R7 Casino: занижают мои лимиты выплат и не выводят на 1.200.000 USD
Претензия Dinar2025 к R7 Casino от 05.02.2025
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации — это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат. <
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Dinar2025 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Если в личные сообщения вам будут писать с предложением помочь за деньги. Не отвечайте и жмите жалобу.
Опубликовано: 5 февраля 2025
Мы уже прошли с данным казино этот этап, после выигрыша мне писали непонятные аккаунты с просьбой связаться, аккаунты замечу никак не относятся к казино, но инфу они получили.
Я на такие запросы не отвечаю. Спасибо за предупреждение. По поводу того куда выводить, я бы пошел на уступки так как понимаю что для казино сразу выплатить возможно сложно и если бы мы пришли к общему адекватному решению — вопросов нет
И да, вы реально хотите выводить такую сумму на банковские карты? Тут любого банка не хватит.
Уважаемый клиент,
Прежде всего, поздравляем Вас с вашим крупным выигрышем! Мы искренне рады видеть, как наши пользователи получают заслуженные выплаты, и благодарим Вас за доверие к нашему казино.
Что касается вашего запроса, хотим подтвердить, что мы действительно делаем все возможное для успешного вывода ваших средств. Однако, к сожалению, из-за временных технических трудностей на стороне платежной системы некоторые транзакции могут обрабатываться дольше обычного или подвергаться автоматическим отменам, и к сожалению, на процесс обработки платежей со стороны платежной системы мы не можем повлиять. В подобных случаях остается только дождаться завершения всех необходимых процедур со стороны платежного провайдера.
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и гарантируем, что наша команда продолжает следить за ситуацией. Благодарим вас за терпение и надеемся на ваше понимание.
С Уважением, команда R7 Casino.
Прошу заметить сейчас они уже придумывают какие-то тех сложности хотя при этот ни разу в чате не упоминали об этом и причиной отмен у них были лимиты которые в действительности не соотвествуют с моими что на пруфах выше видно
Сейчас они начинают говорить о каких-то процедурах с провайдером и т.д хотя по факту мои выплаты просто висят, а те которые проводились доходили
Прошу форум и администрацию заметить что никаких пояснений по пруфах выше казино не дало, обдумыют что еще соврать можно
представители казино, я вас уверяю что если вы не будете мне платить причем из-за вашего отношения ко мне уже у меня проблемы с банком были, на условиях о которых договоримся, то кто захочет у вас играть ? Все игроки хотят выиграть и о чем мы говорим если вы эти выигрыши не платите?
так же хочу заметить что по совету адвоката скриншоты всех правил балансов и чатов у меня есть не стоит пытатся задним числом что либо изменить если вы не адекватно себя вести не будете в скором времени жалоба лицензиату уже будет отправлена. Нельзя открыть казино и просто так обманывать игроков еще и на такие деньги думаю резонанс будет огого
Опубликовано: 6 февраля 2025
Я немного не о том: ввиду глобальных проблем с ру картами(можно их увидеть в соседних жалобах) карты отлетают просто очень быстро.
Предлагал ли вам проект альтернативные методы выплат(крипта и тд) для поддержания вашего лимита по статусу?
Касаемо подачи жалобы лицензиару, там нет ничего сложного и юрист вам для этого не нужен.
Юрист нужен только при подаче заявления в суд
Опубликовано: 6 февраля 2025
Добрый день! Нет конечно, я выше писал они еще и отказывались мне на другую карту платить сначала, хотели чтобы я все на 1 карту выводил специально так делали чтобы заблокировали
Никаких альтернатив не предлагали на другую карту начали платить только после блока карты и когда в чате их достал
Могли бы по человечиски договорится дать мне альтернативу как вы сказали крипту какую-то и вместо этого попросить выводить в месяц там суммами ну не 40 миллионов, а 15, а они просто динамят чаты и фейлят выплаты. К слову сегодня на данный момент за сегодня с моего лимита 40 миллионов вывели 200 тыс
Опубликовано: 6 февраля 2025
Окей. Обговорю данный момент с администрацией казино
Уважаемый клиент,
Согласно правил нашего проекта, ваш метод вывода должен быть аналогичным, как и метод депозита.
Мы подтвердили клиенту вывод по другим его реквизитам, после того как карта, с которой он делал депозиты, была заблокирована.
С уважением, команда R7 Casino.
Опубликовано: 8 февраля 2025
Так вы можете специально не платить и говорить что у вас проблемы с картами
Это нормально у вас в практике не выводить деньги ? Мне несколько дней платят по 200 тыс ровными платежами когда стоит много выплат вот такие у них проблемы
Опубликовано: 10 февраля 2025
В администрацию казино переданы все вопросы
Опубликовано: 7 февраля 2025
Как я и писал сегодня в диалоге с вами. Игрок не должен страдать из-за проблем с выплатами на карты. А проект должен выполнять свои обязательства в соблюдении его лимитов выплаты. И альтернативный метод — это один из вариантов.
Игрок продолжает получать «в час по чайной ложке»
Проекту был уведомлён о необходимости соблюдения лимитов, а так же варианты решения данной проблемы с игроком
На данный момент игрок получил почти 500 тысяч долларов.
Выплаты начали обрабатывать чуть лучше, чем это было на старте
Так же, по заверению администрации казино с игроком начали активнее поддерживать контакт
При всём этом, для меня остаётся загадкой рекламная компания с упоминанием депозитов с карт и выплатами на крипту, если при этом, при крупных выигрышах, она не работает….
Но при этом, данное решение, как я и сообщал, не нарушает правил лицензии
Жалоба пока закрывается решенной
Но игрок может в случае появления новых задержек написать мне в личные сообщения и она будет переоткрыта