Fresh Casino: 20.04.2026 списали баланс на 223.000 RUB
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$2023
Автор
Anastasia1991
Статус
Отклонена
Дата
21.04.2026
Претензия Anastasia1991 к Fresh Casino от 21.04.2026
Anastasia1991
17.04 играла в казино фреш, выйграла в провайдере Аматик. при заявке на вывод аккаунт заблокировали и деньги не вывели (200 тыс рублей и 23 тысячи на балансе оставались). 20.04 аккаунт разблокировали, но денег на балансе уже не было, казино сообщило о внутренней ошибке и то, что деньги возвращены не будут.
Документы и официальные письма они отказались предоставлять. Получается, игрок при любом большом выйгрыше может быть заблокирован и деньги списаны просто по желанию казино?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Fresh Casino
Решенных проблем
68 из 70
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.8 дн.
Ср. сумма претензии
$415
Жалоба на казино
Претензии к Fresh Casino
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: 20.04.2026 списали баланс на 223.000 RUB
17.04 играла в казино фреш, выйграла в провайдере Аматик. при заявке на вывод аккаунт заблокировали и деньги не вывели ( [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: 05.01.2025 зависла выплата на 320 USD
С 2-ух часов ночи весит в обработке, жду каких-то магический 18ч, якобы на проверке. Отменял и ставил на вывод заново, п [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: мне отключили спортивные ставки, требую перевести на баланс 42 RUB
Здравствуйте, очередная неприятно-унизительная ситуация с семейством ройалов, связанная с их отношением у к игрокам. Был [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: 10.11.2025 требуют внести депозит на сумму отыгранного бонуса
Здравствуйте, отыграла бонус 1000 рублей на казино "Fresh". Максимальный выигрыш был 10.000 рублей, поставила на вывод 8 [...]
Решена
Fresh Casino
Fresh Casino: задержка выплаты после подробной верификации на 31 день.
Делал ставки на спорт. Затем приметил один матч в лайве: играла очень слабая команда в кс2, судя по трансляции там прям [...]
Отклонена
Fresh Casino
Fresh Casino: 28.10.2025 заблокировали аккаунт на 86.000 RUB
Здравствуйте. 2 дня назад я зарегистрировалась и подняла баланс до 86 000 рублей.
Поставила на вывод, меня блокнули б [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Anastasia1991 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Ошибка не выдуманная.
Сейчас ожидаем офф письмо от Аматика с её подтверждением
Жалоба направлена в казино
Хочу узнать у администратора, вы пишите в других тикетах, что они (казино) имеют право списать мой баланс и других игроков при баге у провайдера Аматик. Если Аматик признает ошибку, он не понесёт никакого наказания? Провайдер не закроют?
Опубликовано: 21 апреля, 23:08
Ну…. С такими убытками и возможными исками если и закроется, то только добровольно
Убытки понесли все
Добрый день. Аматик уже выкатил свое письмо? Можете его предоставить?
@Anastasia1991 Письмо
Это что за скриншот с непонятно даже какого сайта? Ну написал кто-то якобы от Аматика, что была ошибка. В этом письме нет ни извинений, ни решения по всем выйгрышам, нет решения о компенсации, не понятно, какое наказание понесёт провайдер, закроется или нет, оштрафуют, лишат лицензии? АБСОЛЮТНО ПУСТОЕ ПИСЬМО БЕЗ ИНФОРМАЦИИ! Люди хотят получить свой выйгрыш или решение по нему, а не вот этот бред.
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему вопросу. К сожалению, на стороне провайдера, в играх которого вы совершали ставки, произошел сбой, из-за чего в некоторых слотах выигрыши рассчитывались некорректно. Ввиду данного инцидента была произведена проверка и оставшаяся часть выигрыша была списана с вашего игрового баланса. Нам искренне жаль, что ситуация сложилась подобным образом.
С уважением,
Fresh Casino
Игрок успел вывести деньги и в данном случае возврат невозможен
Жалоба закрыта