R7 casino: не дали бонус "50 EUR за любой депозит"
Претензия Mask9999 к R7 Casino от 28.10.2024
Здравствуйте, увидел бонус «50 EUR За любой депозит» и пошёл смотреть условия, увидел что необходим депозит 2000 RUB, но в самом названии бонуса указано что депозит может быть любым. Я написал в поддержку и оказалось что можно делать любой депозит, в том числе минимаьный (150RUB) для его активации, я попросил активировать в ручном режиме, но мне сказали необходимо на него подписать. Конечно я подумал что поддержка ошибается, поэтому были два разных оператора, которые мне ответили что дейсвительно, можно любой депозит. Однако после депозита в 150RUB, мне не начислили бонус. Поддержка написала что примит меры с оператором, но я то планировал сделать депозит чтобы активировать данный бонус исключительно, чтобы провести время с ним, согласно лицензии CURACAO казино R7 должно поддерживать игрока и явно не вводить в заблуждение, я не буду ссылать на все правила их лицензии, просто меня уверила поддержка в том что бонус будет, и они это подвердили несколько раз, в итоге ничего не дали, какой-то жирный скам. Верните бонус, депозит висит на сайте, буду ждать решения, так как факты все есть.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Mask9999 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для активации указанного бонуса необходимо совершить пополнение на сумму от 2 000 RUB, что указано в условиях бонуса, в карточке бонуса.
Со своей стороны мы провели работу с оператором и такое больше не повторится, также для вас будет рассмотрен бонус в качестве компенсации в размере 50 фс, когда на реальном балансе не будет средств, которые вы можете использовать для игры.
Бонус который вы предлагаете 50фс, должен быть приближен к тому что я активировал ранее, если же вы предлагаете 50 фс по ставке 10р, что эквивалентно 500 рублям, то о какой компенсации речь? Необходимы четкие условия по замене бонуса, чтобы он был эквивалентен или похож на тот что я активировал «50 EUR За любой депозит»
Вы не выполнили условия для активации бонуса в размере 50 EUR на бонусный баланс. Бонус в виде компенсации был выдан исключительно по причине того, что оператор службы поддержки предоставил некорректную информацию по условиям бонуса.
Условия были уточнены у оператора, причём не один оператор мне сказал это, а целых два. Так что я выполнил условия оператора вашего казино, если бонус не человек, значит я не выполнил его условия, а по человечески, я выполнил условия что описали, «описали«, подчеркиваю несколько операторов. Если вы приняли меры и провели работу с оператором, я вас поздравляю, однако, можно мне обещанное то выдать? В чем проблема выдать похожие условия, за депозит в 150р который сейчас у меня есть на сайте, я же расчитывал при депозите на эти условия, а вы предлагаете 50 фриспинов, которые непонятно с какими условиями, эквивалентный бонус то мне выдайте, я проблем не вижу, разрешите ситуацию то по человечески, я от вас не требую больше того на что рассчитывал при депозите данного бонуса.
Вы общались с одним и тем же оператором, но это были два разных чата. Также вы самостоятельно указывали на описание бонуса, где было написано, что минимальная сумма для активации бонуса составляет 2 000 RUB. Увы, но так как ваш депозит составил всего 150 RUB, активировать указанный бонус не представляется возможным, его условия не были выполнены.
В данной ситуации мы вам предложили бонус в качестве компенсации за ошибку оператора, если вы желаете, можете им воспользоваться. Для активации бонуса, вам необходимо сообщить, что вы желаете им воспользоваться и мы его вам активируем.
В целом результат по жалобе 7/10, главное что отвечали и шли на контакт, с казино можно договориться, спасибл, тикет закрыт.
Жалоба решена