Play Fortuna Casino блокировка аккаунта и списание средств на сумму 400 USD
Претензия sart10 к Play Fortuna casino от 18.02.2022
Здравствуйте.
Зарегистрировался я на фортуне несколько недель назад. Только покрутил фриспины и все (денег нет — почти 300к в другом казино похоронил). А вчера закинул 2200 и поднял до 30к. Решил верифицироваться. Отправил паспорт, потом с лицом и открытым аккаунтом на фоне. В итоге меня заблокировали. Ссылаясь на то, что паспорт выдан в Крыму. Но я не проживаю и не нахожусь там. Были обстоятельства по которым я получал там паспорт. Больше меня ничего с Крымом не связывает. Предлагают вернуть 2200, но я всю ночь просидел поднимая до 30к и честно все выиграл. Просьба разобраться и помочь.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 18 февраля 2022 г. в 10:15 |
| Последняя редакция | 21 мая 2023 г. в 23:24 |
| Просмотров | 440 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
sart10
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте @sart10,
К сожалению мы не принимаем игроков из Крыма. Паспорт это тот документ который определяет гражданство и страну/регион проживания.
В данной ситуации аккаунт не будет разблокирован, но при этом депозит будет возвращен в полном объеме.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 18 февраля 2022 г.
В чате с поддержкой я кучу раз писал, что я не проживаю и не нахожусь на территории Крыма.
Я живу в Подмосковье. Находился в свое время в рабочей командировке в Крыму. Там был утерян и восстановлен паспорт. Больше никаких с Крымом у меня связей нет.
Уважаемые представители казино, зайдите пожалуйста на википедию и посмотрите определения паспорта.
«Паспорт указывает на гражданство, но не обязательно указывает на страну проживания».
И уж тем более на регион проживания сам паспорт не может указывать. И даже прописка не указывает на регион проживания. Мы живем в свободной стране и можем жить в любой ее части.
Я гражданин РФ и паспорт могу получить в любом месте в РФ где есть отделение ФМС. Хоть в Калининграде, хоть во Владивостоке и от это я автоматически не стану проживающим в данном регионе.
Опубликовано: 22 февраля 2022 г.
В случае если у вас в дальнейшем будет выдан паспорт на материковой части РФ, то вы сможете возобновить аккаунт на нашем проекте.
Но паспорт выданный в подразделении Крыма мы не можем принять вовсе.
Жалоба отклонена
Автор ажлобы, свои доводы пишите тут
Опубликовано: 18 февраля 2022 г.
Спасибо, что дали возможность ответить.
Мы лишь соблюдаем наши правила. В наших правилах чётко указаны эти ограничения.
Далее выдержки из правил:
«4.4. Казино запрещает регистрацию игровой учетной записи и / или внесение любых денежных средств Игрокам, которые являются гражданами, пребывают и / или проживают в следующих странах (далее именуемые «Запрещенные страны»):
Болгария, Британская территория Индийского океана;
Великобритания, Венгрия, Венесуэла;
Германия, Грузия;
Иран, Испания, Италия;
Кипр, Китай, Крым;»
…
«Кроме того, без ограничения вышеуказанного, доступ к Веб-сайту Казино может быть ограничен для граждан с паспортами/удостоверениями личности, выданными органами территорий и образований, которые не признаны Республикой Кипр (например, ДНР, ЛНР, Республика Абхазия, Приднестровская Молдавская Республика, Турецкая Республика Северного Кипра, Республика Южная Осетия и проч.).»
Никаких вымышленных условий/ограничений не применено.
Никаких финансовых убытков игрок в данном случае не понёс.
Жалоба закрыта.
Казино ответило и сообщило один из вариантов решения проблемы игрока, увы но документы выданые на территории Крыма, не признаны выдющим лицензию казино Кюрасао