user109554500 .Казино 04.01.2026г написало , что произвело выплату 14000руб на банковскую карту. Статус — успешная . Но деньги не пришли . Взял в банке выписку за три дня , включая день раньше и день позже — за 03.01.2026-05.01.2026 . Отправил в формате PDF , как просило казино — им . Три дня прошло — пишу в чат , не реагируют . Такое безобразие с фейковой выплатой , которая якобы — «успешная » , не в первый раз . Если человек не ведет учет выплат , то не заметит обмана , подумает , что деньги на самом деле выплачены , и не будет ни о чем беспокоиться , думая , что получил деньги успешно .Сколько таких в масштабах казино клиентов может пострадать , и на какие астрономические суммы ? Я лично заметил обман и написал им. В прошлые два раза фейковых выплат вернули на счет быстро , теперь молчат , набрав в рот воды ! Прошу вернуть срочно.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Жалоба принята на рассмотрение.
С уважением, Play Fortuna
Здравствуйте ! Обозначенное вами время для возврата денег прошло сегодня . Представитель так и молчит !
Деньги вернули на счет . Проблема с 14000руб решена. Прошу представителя казино поработать над тем , чтобы у казино не возникало такой системной проблемы — Фейковых выплат — которые на страничке пользователя в казино отмечены , как успешные , а на деле эти деньги не были выплачены . Мне повезло , что я вел учет по каждой выплате , и заметил это , а мог весь не вести учет , доверять вашим данным по статусу выплаты , и не заметил бы . Там был крупный выигрыш , и за неделю новогоднюю около 20 выводов денег было оформлено на общую сумму около 400000 руб . три из них — на 50000 на 35000 и на 14000 руб оказались фейком !!! Я это заметил , два вернули после обращения в чат в течении 2 дней , а вот 14000 руб 9 дней возвращали . Вы бы навели порядок с выплатами !!А то ведь клиенты могут при повторении таких ситуаций подумать , что вы намеренно занимаетесь мошенничеством , рассчитывая , что люди доверяют вашей истории выплат , которая обманывает пользователя ! Если дело в финансовом провайдере , почему бы его не заменить на другого , если он мошенничает ! Огромная благодарность Вячеславу за то , что защищает интересы простых людей !
В остальном казино в общем хорошее . Жалобу можно закрывать !
Жалоба решена