Play2x Casino: не блокируют аккаунт по самоограничению
Претензия TO22YA к Play2x Casino от 05.01.2026
Добрый день, уважаемая модерация форума, а также, представитель данного казино.
С 06.12.2023 года играл на данном проекте, было много хороших и не очень, воспоминаний, раза 3-4 за все время просил самоисключение на пожизненный срок, иногда, каюсь, это было в грубой форме, и каждый раз мне снимали ограничение, и я снова проигрывал значимые суммы, до ~ 100.000 в месяц.
в последний раз я также (это было в августе-сентябре, уже не помню) у них запросил самоограничение после очередного проигрыша, поддержка отвечала чуть ли не с ухмылкой и шутками, я перешел в агрессивную форму общения с ними, они пообещали заблокировать аккаунт в течении 24 часов, но по итогу, я до сих пор имею активный аккаунт, но с блокировкой чата и нет доступа к поддержке, на почту также писал, был игнор меня.
Прошу модерацию форума решить наш вопрос, иначе мне придется требовать компенсацию за первый и последующие разы со снятием блокировки с моего аккаунта.
в доказательство активности моего аккаунта прикладываю скриншоты с блокировкой моего аккаунта в чате, с возможностью сделать депозит, а также статистику моего аккаунта.
Процесс обсуждения (27)
Статистика жалоб на Play2x Casino
Претензии к Play2x Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play2x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | TO22YA |
Жалоба направлена в казино
Добрый день.
Просьба предоставить ID Вашего профиля на проекте. По скринам, мне не удалось Вас индифицировать .
Нам удалось найти аккаунт пользователя. Самоисключение активировано, аккаунт пользователя заблокирован. Прошу обратить внимания, что мы блокируем возможность вносить депозиты, возможность входа в аккаунт сохраняется. Человек постоянно писал в тех.поддержку с просьбой предоставить бонус, после отказов позволял себе оскорбления в адрес проекта и сотрудников, в следствии чего был заблокирован в live поддержке и в чате проекта.
Последний депозит на аккаунт был 1.09.2025. На почту не отвечали, потому что письма от данного человека попали в папку спам.
Это я еще умолчал про их ранговую систему, где каждый поставленный доллар равен одной условной единице опыта, для перехода на следующий уровень.
Если посчитать 22.229.339,11 равняется примерно 280тыс$, что по умолчанию идет новый уровень вип системы, Платина, а у меня до сих пор золото, и показывает, что до платины нужно еще 20% по их шкале.
Я был бы и рад продолжить играть у них, но слишком много разногласий у нас с ними, и заметив отсутствие блокировки, я был бы не против поиграть у них, но опять же, я не знаю какими последствиями это ко мне обернется, увидят активность, и заблокируют, вспомнив обо мне.
Вы пишите на всеобщее обозрение о вещах, в которых не разобрались. Система рангов работает корректно, и считается по текущему курсу $ на момент игры, то есть, к примеру Вы играли в 2023 году по курсу 120 рублей за 1 $ и прогресс шел по тому курсу. Вы же берете сейчас общую сумму ставок и считаете ее по текущему курсу, что в корне не верно.
Думаю, данную тему можно закрыть, требования пользователя успешно выполнены, он заблокирован полностью.
Доступ в аккаунт сохранен, отключены возможности внесения депозита. Прошу представителя казино полностью заблокировать мой аккаунт, вместе с удалением всей персональной информации обо мне, включая данные паспорта, фотографии паспорта, номер телефона, почту и прочие данные платежные.
И как же вы любите перевирать информацию, что оскорбления сыпались после отказов в предоставлении бонусов. Давайте вы сделаете выгрузку из чата поддержки и посмотрим, когда и за какие отказы я Вас оскобрлял?)
Учитывая перевернутую информацию, какую предоставили Play2X, учитывая качество и сервис их работы, прошу актуализировать запрос компенсации средств проигранных у них на проекте, начиная с первого снятия блокировки по зависимости и слов «я устал, надоело и тд», с моего аккаунта.
Мы не выдали Вам блокировку потому что письма попали в спам. Ну это же забавно.
Вы по регламенту компании можете спокойно игнорировать игроков, которые просят о блокировке в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, потому что письмо попало в СПАМ.
Вы сейчас пытаетесь выставить меня идиотом, коим я не являюсь, сумма запрошенная в компенсации в разы меньше, чем сумма депозитов совершенных после первой моей блокировки на Вашем проекте.
Оскорбления, я мог использовать и употреблять в своих сообщениях, в моменты крупных проигрышей за день/неделю/месяц, за лузстрик, который длился на Вашем проекте постоянно.
Между выводами с Вашего проекта проходили месяцы, а депозиты были ежедневные, за редким исключением раз в два-три дня.
Дважды получал у Вас бонус, и сразу предупреждал Вас, что мне этот бонус только на поиграть. Сделаем выгрузку статистики выводов, сколько бонусов было получено, и сколько депозитов было внесено, а также сколько выводов было всего, в сумме?
И раз уж, по Вашим словам, я ни раз оскорблял Ваш проект и сотрудников, то, почему каждый раз, абсолютно каждый раз, после нескольких моих сообщений/писем, Вы снимали блокировку с меня, и каждый раз, зная и понимая, что у меня лудомания, Вы позволяли продолжить играть на Вашем проекте, я думаю, что с условиями лицензиата, и по правилам лицензии Вашей же, так запрещено делать, и каждый раз Вы шли на риски, зная, что я мог в любой момент обратиться к Лицензиату.
Помимо всего вышеперечисленного, на проекте отсутствует функционал самоисключения как временного, так и перманентного, отсутствует функционал введения лимита на проигрыш.
Сейчас я предлагаю разойтись просто уже окончательно, раз и навсегда.
Сумма компенсации: 2500$ и перманентная блокировка с полным удалением моей личной информации из Ваших БД.
Иначе я буду обращаться к лицензиату со скриншотами переписок и диалогов, также, писем с почты моей, как, за что, когда и почему была выдана блокировка, и при каких обстоятельствах она была снята.
@play2x
также, на Вашем же проекте есть кнопка конвертации. За все время оборот в долларах сумма 🟰 233.993,04$, что составляет 93.5% от 250.000$, скриншот также прикрепляю
Тем временем, 12% где-то потерялись, при том, что 12% =30.000$ оборота.
@play2x также, прошу Вас (@VyacheslavLenin) обратить внимание, что с самого начала моей игры на деном проекте курс ни разу не поднялся в долгосрочной перспективе выше, чем 100р, выгрузку из архива курса доллара также прикладываю
На секундочку, первый депозит был совершен 18.02.2024
Пройдусь также по всем Вашим пунктам.
1. Я все же настоятельно требую удаление персональных данных с Вашего проекта, мое требование равносильно отзыву соглашения о персональных данных.
2. Я также в данный момент этого не отрицаю, за что ни один раз были выдвинуты официальные извинения.
3. Начиная с первой блокировки, начиная с самого первого снятия блокировки по причине лудомании, болезни, сколько денег было потрачено?! 2500$ это даже не 1/10 всей суммы депозитов.
4. И наверное слава богу, что Вы шансов лудоманам давать больше не будете и не собираетесь. Это ж надо, 10 раз получать блокировку по причине лудомании, и 10 раз ее успешно снимать, после нескольких сообщений, отталкиваясь от того, что у Вас «такого функционала нет»
5. Оно и понятно, что ждать компенсации 1/10-1/20 суммы депозитов с бОльшей вероятностью нет смысла, да и не будет, но я все же настоятельно обращаюсь к Вам, чтобы мы разошлись спокойно и мирно, также, Ваш данный жест пойдет плюсом к Вашей репутации.
6. Точно также, как и Вы оставляю решение за @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Хоть Вы и рады, что Вы меня потеряли, снова пишете с ухмылкой и насмешкой,
Я же в свою очередь хочу поблагодарить Вас за неплохие полтора года игры на Вашем проекте, в данный момент, желаю процветания, и успехов в Ваших начинаниях.
ps. Больше, чем уверен, что тут решено ничего не будет, дальше буду думать, как и куда обратиться, чтобы лудоманы, как я не попадали в ваши щупальца
Всех благ.
Извините за оффтоп, и наполненность жалобы и требований.
Учитывая, что Казино и представитель казино лично подтверждают информацию о моем самоисключении по лудомании в количестве 10 и уже на данный момент 11 раз, сами подтверждают, что самолично снимали мне блокировку с аккаунта и позволяли продолжать сливать деньги, не совершая выводов, прошу Админисрацию и/или модерацию форума, помочь разрешить наш спор по моменту с компенсацией и удалением персональных данных с их баз данных.
Учитывая тот факт, что последняя блокировка была выдана только после 4-5 месяцев после обращения, факт нарушения условий ответственной игры на лицо.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли какое-то решение на сегодняшний день?
20 января. Вторник. События происходят на популярном форуме по казино, вернее, когда-то был популярным, буквально две недели назад тут жизнь била ключом, шли бурные обсуждения, споры, да и просто общение, а сейчас весь мир словно остановился.
Обращаю внимание в окно, все также идет снег, светит солнце, но как будто чего-то не хватает.
Нет ни одной машины, ни одной живой души.
— Я что… Один тут?
Решил одеться и выйти на улицу. Так тихо тут еще не было. Не слышно ни шума машин, ни суеты от людей, да даже дядя Ашот не ругается ни на кого, убирая снег от подъезда. Мне уже кажется, что тишина начинает меня сводить с ума. Я слышу все, каждый мать его звук. А вы знали, что снег падает тоже со звуком? Вроде бы такая крошечная снежинка, но так громко падает на землю…
— Это что хруст снега где-то вдалеке?
— Да нет, мне кажется, что я просто схожу с ума
Я никого не вижу, но слышу шаги… Шаги становятся ближе. Пульс учащается…
до сих пор ожидаю ответа от @play2x @vyacheslavlenin
Опубликовано: 20 января, 11:45
Слог хлороший. Остальное изучается
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на сегодняшний день какая-то информация?
Я не вижу от вас какого-либо скриншота о том, что вы обращались именно по блокировке с зависимостью
Если такие есть или есть скриншоты обращений на почту с данным запросом, предоставьте. Что касается удаления аккаунта, данное действие запрещено лицензиаром. По их требованию проект обязан хранить данные пользователя в течении 5 лет
Доброго времени суток. Извиняюсь за долгое свое отсутствие в моей претензии. Хочу к своему сожалению сказать, что администрация казино ограничила доступ к сайту с поддержкой, таковых скриншотов и доказательств у меня нет. Больше, чем уверен, что само казино против себя и своих интересов действовать не будет, также не будет предоставлять выгрузку логов обращения к ним в чат с просьбами о блокировках.
Всё ва целом то, что я озвучил игроку выше
Жалоба закрыта
Аккаунт игрока в казино был закрыт