в разы меньше, но тем не менее. Ладно, я вас понял, расходимся с вашей сетью в целом, ибо помимо этой ситуации скатились вы хуже некуда уже.
Депозит игроку возвращён
И посмотрите по подобным кейсам другие жалобы
Они затронули почти всех