Play Fortuna Casino проблемы с выплатой на 900 USD
Претензия danet_alex к Play Fortuna casino от 06.02.2023
Добрый день! Прошу помочь с выплатой из казино Play Fortuna Я выиграл в этом казино 9005,6 копеек (вместе с заведенными деньгами, данная сумма сейчас на балансе казино)под логином Danet74, верифицированным на имя Головач Алексей Николаевич. Со вчерашнего дня не могу вывести средства, была долгая переписка со службой поддержки, из которой я расценил так, что они просто морочат мне голову и не хотят отдавать деньги. Карта у меня изначально неверифицированная, но я предоставил им справку из банка за синей печатью, где указаны все мои паспортные данные, маска карты, расчетный счет карты, который является уникальным счетом и его невозможно подделать и относится к карте как ее идентификатор, а также скрины из личного кабинета Сбербанка, где также указаны все те же самые данные , сопоставив которые по расчетному счету со справкой из банка можно однозначно сказать ,что это я и моя карта и я прав, но служба поддержки не хочет принимать это во внимание. Все скрины прикладываю еще раз в жалобу и прошу разобраться с данным вопросом и помочь сделать мне выплату 9005,6 на карту.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 6 февраля 2023 г. в 09:54 |
| Последняя редакция | 29 мая 2023 г. в 20:34 |
| Просмотров | 491 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
danet_alex
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
2 @danet_alex, в данной жалобе нет необходимости. От вас была запрошена верификация банковской карты, вы отправили копии низкого качества, нужно будет сделать копии хорошего качества и завершить верификацию. Все дальнейшие вопросы вы можете обсудить через нашу службу поддержки.
С уважением, Play Fortuna
Добрый день! Тут дело не в хорошем качестве-они получили хорошее качество, но сказали ,что это не то-смотрите приложенный скрин переписки, где я переделал скрин и уже ответ был, что пришлите по образцу. Я еще раз прилагаю скрины из кабинета, которые были отправлены службе поддержки множество раз(все прекрасно читается), а также те образцы, что они хотят-видно, что это одна и та же страница с небольшим изменением интерфейса.
Если у меня немного другой интерфейс в кабинете, но все данные те же-разделы О карте, Реквизиты перевода на счет карты и т.д., сверьте сами , я же не могу им нарисовать точно такой же интерфейс как у них в образце буква в букву, когда у меня немного измененная страница в кабинете, но данные на ней все те же самые и ПК версия, я сделал скрин со своего кабинета, который у меня есть.
Поэтому дальнейшая переписка со службой поддержки ни к чему не приведет ,они будут опять требовать тот же самый образец, которого у меня физически нет в кабинете, но есть страница похожая с немного измененным интерфейсом и все данные на ней те же ,что и запрашивают и все данные можно сопоставить со справкой из банка, поэтому прошу представителя подключиться к обсуждению жалобы здесь.
Почитайте конец переписки со службой поддержки-почему они вам врут про плохое качество, мы остановились на том, что они просили прислать скрины по образцу, хорошее качество они получили. Прилагаю все скрины конца переписки.
2 @danet_alex, от вас уже поступил необходимый скриншот, но он обрезан в редакторе и низкого разрешения. Вам нужно прислать скриншот из онлайн-банкинга, с полной версии сайта, из раздела «О карте», где будет виден номер карты (хотя бы последние 4 цифры) + данные владельца карты.
Добрый день! Я же приложил выше скриншот , который отправлял службе поддержки, именно страницу онлайн-банкинга, где есть раздел о карте и там даже больше информации о владельце -не только имя, расчетный счет, но и остальные реквизиты, вверху есть 4 последние цифры карты, я не пойму о чем вы говорите, вот же это скриншот, он сделан с экрана телефона и не обрезался в редакторе, где же он обрезанный и плохого разрешения? Может вы путаете со скриншотом образца, который выслала служба поддержки(его я тоже прикладывал выше), вот у них обрезанный образец, но это их образец, а не мой, мой я приложил еще раз в этом ответе. Укажите пожалуйста что в нем не так?
Скриншот выше принят, спасибо.
Ещё нужно сделать качественное фото самой карты (лицевая сторона) и на этом верификация будет завершена.
Опубликовано: 7 февраля 2023 г.
Фото карты прилагаю
Добрый день! Когда будет принято решение? Фото карты приложено выше в ответе представителю.
Верификация завершена. Жалобу можно закрывать.
Жалоба решена. Спасибо!