MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD

MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD

Решена
Претензия к казино
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$97.80
Автор
d3fox
Статус
Решена
Дата
09.01.2024, 10:19

Претензия d3fox к MostBet Casino от 09.01.2024

d3fox
d3fox

Играл в казино мостбет, все было хорошо, ну 08.12.2023 мне заблокировали аккаунт (id140626913)

Сразу же в тот же день я скинул все фотографии запрашиваемые (08.12.2023), (11.12.2023) была проведена видеоверификация через скайп, сегодня 09.01.2024, аккаунт все так же заблокирован, ничего выяснять или делать, Казино мостбет не собирается, лишь ссылаются сообщениями на их почту на которой идет полное игнорирование.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3989
Решена Всего жалоб: 12027
Охват Просмотров: 1127
Жалоба казино

Процесс обсуждения (17)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 763
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Вячеслав, общался со службой поддержки они говорят, что я проходил верификацию 11.12.2024, а не 11.12.2023, может поправим жалобу, а то я как понимаю мне заявляют, что я ушел в будущее на год, тогда прошел верификацию

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Вячеслав, продлите жалобу, ничего не решают

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Вячеслав, проблема до сих пор не решена, не закрывайте пожалуйста жалобу

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Вячеслав, я же правильно понимаю, эти фрики до сих пор игнорят и ничего не делают кроме копипастного ответа про 60 дней?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Все что я узнал, что сроки разморозки моего аккаунта уже выходят по срокам, раньше было 60 дней, теперь за 44 дня, он только на стадии рассмотрения, убили эти слова поддержки цитирую:К сожалению точных сроков решения вопроса нету. Ведь ваша ситуация индивидуальна и нормой для нашей компании не является, а значит требует более тщательной проверки, выходит уже за рамки всего их ответы

comment_306073comment_306073comment_306073comment_306073
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
129
Публикации
679
Подписчики
0
Регистрация
12 янв. 2022 г.

Здравствуйте, уважаемый d3fox!

Спасибо за предоставленную информацию. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за ожидание!

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Аккаунт вы разморозили, теперь проблема другая, при выводе денег, после этого, просто белый экран, ничего не происходит больше, куки и все остальное чистил, на разные зеркала заходил, так же ничего не происходит id140626913

comment_308866
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Прошел 61 день с момента когда меня заблокировали, что вы думаете я получил разблокировку, нет я все так же сижу в заморозке 61 день прошел, вот и подумайте 100 раз, нужна ли вам эта нервотрепка с этой бк(казино), они ваши деньги не отдают 61 день, будут морозиться до конца,чтоб не отдать ваши деньги, вдруг забудите, я думал ну ладно уже, подожду 60 дней, может что-то поменяется, нет я жду уже 61 день, так и заморозка стоит

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Я все понимаю, много работы, ну уже смешно, а вам?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Хорошо, если вы игнорируете своих клиентов, будем каждый день с вами считать, пошел 51 день

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Я не понимаю, что вы за смешная контора, как платить людям по 9к рублей за лям в шортсах, они первые, как провести проверку и отдать деньги, то нужно ждать пока не умрешь, будут ее проводить сто лет, это просто уже за рамки всего выходит этот цирк, и кроме копипастного ответа, они не дали ничего за 14 дней(жалобы на сайте) ну и 50 дней в общем, вы либо скажите мы контора приколистов деньги мы не выведем, мы потратили ваши деньги на оплату за лям просмотров в шортсах, либо сделайте разморозку я выведу и забуду о вас и как о страшном сне, 50 дней и полное игнорирование на вашей почте за 50 дней 0 сообщений на почту мою привязную к мостбет, не человек, а бедный трансформер который за 50 дней так мне и не смог ответить, возьми 140626913 (номер аккаунта)эти цифры, посмотри фотографии 4, посмотри видео верификации на 5 минут 22 секунды, ну разморозь ты уже , вот тебе номер аккаунта: 140626913 еще раз, начни работать уже, а не страдать бредом, либо скажи я заберу эти 8890 нам просто лень работать, либо заработай хоть на 00,01% и сними заморозку чертову эту, просто уже не в какие рамки, все что вы делаете, ничего

comment_306829comment_306829
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Ну что там, 40 дней прошло, ничего так же не происходит, когда людям которые сделали все недавно, уже все разморозили, может быть хоть чуточку усилий сделаем, проверим все данные и разморозим аккаунт?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Почему ваше отношение к вашим игрокам такое наплевательское, вы просто копируете и вставляете текст, точно так же саппорты на сайте, на почте не отвечаете, саппорты отвечают обращаться к вам, полное игнорирование на почте, щас ответ по типу, вот ждите 60 дней, а потом если мы захотим, то может быть разморозим ваш аккаунт, кроме обещаний, к сожалению я еще ничего не услышал, вы сами же портите отношение к вам, своими поступками, мне сказали на видеоверификации, что нужно ждать максимум 30 дней, обычно происходит быстрее, что я получаю в итоге, копипастные ответы от вас и то не на свою почту, куда я его должен был получить, а на сайте который помогает людям, вернусь свои деньги, спасибо ему огромное за это, без них ответа от вас даже копипастного ответа даже не было, за 30 дней можно было бы проверить 600 аккаунтов , в том числе и мой, ну вы зачем-то занимаетесь всем этим бредом и удерживаете деньги пользователя, без каких-либо причин, в итоге за эти 30 дней я лишь понял две вещи, вам полностью плевать на пользователей вашего сайта, вы делаете что вам нужно, а не как будет хорошо, спасибо что поменяли мнение о вас за эти 100 долларов

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Без лишних комментариев…

comment_308622
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-46588
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
24
Подписчики
0
Регистрация
9 янв. 2024 г.

Деньги вывели все хорошо, Вячеслав закрывайте жалобу, спасибо вам за помощь

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 763
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "MostBet Casino: с 11.12.2023 заморожен мой аккаунт с балансом и ничего не происходит на 97 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на MostBet Casino

Решенных проблем
296 из 309
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.8 дн.
Ср. сумма претензии
$932.7
Жалоба на казино

Претензии к MostBet Casino

Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
$3000
1 день назад
Добрый день, являюсь VIP игкором в mostbet, но как вижу VIP поддержка не собирается решать мою проблему, писал им но рез [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$75
1 неделя назад
Каз Мосбет, не зачиляет депозиты и не возвращает их. Внесла 1 сказали тех ошибка внесите еще 15 трх будет возврат я заки [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$67.43
1 неделя назад
Добрый день, мой ID аккаунта - 65926933. Более 60 дней назад мой аккаунт на Mostbet был заморожен. От меня потребовалось [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$565
2 недели назад
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$30
3 недели назад
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$50
3 недели назад
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 9 января 2024 г. в 07:19
Последняя редакция 7 февраля 2024 г. в 11:57
Просмотров 1127
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.