Play2x Casino: не блокируют аккаунт по самоограничению

Play2x Casino: не блокируют аккаунт по самоограничению

Решена
Претензия к казино
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$2500
Автор
TO22YA
Статус
Решена
Дата
05.01.2026, 13:18

Претензия TO22YA к Play2x Casino от 05.01.2026

TO22YA
TO22YA

Добрый день, уважаемая модерация форума, а также, представитель данного казино.
С 06.12.2023 года играл на данном проекте, было много хороших и не очень, воспоминаний, раза 3-4 за все время просил самоисключение на пожизненный срок, иногда, каюсь, это было в грубой форме, и каждый раз мне снимали ограничение, и я снова проигрывал значимые суммы, до ~ 100.000 в месяц.

в последний раз я также (это было в августе-сентябре, уже не помню) у них запросил самоограничение после очередного проигрыша, поддержка отвечала чуть ли не с ухмылкой и шутками, я перешел в агрессивную форму общения с ними, они пообещали заблокировать аккаунт в течении 24 часов, но по итогу, я до сих пор имею активный аккаунт, но с блокировкой чата и нет доступа к поддержке, на почту также писал, был игнор меня.
Прошу модерацию форума решить наш вопрос, иначе мне придется требовать компенсацию за первый и последующие разы со снятием блокировки с моего аккаунта.

в доказательство активности моего аккаунта прикладываю скриншоты с блокировкой моего аккаунта в чате, с возможностью сделать депозит, а также статистику моего аккаунта.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3875
Решена Всего жалоб: 11791
Охват Просмотров: 419
Жалоба казино

Процесс обсуждения (27)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 739
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-75849
Представитель
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
8
Подписчики
0
Регистрация
28.11.2025

Добрый день.
Просьба предоставить ID Вашего профиля на проекте. По скринам, мне не удалось Вас индифицировать .

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-75849
Представитель
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
8
Подписчики
0
Регистрация
28.11.2025

Нам удалось найти аккаунт пользователя. Самоисключение активировано, аккаунт пользователя заблокирован. Прошу обратить внимания, что мы блокируем возможность вносить депозиты, возможность входа в аккаунт сохраняется. Человек постоянно писал в тех.поддержку с просьбой предоставить бонус, после отказов позволял себе оскорбления в адрес проекта и сотрудников, в следствии чего был заблокирован в live поддержке и в чате проекта.
Последний депозит на аккаунт был 1.09.2025. На почту не отвечали, потому что письма от данного человека попали в папку спам.

 

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Это я еще умолчал про их ранговую систему, где каждый поставленный доллар равен одной условной единице опыта, для перехода на следующий уровень.

Если посчитать 22.229.339,11 равняется примерно 280тыс$, что по умолчанию идет новый уровень вип системы, Платина, а у меня до сих пор золото, и показывает, что до платины нужно еще 20% по их шкале.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Я был бы и рад продолжить играть у них, но слишком много разногласий у нас с ними, и заметив отсутствие блокировки, я был бы не против поиграть у них, но опять же, я не знаю какими последствиями это ко мне обернется, увидят активность, и заблокируют, вспомнив обо мне.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-75849
Представитель
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
8
Подписчики
0
Регистрация
28.11.2025

Вы пишите на всеобщее обозрение о вещах, в которых не разобрались. Система рангов работает корректно, и считается по текущему курсу $ на момент игры, то есть, к примеру Вы играли в 2023 году по курсу 120 рублей за 1 $ и прогресс шел по тому курсу. Вы же берете сейчас общую сумму ставок и считаете ее по текущему курсу, что в корне не верно.

Думаю, данную тему можно закрыть, требования пользователя успешно выполнены, он заблокирован полностью.

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Доступ в аккаунт сохранен, отключены возможности внесения депозита. Прошу представителя казино полностью заблокировать мой аккаунт, вместе с удалением всей персональной информации обо мне, включая данные паспорта, фотографии паспорта, номер телефона, почту и прочие данные платежные.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

И как же вы любите перевирать информацию, что оскорбления сыпались после отказов в предоставлении бонусов. Давайте вы сделаете выгрузку из чата поддержки и посмотрим, когда и за какие отказы я Вас оскобрлял?)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Учитывая перевернутую информацию, какую предоставили Play2X, учитывая качество и сервис их работы, прошу актуализировать запрос компенсации средств проигранных у них на проекте, начиная с первого снятия блокировки по зависимости и слов «я устал, надоело и тд», с моего аккаунта.

Мы не выдали Вам блокировку потому что письма попали в спам. Ну это же забавно.

Вы по регламенту компании можете спокойно игнорировать игроков, которые просят о блокировке в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, потому что письмо попало в СПАМ.

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Вы сейчас пытаетесь выставить меня идиотом, коим я не являюсь, сумма запрошенная в компенсации в разы меньше, чем сумма депозитов совершенных после первой моей блокировки на Вашем проекте.

Оскорбления, я мог использовать и употреблять в своих сообщениях, в моменты крупных проигрышей за день/неделю/месяц, за лузстрик, который длился на Вашем проекте постоянно.
Между выводами с Вашего проекта проходили месяцы, а депозиты были ежедневные, за редким исключением раз в два-три дня.
Дважды получал у Вас бонус, и сразу предупреждал Вас, что мне этот бонус только на поиграть. Сделаем выгрузку статистики выводов, сколько бонусов было получено, и сколько депозитов было внесено, а также сколько выводов было всего, в сумме?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

И раз уж, по Вашим словам, я ни раз оскорблял Ваш проект и сотрудников, то, почему каждый раз, абсолютно каждый раз, после нескольких моих сообщений/писем, Вы снимали блокировку с меня, и каждый раз, зная и понимая, что у меня лудомания, Вы позволяли продолжить играть на Вашем проекте, я думаю, что с условиями лицензиата, и по правилам лицензии Вашей же, так запрещено делать, и каждый раз Вы шли на риски, зная, что я мог в любой момент обратиться к Лицензиату.

Помимо всего вышеперечисленного, на проекте отсутствует функционал самоисключения как временного, так и перманентного, отсутствует функционал введения лимита на проигрыш.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Сейчас я предлагаю разойтись просто уже окончательно, раз и навсегда.

Сумма компенсации: 2500$ и перманентная блокировка с полным удалением моей личной информации из Ваших БД.

Иначе я буду обращаться к лицензиату со скриншотами переписок и диалогов, также, писем с почты моей, как, за что, когда и почему была выдана блокировка, и при каких обстоятельствах она была снята.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

@play2x

также, на Вашем же проекте есть кнопка конвертации. За все время оборот в долларах сумма 🟰 233.993,04$, что составляет 93.5% от 250.000$, скриншот также прикрепляю

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Тем временем, 12% где-то потерялись, при том, что 12% =30.000$ оборота.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

@play2x​ также, прошу Вас (@VyacheslavLenin) обратить внимание, что с самого начала моей игры на деном проекте курс ни разу не поднялся в долгосрочной перспективе выше, чем 100р, выгрузку из архива курса доллара также прикладываю

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-75849
Представитель
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
8
Подписчики
0
Регистрация
28.11.2025
  1. Ваш аккаунт полнсотью заблокирован. Удалить его полностью технической возможности нет, к нему привязаны игры, транзакции. Все что Вы можете делать, это заходить на него и смотреть.
  2.  Вы сами знаете, что оскорбляли проект и администрацию, это вы подтвердили в первом обращении.
  3.  Вы у нас были самоисключены 10 раз. Сегодня произошел 11й. Прошу обратить внимание, что Вы обратились в ТП проекта 01.09.2025 с 11й просьбой предоставить бонус за игру, без каких-либо причин, Вам сказали, что бонуса нет, тогда вы начали требовать очередную блокировку и оскорблять. Блокировку 11ю действительно не выполнили, потому что чат с Вами был заблокирован после оскоблений, которые вы себе позволили. После того, как Вас заблокировали в чате тп у Вас нет пополнений на проект, следовательно деньги вы не потеряли.
  4. К сожалению, у меня сейчас нет времени, чтобы посчитать, сколько раз Вы обращались в ТП с просьбами разблокировать Вас очередной раз и сколько раз Вам отказывали, но это было действительно много отказов. Мы порой даем людям повторный шанс на игру, когда они приводят аргументы и согласны с политикой нашего проекта, однако благодаря Вашему кейсу, такого кол-ва шансов больше не будет. Ниже приведут несколько скринов.
  5. Я понимаю, что Вы у нас проиграли и жалаете сейчас вернуть свои деньги любым способов, однако у Вас это не выйдет. Вы постоянно просили у нас бонусы и личным промокоды (которые в целом не предусмотрены у нас на проекте), Вы предлагали нас услуги экваиринга, услуги консультанта, и получали отказ, после чего показывали недовольство и писали зачем-то нам про другие проекты. Мы всегда ценим и дорожим нашими игроками, готовы идти на компромисс, но Вас мы потеряли и этому рады 🙂
  6.  Дальше решение данного вопроса мы оставляем на усмотрение администрации проекта latestcasinobonuses, нам сказать больше нечего, ничего компенсинсировать мы не будем и время тратить на обсуждение одного и того же вопроса, тратить не можем.

     

     

     

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

На секундочку, первый депозит был совершен 18.02.2024

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Пройдусь также по всем Вашим пунктам.

1. Я все же настоятельно требую удаление персональных данных с Вашего проекта, мое требование равносильно отзыву соглашения о персональных данных.

2. Я также в данный момент этого не отрицаю, за что ни один раз были выдвинуты официальные извинения.

3. Начиная с первой блокировки, начиная с самого первого снятия блокировки по причине лудомании, болезни, сколько денег было потрачено?! 2500$ это даже не 1/10 всей суммы депозитов.

4. И наверное слава богу, что Вы шансов лудоманам давать больше не будете и не собираетесь. Это ж надо, 10 раз получать блокировку по причине лудомании, и 10 раз ее успешно снимать, после нескольких сообщений, отталкиваясь от того, что у Вас «такого функционала нет»

5. Оно и понятно, что ждать компенсации 1/10-1/20 суммы депозитов с бОльшей вероятностью нет смысла, да и не будет, но я все же настоятельно обращаюсь к Вам, чтобы мы разошлись спокойно и мирно, также, Ваш данный жест пойдет плюсом к Вашей репутации.

6. Точно также, как и Вы оставляю решение за @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)

Хоть Вы и рады, что Вы меня потеряли, снова пишете с ухмылкой и насмешкой,

Я же в свою очередь хочу поблагодарить Вас за неплохие полтора года игры на Вашем проекте, в данный момент, желаю процветания, и успехов в Ваших начинаниях.

 

ps. Больше, чем уверен, что тут решено ничего не будет, дальше буду думать, как и куда обратиться, чтобы лудоманы, как я не попадали в ваши щупальца

Всех благ.

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Извините за оффтоп, и наполненность жалобы и требований.

Учитывая, что Казино и представитель казино лично подтверждают информацию о моем самоисключении по лудомании в количестве 10 и уже на данный момент 11 раз, сами подтверждают, что самолично снимали мне блокировку с аккаунта и позволяли продолжать сливать деньги, не совершая выводов, прошу Админисрацию и/или модерацию форума, помочь разрешить наш спор по моменту с компенсацией и удалением персональных данных с их баз данных.
Учитывая тот факт, что последняя блокировка была выдана только после 4-5 месяцев после обращения, факт нарушения условий ответственной игры на лицо.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли какое-то решение на сегодняшний день?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

20 января. Вторник. События происходят на популярном форуме по казино, вернее, когда-то был популярным, буквально две недели назад тут жизнь била ключом, шли бурные обсуждения, споры, да и просто общение, а сейчас весь мир словно остановился.
Обращаю внимание в окно, все также идет снег, светит солнце, но как будто чего-то не хватает.

Нет ни одной машины, ни одной живой души.
— Я что… Один тут?

Решил одеться и выйти на улицу. Так тихо тут еще не было. Не слышно ни шума машин, ни суеты от людей, да даже дядя Ашот не ругается ни на кого, убирая снег от подъезда. Мне уже кажется, что тишина начинает меня сводить с ума. Я слышу все, каждый мать его звук. А вы знали, что снег падает тоже со звуком? Вроде бы такая крошечная снежинка, но так громко падает на землю…

— Это что хруст снега где-то вдалеке?

— Да нет, мне кажется, что я просто схожу с ума

Я никого не вижу, но слышу шаги… Шаги становятся ближе. Пульс учащается…

 

 

до сих пор ожидаю ответа от @play2x @vyacheslavlenin

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 739
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Слог хлороший. Остальное изучается

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на сегодняшний день какая-то информация?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 739
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Я не вижу от вас какого-либо скриншота о том, что вы обращались именно по блокировке с зависимостью

Если такие есть или есть скриншоты обращений на почту с данным запросом, предоставьте. Что касается удаления аккаунта, данное действие запрещено лицензиаром. По их требованию проект обязан хранить данные пользователя в течении 5 лет

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53186
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
9
Публикации
32
Подписчики
0
Регистрация
01.03.2024

Доброго времени суток. Извиняюсь за долгое свое отсутствие в моей претензии. Хочу к своему сожалению сказать, что администрация казино ограничила доступ к сайту с поддержкой, таковых скриншотов и доказательств у меня нет. Больше, чем уверен, что само казино против себя и своих интересов действовать не будет, также не будет предоставлять выгрузку логов обращения к ним в чат с просьбами о блокировках.

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 826
Публикации
58 739
Подписчики
164
Регистрация
14.11.2015

Всё ва целом то, что я озвучил игроку выше

Жалоба закрыта

Аккаунт игрока в казино был закрыт

1  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Play2x Casino: не блокируют аккаунт по самоограничению"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Play2x Casino

Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
34.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1316.5
Жалоба на казино

Претензии к Play2x Casino

Отклонена
Play2x Casino
Play2x Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$333
2 месяца назад
заморозили вывод после успешного отыгрыша, отыграл с лоу баланса и вывел то что депал [...]
Решена
Play2x Casino
Play2x Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$2500
5 месяцев назад
Добрый день, уважаемая модерация форума, а также, представитель данного казино. С 06.12.2023 года играл на данном проек [...]
Решена
Play2x Casino
Play2x Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$133
6 месяцев назад
Всех приветствую, случилась проблема с выводами с сайта Play2x. 5 и 16 ноября ставил на вывод с сайта 3000₽ и 7500₽, оба [...]
Отклонена
Play2x Casino
Play2x Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$345
1 год назад
депозитнул, поиграл и отыграл, в результате нужны были деньги после школы на хавку, поставил после отыгрыша на вывод - п [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Play2x Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.