Play Fortuna Casino: отказываются открыть мой аккаунт, который я закрыл несколько лет назад

Здравствуйте, хотел бы рассказать о своей проблеме, потому что в чате плей фортуны меня игнорируют.
Больше 5 лет назад, я очень часто играл в данное казино, были и выигрыши и проигрыши, в общей сложности где то 2 миллиона рублей было там проиграно.
Суть моего обращения в том что мой аккаунт был заблокирован навсегда без права на восстановления, как я могу быть равнодушен к этой ситуации когда там была проиграна такая сумма.
Естественно я множество раз писал что меня разблокировали и всегда получал отказ, в очередной раз я обратился в поддержку, и задал вопрос какой пункт я нарушил , и где в этом пункте предусмотрена блокировка аккаунта НАВСЕГДА. На что мне ответили «Причина блокировки ответственная азартная игра» , я почитал  ни слова не вижу что казино имеет право давать бан навсегда, поэтому я хочу обжаловать , и восстановить аккаунт, вы не имеете права лишать человека попытать удачу на своем аккаунте где проиграна большая сумма денег.
В тот день когда меня заблокировали, я был очень пьяный, в тот день я потерял друга. Это мое личное состояние, я мог писать в чат все что угодно, то что я был не в трезвом состоянии это можно было понять по переписки, компетентный сотрудник , должен был как минимум предупредить о том что возможен бан , на день два или еще на сколько то , но не навсегда. Я не вижу не одного правила казино которое я нарушил.
Я всего хочу восстановить аккаунт и поиграть не более, я не прошу вернуть мои миллионы или еще что то, человек нечего не нарушил что бы давать бан навсегда.