R7 Casino: взломали мой аккаунт и вывели деньги другим способом на 140.000 RUB
Претензия atushencov25 к R7 Casino от 23.12.2024
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства!
Ночью 21.12.2024,пополнил баланс методом Пиастрикс на 22 000 своем аккаунте в казино R7, ID 3031834448. Начал игру, после непродолжительной игры баланс вырос до 140 000. Ориентировочно в 00.05 меня выкинуло с аккаунта, и я не мог туда зайти, при входе запрашивало код 2-х факторной аутентификации, которую я не подключал! Я обратился в чат поддержки, и объяснил, что не могу осуществить вход, менеджер после непродолжительного разговора отправила ссылку зеркало, пройдя по ссылке, я беспрепятственно попал в свой аккаунт. НО на балансе не было денежных средств в размере 140 000.Я сразу написал в чат поддержки, что деньги с баланса пропали, на что мне ответили, что разберутся. Я зашел посмотреть истории транзакций, и что увидел, что деньги мои были выведены методом USDT TRC-20,который я ни когда не использовал, ни в качестве пополнения, ни в качестве вывода! На мой вопрос, как могли вывести деньги на USDT TRC-20 если пополнение было с Пиастрикса, соответственно и вывод должен быть был на Пиастрикс и ни как иначе, мне ничего не ответили! Деньги возвращать отказываются, ссылаясь, что я их вывел, чего я ни как не мог физически сделать, т.к не мог попасть в этот момент в свой аккаунт и выводы выводят тем же методом,каким было пополнение!
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | atushencov25 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
В настоящий момент мы проводим анализ ситуации и в ближайшее время вернемся к Вам с ответом. Благодарим за понимание и терпение!
Опубликовано: 24 декабря 2024
Здравствуйте,на сегодня 24.12.2024 деньги не вернули,тянут время,кормят завтраками.Представитель казино подтверждает,что аккаунт взломали! И уверяют, что это единичный случай! НО! Я нашел точно такую же жалобу у вас на сайте,соответсвенно представитель казино меня обманывает!С 21.12.24 ведем переписку,и все обещают разобраться в ситуации(скрин переписки прикрепляю)! Почему игрок должен страдать, служба безопасности доупустила вывод на стороний криптокошелек,этим методом я никогда не пополнял и не выводил дененжные средства!
Анализ ситуации сотрудники казино, могут проводить до бесконечности! Каким образом вам мешает вернуть денежные средства игроку? Я пострадал из за халатности вашей службы безопастности!Требую вернуть мои деньги списанные с баланса в кротчайшие сроки!
Денежные средства вернули.Спасибо.
Приносим извинения за доставленные неудобства, соответствующее письмо было отправлено пользователю на электронную почту. По решению администрации казино было принято компенсировать сумму, которая была утеряна в результате данного инцидента.
Жалоба решена