Play2x Casino: 11.03.2026 заморозили выплату на 333 USD
Статус
Отклонена
Дата
18.03.2026, 15:04
Претензия ihavea к Play2x Casino от 18.03.2026
ihavea
заморозили вывод после успешного отыгрыша, отыграл с лоу баланса и вывел то что депал
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Play2x Casino
Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
34.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1316.5
Жалоба на казино
Претензии к Play2x Casino
Отклонена
Play2x Casino
заморозили вывод после успешного отыгрыша, отыграл с лоу баланса и вывел то что депал [...]
Решена
Play2x Casino
Добрый день, уважаемая модерация форума, а также, представитель данного казино.
С 06.12.2023 года играл на данном проек [...]
Решена
Play2x Casino
Всех приветствую, случилась проблема с выводами с сайта Play2x. 5 и 16 ноября ставил на вывод с сайта 3000₽ и 7500₽, оба [...]
Отклонена
Play2x Casino
депозитнул, поиграл и отыграл, в результате нужны были деньги после школы на хавку, поставил после отыгрыша на вывод - п [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play2x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ihavea |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Поскольку блокировка данного пользователя произошла более года назад, нам потребовалось дополнительное время для восстановления логов переписки и полной картины ситуации.
После детальной проверки сообщаем следующее.
В марте 2025 года в период высокой волатильности рынка криптовалют произошёл технический сбой на стороне платёжного провайдера. В результате курс DOGE на нашей платформе обновлялся некорректно и временно был значительно выше рыночного (примерно ~19 RUB вместо актуальных ~13 RUB).
Данный пользователь совершил несколько последовательных депозитов в DOGE в момент наличия указанной ошибки и воспользовался некорректным курсом для получения выгоды. Например:
депозит 2863 DOGE → зачислено 53 540 RUB
после минимальной игровой активности — вывод 70 000 RUB
затем повторный депозит 1464 DOGE → зачислено 27 386 RUB
попытка вывода 30 000 RUB (операция была остановлена, аккаунт заблокирован)
Важно отметить, что пользователь не сообщил о выявленной ошибке, несмотря на соответствующее обязательство, закреплённое в пользовательском соглашении:
В переписке с поддержкой пользователь фактически подтвердил осознание ситуации:
на указание о неверном курсе — не отрицал использование
признал факт, ограничившись извинением
не предпринимал попыток уведомить платформу до получения выгоды
Таким образом, действия пользователя были расценены как злоупотребление технической ошибкой (bug abuse), что является нарушением правил платформы.
Обращаем внимание, что:
ошибка носила временный технический характер
она была устранена после обнаружения
все подобные случаи рассматриваются индивидуально, однако в данном случае зафиксирована последовательная эксплуатация бага
На основании вышеизложенного блокировка данного вывода была произведена обоснованно и в соответствии с правилами сервиса.
Благодарим за понимание.
Жалоба отклонена