Play Fortuna Casino не засчитали фриспины и бонусный раунд
Претензия kerm к Play Fortuna casino от 02.05.2023
Приветствую. Казино Плей фортуна. Давно играю на этой площадке. Столкнулся с таким впервые. Очень хотел посмотреть фриспины в игре Stacking Bizon. Поставил ставку в 2.5 рубля. Собрав 36 бизонов в 4ый раз, получил + 800 рублей, за повторное вращение. Нехилый множитель, посчитал я, и повысил ставку до 12,5. Катал долго. Около 4000 спустил, и вот дождался таки фриспинов, уже на остатках ставок. Да ещё и 36 бизонов собралось тут же. Однако игра зависла. Появилась табличка — технический сбой.
Сразу связался с тех поддержкой. Там предлагали варианты, поменять браузер, поменять устройство. Ничего не помогало. В итоге написали, ждите. Около недели. Решаем проблему.
Через 6 дней мне ответили, что т.к. произошёл сбой, раунд завершён в ручную и мне возвращают сумму в размере последней ставки. 12,5 рублей. Ни бонусного вращения в 36 бизонов, ни фриспинов, ни че го.
И игра при загрузке стала загружаться, как будто и не играл никогда.
Прошу решить данную ситуацию. Не думаю, что справедливо возвращать 12,5 рублей, если я столько слил ради того, что не получил.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 мая 2023 г. в 13:04 |
| Последняя редакция | 3 мая 2023 г. в 09:27 |
| Просмотров | 280 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
kerm
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Хотелось бы сразу пояснить, почему время и баланс разные на скринах. Потому что в разные дни ожидания пытался зайти. Могу последовательно одним временем несколько фото от выпадения фриспинов вместе с 36ым бизоном, картинкой с начислением спинов, ну и табличкой со сбоем. Или не сбоем, а блоком. Друг со своего аккаунта заходил спокойно. А я табличку неделю почти смотрел.
Здравствуйте @kerm,
Ваш запрос через нашу службу поддержки о техническом сбое в игре «Stacking Bison» был передан провайдеру Swintt на рассмотрение. В результате проверки провайдер игры не смог идентифицировать возможный результат последнего раунда, в следствие чего принял решение вернуть ставку. Увы, но с нашей стороны невозможно предложить вам другое решение данной ситуации.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 2 мая 2023 г.
Получается этот слот, как и провайдер, не соответствует правилам казино и принципам fair play.
Так же информация о всостороннем тестировании и то что у вас размещены только проверенные игры является ложной?
Опубликовано: 2 мая 2023 г.
«Испытания позволяют гарантировать»
Ответственности никто не несёт. Провайдер сказал, мы не причём. У вас же только проверенные тротестированые слоты. Получается нет.
В казино есть правило касаемо сбоев в слоте: Любые ошибки слота, аннулируют результаты раунда. В данном кейсе увы, но как раз срабатывает это правило.
Жалоба закрыта
Конечным результатом всегда считается запись на сервере провайдера, конкретно в данном раунде произошёл сбой, произвести расчёт его гипотетического результата невозможно. В таких случаях принято возвращать игрокам ставки.