Norm Casino: заблокировали за превышение ставки при отыгрыше бонуса

Покупка бонусных раундов также является спином и соответственно покупаете вы раунд я вно выше, чем стоимость 300 рублей

Данная информация есть в правилах казино

Пункт 8.5 гласит:
«Ограничение максимальной ставки: При наличии активного бонуса максимальный размер одной ставки Клиента не может превышать 300 (триста) рублей, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного бонусного предложения.

Важно: Данное ограничение распространяется на весь игровой раунд и включает в себя покупку бонусных игр (Buy Feature), риск-игры (удвоение), а также любые дополнительные ставки (Side Bets), увеличивающие общую стоимость раунда выше указанного лимита.»

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Понимаем, что ситуация неприятная, и приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, ограничение максимальной ставки при активном бонусе закреплено в Правилах казино (п. 8.5), с которыми каждый игрок соглашается при регистрации и активации бонусных предложений.

Мы понимаем, что отсутствие уведомления непосредственно в игре в момент превышения лимита создаёт путаницу, и согласны, что это можно сделать более прозрачным для игроков. В настоящее время мы работаем над улучшением системы — в частности, рассматривается добавление автоматического уведомления и/или блокировки ставки в самой игре при превышении лимита во время активного бонуса, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем.

Разблокировка, к сожалению, в данной ситуации не предусмотрена.

Жалоба отклонена