Play Fortuna Casino: с 02.07.2024 не поступает моя выплата на 761 USD

Здравствуйте, играю в данном казино давно, но с перерывами. Последнее время для депозита и вывода использую СБП (Альфа банк) . Проблем с депозитами и выводами не было, обычно все до 30000 рублей. Но 02.07.2024 поставил на вывод 67000 рублей, немного ожидания и мне на почту приходит уведомление об успешном выводе средств , хотя мне на счет ничего не пришло, прикрепил пруфы с банка.  Написал об этом в саппорт казино, они попросили выписку о движении средств, я им прислал и выписку о движении средств и выписку по счёту за 02.07.2024 , но там нет и не было зачисления на 67000 . Передали заявку в фин отдел, но прошли почти сутки а ответа нет, я не думаю что так сложно посмотреть куда ушли деньги если они их отправляли.  Спрашиваю у саппорта сколько примерно по времени ожидать ответа, отписываются что неделя а возможно потребуется и больше времени. Вроде казино с хорошим именем, но не могут дать ответа.