PlayFortuna Casino задержка вывода на сумму 250 USD

Добрый день! В далеком 2016 году познакомился с казино Playfortuna и за эти долгие годы она мне стала как старая знакомая, могла и «дать» хорошенько могла и  забрать, но я не расстраивался , периодически вносил платежи- на данный момент имею статус «VIP».Все складывалось относительно нормально, дружелюбный саппорт, приятные подарки на день рождения, я бы сказал лучшие подарки от проекта Playfortuna.Играю я не так часто, но раз в месяц могу засадить примерно 70 тыс. руб. Суть проблемы в том что 21.06 я внес депозит через карту, поиграл и поставил на вывод примерно 60К руб. 22-06-2021 мне все благополучно вывели на карту и мое сердце вырывалось от радости из груди когда моментально прилетали смс от интернет банка о пополнении счета, с чувством восхищения я засадил все обратно,  но потом я немного поднял баланс тут же 22-06-2021 я поставил на вывод, и часть заявок а именно 19к,19к,3к благополучно прилетели ко мне на карту. НО одна заявка на 19К подозрительно висела в обработке и никак не выводилась. (См скрин 1), написал в чат , стандартный вопрос выводите на туже карту что с которой был вывод-ДА. Через некоторое время заявка отменяется и в чате советуют поставить вывод снова-я поставил, но через 3 часа заявка так же отменяется, пишу снова в чат- в чате посоветовали поставить вывод на другую верифицированную карту, что я и сделал (СМ скрин 2), и вот уже почти сутки заявка висит в обработке, ничего с ней не происходит. Думаю ну если проблемы с выводом на карты, можно ведь вывести на webmoney у меня есть верифицированный кошелек. В общем я затаил обиду и после отмены заявки не стал и играть, а задумал на 19 тыс уйти в запой, но никак не получается так как заявка с 22 числа не может обработаться.