MostBet Casino: пятый день заморожен мой аккаунт, не отвечают и не выводят на 500 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$500
Автор
Ochkistas777
Статус
Решена
Дата
11.12.2023, 13:40
Претензия Ochkistas777 к MostBet Casino от 11.12.2023
Ochkistas777
Доброго времени суток!🌃
Мой аккаунт заморозили, не могу играть. Написал на почту, предоставил все запрашиваемые фотографии + указал логин Скайпа. Идет уже 5й день, как обратного письма я от них не получаю, ровно так же, как и звонка в Скайп! В службе поддержки на сайте говорят, что это не в их компетенции. Не понимаю тогда, к кому обращаться то? Прошу представителя Мостбет дать официальный ответ и ускорить мою верификацию.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
296 из 309
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.8 дн.
Ср. сумма претензии
$932.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
Добрый день, являюсь VIP игкором в mostbet, но как вижу VIP поддержка не собирается решать мою проблему, писал им но рез [...]
Отклонена
MostBet Casino
Каз Мосбет, не зачиляет депозиты и не возвращает их. Внесла 1 сказали тех ошибка внесите еще 15 трх будет возврат я заки [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день, мой ID аккаунта - 65926933. Более 60 дней назад мой аккаунт на Mostbet был заморожен. От меня потребовалось [...]
Отклонена
MostBet Casino
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
Решена
MostBet Casino
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 11 декабря 2023 г. в 10:40 |
| Последняя редакция | 31 января 2024 г. в 11:29 |
| Просмотров | 1175 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Ochkistas777
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Ochkistas777!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Наши специалисты обрабатывают письма в порядке поступления и всегда стараются ответить быстрее.
Мы получили информацию из отдела безопасности: вам необходимо отправить селфи с паспортом более высокого качества. После предоставления фото вам будет предложено время для видеозвонка. По вопросам заморозки/блокировки аккаунта существует только один канал связи — почта id(@)mostbet(.)com.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 13 декабря 2023 г.
Фото были отправлены повторно. Я уже понял, что ваш отдел СБ не справляется с большим потоком. Буду ждать ответа по видеозвонку.
Опубликовано: 18 декабря 2023 г.
Я сейчас прошел видеоинтервью, только вот мне не сказали, каков срок дальнейшей проверки?
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за терпение!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 декабря 2023 г.
Вы смотрели фильм «Вокруг света за 80 дней»?😁
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Сообщаем вам, что аккаунт игрока все еще находится на проверке. Мы понимаем ваше желание получить ответ быстрее. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках правил и стараются принимать решения как можно скорее. Верификация аккаунта — многоэтапный процесс, который требует времени. Спасибо за ожидание!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 5 января 2024 г.
Я вот хоть убей не пойму, что вы там проверяете? Это очень долгая проверка! Ни одно казино мира так долго не проверяет, как вы.
Здравствуйте, уважаемый OCHKISTAS777!
Спасибо за ожидание! С радостью сообщаем, что ваш аккаунт игрока был разморожен 31.01.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена