Доброго времени суток, помогите разобраться в данной ситуации! Был зачислен бонус 50 fs по ставке 100 рублей с выигрышем на основной баланс игрового счета. После использования бонуса. баланс составил 17405 рублей! Затем я решил еще покрутить и поднимал ставку, словил несколько бонусов по ставке от 300 до 1000 рублей что в течении двух часов значительно превысило баланс игрового счета, так же брал » покупные бонуски». Далее я поставил на вывод 100000 и решил еще покрутить, но в итоге после нескольких ставок был временно заблокирован аккаунт, произошла отмена вывода и эти 100000 не вернулись на баланс игрового счета( Играя в данном казино более 10 лет не ожидал такого! С депозитом проблем нет, а что касается выигрыша и вывода средств- сразу проблемы, блокировки. Написав в поддержку- получил ответ что аккаунт на проверке игровым провайдером, после чего произойдёт корректировка баланса и аккаунт разблокируют, так же ознакомиться с пунктом правил 14.1, но правила я эти читал еще при регистрации в казино, нарушений с моей стороны никаких нет! Полагаю что отменили выплату и хотят скорректировать игровой баланс не в мою пользу, просто списать выйгрыши( Помогите разобраться с недобросовестным казино, разблокировать аккаунт и вернуть баланс игрового счета
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Я так понимаю, игра велась в тех самых слотах от Аматика?
Ждём офф ответ провайдкера относительно «бага»
Жалоба направлена в казино
Да, игра велась в слотах Аматика! Но я бы не сказал, что они особо и давали выиграть, коэффициент от ставки ×100, ×200 один либо два раза в общем за всю сессию.. Просто ставка была 300, 500, 700 и 1000 рублей, поэтому удалось увеличить баланс счета.. После чего я ушёл к другому провайдеру, примерно час играл и поставил на выплату 100000. Затем через какое-то время заблокировали аккаунт и списали все выйгрыши, ссылаясь на пункты правил об ошибке со стороны провайдера(
Здравствуйте.
В данном случае действительно имел место быть баг у провайдера Amatic от 17.04.2026, из-за чего пришлось аннулировать ставки и восстановить баланс игрока до состояния последнего депозита.
Все необходимые материалы будут предоставлены администрации форума.
С уважением, Play Fortuna
Понял, ожидаем! Я думал баг — это когда слот играет некорректно либо с очень хорошей отдачей..А тут обычные бонуски несколько раз выпали по высокой ставке, раньше этот слот мог выдать в разы больше! А тут ничего сверхъестественного, кое-как что-то наставил и удалось немного поднять баланс, потом он начал «жрать» баланс и пришлось уйти! Кстати откатили баланс на 17500, которые я тоже выйграл в том слоте по 100 рублей на 50FS! Он даже лучше отдал, чем те деньги которые списали потом..Странно это все!
Вот эти 17400 оставили на балансе, которые я тоже выиграл в данном слоте..17500 была описка
17.400 это ваш фактический выигрыш до бага
С них вы подняли свой баланс до 40.000 и вывели
Жалоба закрыта