MostBet Casino: с 18.12.2025 нет моего депозита на 10 USD
Претензия Olchik к MostBet Casino от 23.12.2025
Здравствуйте.18 декабря при пополнении игрового счета криптовалютой я перепутала ,в сети TRC20 на адрес Tether USD(USDT)отправила Tron (TRX)
Отправлено 35.6295 Tron (TRX): https://tronscan.org/#/transaction/4afd31d9280c3a4496a4ae78fd1df63b100a20add806be133b5242fe2e508425
Написала в службу поддержки,что совершила ошибку ,они проверили и ответили ,что я совершила платеж по истечении срока действия кошелька,тем самым нарушила правила пополнения и средства утеряны .
Пополнение я совершила сразу же ,после того ,как в приложении скопировала адрес криптокошелька,но перепутала и вместо USDT перевела TRX.
На мою просьбу предоставить доказательства,что я совершила перевод средств после истечения срока действия кошелька,мне отказали
Возможно как то вернуть средства обратно ,либо зачислить их на игровой счёт ?
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 декабря 2025 г. в 09:52 |
| Последняя редакция | 29 декабря 2025 г. в 09:52 |
| Просмотров | 149 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Olchik
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемая Olchik!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.
После проверки вашей ситуации финансовым отделом было выявлено следующее:
«В данном аккаунте нет такого депозита.
Клиент нарушил правила пользования сервисом (перевел средства после окончания времени доступности кошелька). Денежные средства утеряны и не могут быть возвращены клиенту.»
Рекомендуем при последующих пополнениях строго следовать инструкции, особенно в части соблюдения временных рамок.
С уважением, Мостбет
Подскажите пожалуйста,где можно увидеть,что я совершила депозит,по истечении срока действия кошелька?
@mostbetsupport Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где можно увидеть, что я совершила депозит по истечении срока действия кошелька?
И тут казино молчит. Когда в службе поддержки я попросила предоставить доказательства,что депозит произведён после окончания срока действия кошелька,они отказались это сделать и далее проигнорировали
Благодарим за ожидание.
Мы отправили ваш запрос провайдеру и получили ответ: «Клиент нарушил правила пользования сервисом (ордер был создан для USDT, клиент отправил TRX). Денежные средства утеряны и не могут быть возвращены клиенту.».
Были рады помочь разобраться в ситуации.
С уважением, Мостбет
@mostbetsupport может можно как то обратиться к провайдеру,с просьбой возврата средств?
Добрый день!
Провайдер ответил, что средства утеряны, нет возможности вернуть.
С уважением, Мостбет
Игрок сам ошибся при отправке средств
В данном случае сумма слишком мала, чтобы провайдер мог решить вопрос даже с комиссией
Жалоба отклонена