Play Fortuna: с 03.09.2018 нет моей выплаты
Причина
Задержка выплаты
Сумма
$9850
Автор
DeadmauT
Статус
Решена
Дата
17.09.2018, 14:57
Претензия DeadmauT к Play Fortuna casino от 17.09.2018
DeadmauT
После того как выиграл достаточно крупную сумму для себя (более 9850 тыс.долларов) , поставил на вывод с 03.09.2018 пришла всего небольшая часть (около 80.500 тыс. руб), остальное не выплачивают ( говорят ожидайте , выплаты произведены). Чего ждать то? Прошло уже пол месяца. Запросили выписку с банка , но так и не решили проблему.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (8)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Решенных проблем
429 из 430
Процент решенных
99.8 %
Ср. время жизни жалобы
95.5 ч.
Ср. сумма претензии
$1513.9
Жалоба на казино
Претензии к Play Fortuna casino
Решена
Play Fortuna casino
Плей фортуна в последнее время вообще не играет, вот реально делаешь депозит, и знаешь исход игры, даже смешно становитс [...]
Решена
Play Fortuna casino
Казино не зачислило депозит. Данное казино не зачисляет практически половину депозитов, сделанных пользователями. Сумма [...]
Решена
Play Fortuna casino
Приветствую всех! при очередном пополнении сегодня 30.05.2026 депозит не поступил 10078р. Я со своей стороны исполнил вс [...]
Решена
Play Fortuna casino
Добрый вечер, неделю назад выводил в криптовалюте, 5000 рублей, мне пришло 4200. В поддержке сказали, что у них выводы и [...]
Отклонена
Play Fortuna casino
Здравствуйте, хочу попросить бонус у представителя данного казино.(это уже третья попытака) все попытки были выполнены о [...]
Решена
Play Fortuna casino
Казино Playfortuna, сделал депозит, деньги не пришли на баланс. Загрузил чек и выписку по операции на сайте поддержки пл [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 17 сентября 2018 г. в 11:57 |
| Последняя редакция | 28 мая 2026 г. в 13:40 |
| Просмотров | 1895 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
DeadmauT
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и отправлена в казино.
Поступил ответ от казино, что жалоба на проверке.
Здравствуйте, Владислав! Связываемся с Вами касательно средств, которые
были выведены из казино на Вашу карту. С нашей стороны выигрыш был
выплачен в полном объеме. Нами был сделан запрос к мерчанту, через который
были осуществлены переводы. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк и
предоставьте ARN номера операций по выплатам:
74662558248003389399392
74662558248003389398527
74662558248003389424307
74662558248003389432748
74662558248003389431633
74662558248003389576361
74662558248003389262582
74662558248003389265148
74662558248003389281616
Просим Вас сообщить нам о результате.
С Уважением, представитель интернет-казино «PlayFortuna».
Опубликовано: 18 сентября 2018 г.
Сбербанк не может предоставить информацию так как платежей входящих не было.
ARN -уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). Это значение передается в 31 поле клирингового сообщения. Если Сбербанк не получил это сообщение, то как он сможет отследить путь данного перевода и где он?
Здравствуйте.
Просьба уточнить по какой причине Вы пишите «Сбербанк не может предоставить информацию так как платежей входящих не было.» Это официальный ответ банка после проверки ARN номеров?
Потому как это звучит странно, ведь ARN номера — являются уникальными идентификаторами в системе переводов (в нашем случае системы Visa). Присвоение ARN — означает успешную транзакцию независимо от того получил ли банк этот номер или нет. В случае выявления ситуации когда банк не смог обеспечить прием средств по техническим или иным причинам, банку достаточно предъявить данные уникальные номера, для последующей идентификации ВАШИМ банком в системе VISA.
Со своей стороны можем инициировать разбирательство на уровне компании VISA. Обычно такой процесс занимает порядка 3-5 недель, в результате которого предоставляется официальная бумага поясняющая где именно находится платеж. Но наш опыт работы позволяет утверждать, что присвоение ARN номера означает, что платеж прошёл успешно и находится в банке получателе.
PS: мы настоятельно рекомендуем, ещё раз, обратится в банк с целью получения вменяемых ответов по указанным ARN номерам. Так как у вас было несколько транзакций, то и ответ должен быть развернуть по каждой из них. Со своей стороны мы готовы содействовать в вашем общении с банком предоставляя любую необходимую для банка информацию.
О работе с ARN номерами можно найти много информации в сети, как пример хорошая статья тут — http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8336469/
С уважением.
Опубликовано: 19 сентября 2018 г.
ОТВЕТ СБЕРБАНКА ПО ЭТИМ НОМЕРАМ
Уважаемый Владислав Вячеславович, Ваше обращение № 180918-1010-3145** от 18.09.2018 рассмотрено.
Вы обратились по форме обратной связи с вопросом о получении документа, подтверждающего совершение операции по карте.
Документом, подтверждающим совершение операции по карте, является отчет по счету карты.
В связи с тем, что банк не желает помогать вам получить средства, быстро и легко, остается только 2 пути решения:
1) Ожидать пока банк всё-таки зачислит переведённые деньги. Как правило 30 дней это крайний срок на удержание любых транзакций.
2) Мы можем запросить у VISA детали о состоянии платежей и передать Вам подтверждающие документы. Далее Вам нужно будет пойти в банк и с доводами настоять на зачислении ваших денег.
Сообщите, пожалуйста, Ваше решение здесь либо в поддержку казино.
С уважением.
По моей инфе, казино сделало все, что бы игрок получил свои деньги, жалоба закрывается со статусом решена