Pinco Casino: с 04.03.2025 испытываю проблемы с выплатой на 82 USD
Претензия Donn_Donn1 к Pinco Casino от 14.03.2025
Здравствуйте! 24 февраля был отменен вывод, в поддержке сказали техническая проблема, попросили сделать еще несколько раз, в итоге я был заблокирован. И отправлен на дополнительную верификацию. Я отправил все документы, документы платежных систем. Все оформлено на меня. 4 марта меня разблокировали, но вывод не работал, После переговоров с поддержкой вывод был оформлен, но через несколько часов вновь все заблокировали и отправили на очередную верификацию уже 4 ую за все время. Я все отправил и больше мне никто не отвечает. Поддержка пишет, что ничего не знает(нет информации). Менеджер по телефону обещал разобраться, но исчез так ничего и не сделав.
Процесс обсуждения (41)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Donn_Donn1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Ранее вам необходимо было предоставить выписку по электронному кошельку.
Далее действительно вы были разблокированы, но после этого специалисты приняли решение отправить вас на полную дополнительную верификацию. По завершению её специалистами будет принято решение о разблокировке.
Опубликовано: 14 марта 2025
Я 100% уверен, что вы так делаете, чтоб потом заблокировать без разъяснения причин. Зачем вы так делаете?
Опубликовано: 14 марта 2025
И долго это все будет продолжаться? Что вам не хватает? Все зарегистрировано на меня, что еще можно проверить? У вас моя биометрия даже. МРТ выслать?
Сегодня вы мне прислали письмо, где я должен пройти еще одну верификацию 4 раз подряд. Зачем вы это делаете? И опять Ждать месяц. Люди пожалуйста не регистрируйтесь там. Будите страдать также как я и ничего не добьетесь!
Операторы перестали отвечать, сразу закрывают диалог. По почте не отвечают на вопросы. Полный игнор. Просто бардак. Делают что хотят.
Предлагаю всем пострадавшим от действий казино PINCO, написать коллективную жалобу в лицензирующую компанию с требованием приостановить действие лицензии данного казино,где подробно описать мошенническую схему по созданию условий невозможности вывода средств. По другому попытаться решить этот вопрос не получается.
Вы прислали мне дополнительную верификацию, потом прислали полную дополнительную верификацию, потом прислали верификацию ЖКХ, и не проверив ничего просите пройти еще одну верификацию Селфи на фоне личного кабинета. Вместо того чтобы проверять , вы мне новые придумываете?
Здравствуйте!
Если специалисты запросили повторно тот или иной документ/процедуру, значит необходимо дополнительные данные.
Так селфи у меня не запрашивали по почте. А в чате требуют, куда мне его отправлять? И нужно ли мне отправлять селфи. Может это ошибка. Проверьте пожалуйста.
Мы приносим свои извинения за оператора. Скорее всего он не заметил, что вы предоставили селфи и сейчас уже у вас дополнительная верификация.
По поводу того, что операторов нет информации по дополнительной верификации — это действительно так, поскольку её проводят специалисты без участия операторов и для операторов это закрыта информация. Вся информация по поводу дополнительной верификации вам будет приходить на почту, как и её результаты. Если вы отправили ответ на наш запрос, тогда ожидайте ответ на почту после проверки.
А можно узнать тогда сколько сейчас дополнительных верификаций требуется, и что дополнительно требуется, а то у меня от вас уже 6 диалогов по почте, я запутался.
23 дня уже не могу получить свои деньги, не знаю чем вы там занимаетесь, но точно не решением вопроса. Отстой. Выражаю вам свое негодование и личную неприязнь за испорченный месяц моей жизни!!!
Все меня заблокировали окончательно! Даже полные дополнительные верификации до сих пор на проверке. Я же говорил, что так будет. Все верификации и письма были фикцией.
Украли деньги и заблокировали. Нет слов, одни эмоции.
Почему вы решили, что вас заблокировали?
Я общался с оператором Есения и связь прекратилась, стал недоступен ни чат, ни касса. Сейчас вижу, что заработало. Разблокировали скорее всего. Сколько еще это будет продолжаться?
Здравствуйте!
Ну у вас не было никаких блокировок на аккаунте.
Вывод на аккаунте будет доступен после успешного завершения дополнительной верификации.
Что значит после успешного завершения дополнительной верификации, возможен другой вариант? Так вы же сделаете так, как вам надо. Деньги заберете и все? Или в любом случае деньги вернете? Это же был депозит? Это же мои деньги в любом случае!
Почему отклонили мою квитанцию оплаты жкх? Это официальная квитанция энергетической компании. Написали что вам нужно в бумажном виде, это шутка? Там все данные на квитанции бик, инн, номер договора, адрес, да все там. Где мне брать квитанцию в бумажном виде, вы в каком веке живете? А как мне ее вам в бумажном виде отправить? голубем? Почтового адреса у вас нету же. Я так больше не могу, это полный абсурд. Я предоставил вам документы платежных систем, паспорт, прописку, биометрию, селфи, а вам все мало, придумываете ахинею, как квитанцию в бумажном виде(это просто бред). На моем счету 7106 рублей, последний депозит который я внес 9000 рублей, я ничего не выиграл, прошу вывести мой депозит на ту же платежную систему с которой он был внесен, эту платежную систему вы проверяли и одобрили вывод туда. Выведите туда мой депозит и мы с вами закончим этот идиотизм.
Здравствуйте!
Как мы вам уже говорили, вывод будет доступен только после успешного завершения дополнительной верификации. Если вы не пройдёте дополнительную верификацию, то аккаунт будет заблокирован согласно пользовательского соглашения, и деньги останутся на нём.
По поводу квитанции, вам необходимо будет её сфотографировать и отправить на ту электронную почту, на которую вы отправляли все документы ранее.
Что значит останутся деньги на нем, они останутся у вас наверное. ВЫ должны написать заявление в полицию. Эти же деньги не могли появиться само собой? У вас есть представитель в России? На кого мне писать заявления в Прокуратуру, Роскомнадзор и в ФНС РФ. Я так просто это воровство не оставлю. У меня все документы, я их все вам предьявил. Просто мошенничество в открытую. Я вам отправил сфотографированную квитанцию, посмотрим что вы дальше придумаете!
А на извещении, которое я вам сфотографировал и отправил, печать нужна? Просто на извещении(квитанции) печати не ставят, скажите сразу,а то я и так по 10 дней каждый ответ от вас жду.
Здравствуйте!
У меня нет доступа к письмам, которые вы отправляете на почту. Специалисты проверят и ответят вам. Если у вас была запрошена квитанция по оплате ЖКХ, то там печати не нужны. Если потребуют другой документ, там вам в письме укажут, какие требования будут к нему.
Теперь вы просите договор услуг связи. Я же отправил его вам вместе с квитанцией за ЖКХ. Вы слепые? Или специально так делаете? Хорошо, я вам еще раз отправил, это закончится когда-нибудь? Там печати нет только роспись оператора, так пойдет? а то еще 10 дней ждать, а потом вы скажите что печати нет, или еще что нибудь придумаете. У вас когда нибудь закончатся эти верификации. То одно, то другое! Я отправил заранее договор связи!!! Почему нельзя его проверить, зачем мне высылать его снова?
Здравствуйте!
Специалисты проверяют только те документы, которые запрашивают у вас в письме, не более, поскольку кроме вас ещё много людей проходит данную процедуру и всем необходимо уделить время на проверку.
По поводу того, подошли документы или нет — вам отправят ответ после проверки, я не специалист в этой сфере, поэтому ожидайте ответное письмо.
Так они смотрят на мой договор связи и запрашивают его. Это же идиотизм!!!
Так если вы проверили уже документы, зачем вы запрашиваете другие, тогда зачем вы проверяли предыдущие, если запрашиваете еще документы. Вообще логики нет. То есть запросить документ, потом проверить его только лишь для того чтоб запросить следующий документ. Это проверка ради проверки. Зачем вы это делаете, ответьте? Это абсолютно бессмысленно, и не логично!!!
Здравствуйте!
На каждый запрос — отдельное письмо которое вы присылаете. Содержимое письма рассматривается после того как был конкретный запрос, и берётся с него только то, что было запрошено, другие данные не проверяются, так как на это нет времени. Даже если вы что-то прислали то, чего не запрашивали, оно попросту игнорируется. И рассматривается только то, что запрашивали.
Вы настолько издеваетесь это перебор реально. После месяца запроса разных документов вы требуете пройти опросник, где указать модель компьютера и все IP адреса? это какой то прикол?
Здравствуйте!
Это необходимые данные для проверки. Пожалуйста, предоставьте их и ожидайте ответного письма.
Долго еще будете проверять? Уже скоро 2 месяца будет!!!
Здравствуйте!
По завершению проверок вам сообщат в письме. Ожидайте, пожалуйста.
Теперь вам нужна выписка всех денежных операций в вашем казино. Так с этого и начиналась дополнительная верификация. По второму кругу все пошло. Вы просили выписку денежных операций, потом запросили видео верификацию, потом жкх, потом договор номера телефона, потом опросник, сейчас опять выписку денежных переводов. Начинайте читать письма с начала там все есть.!!! Прошу администратора, что то с этис сделать. Они издеваются.
PINCO
Есть такое казино,
PINCO будем звать его,
Будем дружно там играть,
Людей до нитки обдирать,
Потом обманывать начнет,
Чужие деньги заберем,
Команда дружная у нас,
Мошенники мы первый класс!!!
Заходите к нам по чаще,
Будем рады мы всегда,
Ваши деньги, наше счастье,
Не вернем вам никогда!!!
Удаляете мои комментарии, а что мне делать еще они мошенники и деньги не отдают. И вы закроете это как проблема решена. Но она не решена.
Опубликовано: 7 апреля 2025
1. Вам первое и последнее предупреждение. Вы или ведете себя корректно в жалобе, выражаясь без матов и оскорблений, или пишите жалобу там, где это принимается. Вы не на базаре.
2. Ваша жалоба в работе и как видите она не закрыта
Опубликовано: 7 апреля 2025
Я с мошенниками никакого диалога больше вести не намерен, если вам это неочевидно, то вы слепы. Прощайте. Можете дальше общаться с ними. Но я не намерен тратить свое время на них. Итак понятно, что за два месяца издевательств они все равно ничего не отдадут.
Здравствуйте!
Мы не мошенники и пожалуйста, держите себя сдержано.
У вас была ранее запрошена только выписка по электронному кошельку пиастрикс, сейчас по другим методам, которыми вы пополняли.
Дополнительная верификация будет завершена только после предоставления всех запрашиваемых у вас документов.
Опубликовано: 7 апреля 2025
Вы это говорил после каждого документа, а все продолжаете запрашивать. Играйте дальше сами в свои игры. Вам это отзовется.
Игрок отказался от дальнейшей верификации и предоставления запрошенного
Жалоба отклонена