R7 Casino: таинственно отменили мой бонус с балансом на 1500 RUB

Получил кэшбэк,до получения кэшбэка баланс был нулевым,начал играть на остатке в 16р в слоте. Play’n GO выпала бонуска, в бонуске за 40 вращений выйграл  500р,так как играл по 1й линии с умножением 3 следовательно выйгрыш составил 1500р,вышел, на балансе как было 16 так и есть!думал глюки может,сделал спин все ровно работало,с этого спина выйграл 15 р балик стал 25 обратившись к сапорту вернее сказать наверное к ихнему всему отделу потому что за 4 часа они менялись 6 или 7 раз и кроме как противоречий самим  себе ничего вразумительного небыло.обьяснили следующее ваш бонус был отменён из за недостаточного баланса,хотя на балансе было 16р как я говорил,спросил как вы его отменили а на балансе все так же сказали отменили и перевели на основной баланс такой чуши вообще не слышал!как можно отменить кэшбэк и тут же говорить перевели его,в истории ставок бонуса нет вообще как и небывало его вовсе,другой оператор говорит отменили.получается какая то дичь приходит кэшбэк и если баланс у тебя меньше 20р опускается то можешь все не играть чтоль так?потому что отменят всеравно! недостаточным баликом у них считается сумма менее 20р,но это ещё не всё говорят после отмены ваш баланс составил 13 р у меня он не падал ниже 15 это что они как заочно отменили или как это выглядит короче незнаю но чистой бводы швырялово.крайне недоволен этим заведением а особенно некомпетентной поддержкой которая почти пять часов ничего кроме однотипных и тупых ответов и переключения на седующего оператора не пояснила!так швырять в наглую людей это мерзко!говорят у тебя на балансе было 13 р а не 16тогда как получилось что вышел из бонуски сделал спин выйграл 15р и баланс стал 25 в правилах ничего не найти короче жесть скины переписки с поддержкой только посмотрите это черти что скрин по времени когда была бонусная игра сделал но сумма отменённая ими посему то тоже негде не фигурирует короче трэш