R7 Casino: списали после третьего депозита часть средств на 38.000 RUB
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$400
Автор
Aleksey111
Статус
Решена
Дата
19.06.2024, 10:50
Претензия Aleksey111 к R7 Casino от 19.06.2024
Aleksey111
Казино R7 списало с баланса 38.000, аргументируя мол я взял бонус 30% на депозит, внес 10.000₽ мне добавили 3000₽ , я их слил, после внес еще 2 раза по 10.000₽ — наиграл до 70.000₽ в итоге они списывают 38000, оставляя мне 33.000 и говорят это плата за бонус …
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (16)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на R7 Casino
Решенных проблем
209 из 209
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.6 дн.
Ср. сумма претензии
$6683.3
Жалоба на казино
Претензии к R7 Casino
На реакцию казино: 99 ч
R7 Casino
Здравствуйте! Меня зовут Виктор . В данном казино играю уже более 3-ёх лет, ранее проблем с ним не было, и всегда с удов [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте! Меня зовут Ринат .
Вкратце расскажу суть проблемы. 27.05.2026 я в казино R7 выиграл сумму более 1500000 м [...]
Решена
R7 Casino
Приветствую, в правилах данного проекта написано что я могу получить бонус на др за 1 день до его начала, я обратился в [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте. Играю в казино R7, уже несколько дней не могу вывести свой выигрыш в размере 9000 руб. Писала в поддержку, [...]
Отклонена
R7 Casino
добрый день! Играл в казино r7 неделю, делал депозиты 15 раз от 1000 рублей, чтобы учавствовать в лотерее, в итоге даже [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте, казино не зачислен депозит, прошло более 24 часов со списания средств с банка, предоставил в поддержку все [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 июня 2024 г. в 07:50 |
| Последняя редакция | 5 июля 2024 г. в 11:07 |
| Просмотров | 676 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Aleksey111
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 июня 2024 г.
Реакции никакой
Опубликовано: 23 июня 2024 г.
Казино никак не реагирует… это печально
Здравствуйте
Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию. Вы подписались на бонус и внесли депозит, после чего бонус был активирован, и вы начали его отыгрывать. Вы израсходовали все средства с реального баланса, и на бонусном балансе у вас осталось 102 рубля. Вы не отменяли бонус, и согласно правилам нашего проекта, бонус отменяется автоматически, если сумма на игровом балансе составляет менее $0.1 (или эквивалент в другой валюте).
После этого вы внесли повторный депозит, отыграли бонус и получили максимальный выигрыш по условиям бонуса — х10 от первоначальной суммы. Остальные средства были списаны в соответствии с условиями бонуса.
Опубликовано: 24 июня 2024 г.
Я Вас еще раз убедительно прошу вернуть мои выигранные деньги на баланс моего аккаунта
Опубликовано: 24 июня 2024 г.
Я выиграл эти деньги не с бонусов,а с внесеных после этого 20.000₽. Поэтому как можно их засчитывать в счет бонуса не понимаю
К сожалению, в данном случае компенсация не предусмотрена. На момент внесения второго депозита бонус был активен, он не был еще отменен системой, и не был отменен вами, потому все правила отыгрыша, включая максимальный выигрыш с бонуса остались актуальны.
То есть если я взял 3000₽ бонус и внес 30.000₽ баланса, у меня спишут 33.000 в счет бонуса…. Странные у вас правила…
Вы могли отменить бонус перед внесением нового депозита для того чтобы не продолжать отыгрыш бонуса, а уже начать играть на свои средства с реального баланса.
Так как вы оставили бонус активным, после внесения нового депозита отыгрыш бонуса продолжился и когда он был завершён, вы получили максимальную сумму выигрыша в соответствии с условиями бонуса. Всё что превысило максимальную сумму выигрыша, было списано с вашего бонусного баланса.
Списано было не с бонусного баланса, а с реального… в общем поищем более честные площадки
Я за 2 недели больше 300т.р. Слил у вас ,а вы у меня с баланса 38.000 списываете … уровень что сказать
На момент отыгрыша бонуса у вас не было реального баланса, только бонусный. Нам жаль, однако все в рамках бонусной политики.
Опубликовано: 2 июля 2024 г.
Это второй обман с вашей стороны, первый раз вы приветственный бонус 275% и фриспины 210, выигранные за регистрацию не начислили, теперь с баланса деньги списываете… настоятельно прошу удалить все мои данные с вашей площадки , а так же мой аккаунт!
Мы проверили информацию касательно приветственного бонуса, к сожалению, он не был активирован по причине того, что вы не подписались на него перед внесением депозита. По условиям бонуса, для его активации необходимо сначала подписаться, после чего совершить пополнение на сумму не ниже минимальной для активации бонуса.
Что касается блокировки аккаунта, в скором времени с вами свяжется ваш менеджер и обсудит с вами все детали. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все решили
Жалоба решена