Проблема в выводом денег во Fresh casino
Статус
Решена
Дата
05.04.2021, 17:07
Претензия AnnaS777 к Fresh Casino от 05.04.2021
AnnaS777
Здравствуйте! У меня возникла проблема с выплатой выигрыша в казино Fresh. Мною были сделаны несколько депов.
Последний удалось раскрутить сначала до 72000, а затем до 179468 руб 33к на ставках на спорт (не в слотах).
Когда я пыталась вывести 40000, у меня запросили верификацию платежного метода (селфи с картой, фото карты), а также фото паспорта и селфи с паспортом. Все это было предоставлено в техподдержку. Также попросили отыграть 9894 р.
Эту сумму я отыграла в ставках на спорт и увеличила банк до 179468 р 33 к. Запросила выплату по частям, так как всю сумму на выплату поставить было нельзя. В итоге мне прислали 40000 р на мою карту (верифицированную уже на тот момент).
После вывода 40000 р, остальные выводы мне отменили. Я написала в техподдержку, на каком основании это сделали. И вот что мне ответили:
Якобы требуется еще прислать кучу документов для верификации: селфи со снилсом, с инн, со свидетельством о рождении.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Fresh Casino
Решенных проблем
71 из 73
Процент решенных
97.3 %
Ср. время жизни жалобы
8.9 дн.
Ср. сумма претензии
$400
Жалоба на казино
Претензии к Fresh Casino
На реакцию казино: 86 ч
Fresh Casino
Fresh casino заблокировали аккаунт при выводе 60 000р, писал им на почту, ответили что консультация не предоставляется д [...]
Закрывается
Fresh Casino
С казино fresh знакома не один год. Всё было хорошо, до момента, когда я 22.05.2026 года внесла очередной депозит на сум [...]
Решена
Fresh Casino
Здравствуйте!
С казино fresh знакома не один год. Всё было хорошо, до момента, когда 2 дня назад я внесла очередной д [...]
Решена
Fresh Casino
Здравствуйте! 26. о5.2026 поставил на депозит 2000 руб. Деньги до сих пор не поступили. Техническая поддержка третий ден [...]
Решена
Fresh Casino
прошел вериф
попросили поставить на вывод - мол 3 дня будем рассматривать
через 3 дня попросили опять поставить за [...]
Отклонена
Fresh Casino
17.04 играла в казино фреш, выйграла в провайдере Аматик. при заявке на вывод аккаунт заблокировали и деньги не вывели ( [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 апреля 2021 г. в 14:07 |
| Последняя редакция | 7 апреля 2021 г. в 12:46 |
| Просмотров | 727 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
AnnaS777
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
А в чем для вас проблема предоставить требуемые документы?
Дело в том. что в рамках своих правил любое казино у вас может запросить ряд документов в нестандартном наборе
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 апреля 2021 г.
Просто сложилось впечатление, что ищут повод не выплачивать или чинят препятствия, чтобы я не выдержала и слила выигрыш. Но я принципиально играть не буду, пока не выведу.
Опубликовано: 5 апреля 2021 г.
Предоставить документы я могу (фото паспорта, селфи с паспортом, карта и фото с картой мной уже предоставлены), но на восстановление свидетельства уйдет 10 дней. Мне не совсем понятно их требование предоставить свидетельство о рождении. И я уже опасаюсь, что если все им предоставлю, будут просить еще документы и еще.
Вчера вечером (около 23:00) предоставила все требуемые от меня для верификации фото. Служба поддержки ответила, что фото корректны и можно ставить средства на вывод. Поставила, пока платежи висят в обработке. Жду.
Выплаты снова отклонили, попросили отправить фото полного разворота паспорта на листе А4 с текущей датой, временем и подписью. Вчера я отправила им уже такое фото…
Отправила им еще раз фото, которое просят. В поддержке пишут: «Анна, оформите заявку на вывод и ожидайте рассмотрения, пожалуйста». Жду…
Ура! Проблема решилась после повторной отправки фото с паспортом на листе А4 с датой, временем и подписью. Только что выигрыш поступил в полном объеме 🙂
Свои претензии снимаю, хоть и промурыжили меня, конечно. Но все супер. Казино платит. Советую 🙂
И спасибо этому форуму за помощь!
Жалоба решена