Здравствуйте! Меня зовут Ринат .
Вкратце расскажу суть проблемы. 27.05.2026 я в казино R7 выиграл сумму более 1500000 миллиона рублей, после чего хотел вывести эту сумму! В казино R7 я играю довольно давно, у меня статус вип игрока и есть личный менеджер! Мой уровень позволяет выводить в сутки 1000000 рублей, после поставил на вывод средства на кошелек Piastrix, с чего и естественно и пополнял! Проблем таких ни когда не было, всегда все выводили и пополняли! Но на сегодняшний день 09.06.2026 мне вывели сумму 400000 рублей из 1500000 миллиона, то есть это за 12 дней они мне отменяли выводы, после пропадал метод вывода на Piastrix, куда я могу только вывести, и по сей день у меня висят заявки, которые они не обрабатывают! Пожалуйста, помогите решить этот вопрос! Есть все скриншоты по отменам операции по выводу! Личный менеджер попросил меня выводить частями, что я и делал, но и это не помогает! На сегодняшний день у меня на выводе 200000 рублей, которые до сих пор не обработали + на балансе 900000 рублей, которые я тоже хочу вывести и не собираюсь ни копейки тратить! Личный менеджер никак не может, видимо, на это повлиять, из-за этого к вам обращаюсь! Спасибо.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по Вашему аккаунту.
По системе зафиксировано, что ранее созданные заявки на вывод были успешно обработаны, и средства поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.
Вы можете создавать новые заявки на вывод, они будут обработаны в стандартном порядке в соответствии с регламентом проекта.
С уважением, команда R7 Casino!