MostBet Casino: аккаунт был закрыт, а баланс конфискован на 1500 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$1500
Автор
Strgls
Статус
Решена
Дата
04.09.2023, 11:33
Претензия Strgls к MostBet Casino от 04.09.2023
Strgls
В июле 2022 года играл в данной конторе, исключительно в покер, спустя месяц был заморожен аккаунт и после прохождения верификации, мой счет был закрыт с конфискацией якобы за мультиаккаунтинг. Правил никаких не нарушал, аккаунт был один.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (28)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
296 из 309
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.8 дн.
Ср. сумма претензии
$932.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
Добрый день, являюсь VIP игкором в mostbet, но как вижу VIP поддержка не собирается решать мою проблему, писал им но рез [...]
Отклонена
MostBet Casino
Каз Мосбет, не зачиляет депозиты и не возвращает их. Внесла 1 сказали тех ошибка внесите еще 15 трх будет возврат я заки [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день, мой ID аккаунта - 65926933. Более 60 дней назад мой аккаунт на Mostbet был заморожен. От меня потребовалось [...]
Отклонена
MostBet Casino
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
Решена
MostBet Casino
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 4 сентября 2023 г. в 08:33 |
| Последняя редакция | 23 октября 2023 г. в 06:45 |
| Просмотров | 2898 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Strgls
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемые Strgls и VYACHESLAVLENIN!
Мы всё проверили. Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с п. 2.10 наших Правил:
Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счёт не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:
-отмены ставок;
-ограничения вывода денежных средств;
-закрытия счёта клиента без возврата денежных средств.
Хорошего вам дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 6 сентября 2023 г.
Играл с одного и того же устройства(пк), аккаунт был на зареган на мои данные и почту, а с баном в казино/бк/покер руме столкнулся впервые, и могу это подтвердить модераторам, тем что на мою почту зарегано много аккаунтов в других игровых заведениях, но забанили меня только на мостбете.
Опубликовано: 6 сентября 2023 г.
Бред все, ставок либо вообще не делал, либо сделал пару на маленькие суммы, а так играл в покер в плюс на протяжении месяца, а вы меня решили просто забанить как плюсового игрока и прикарманить мои деньги.
Здравствуйте, уважаемый STRGLS!
Ваш запрос находится в работе. Мы уточняем информацию у ответственного отдела и вернемся к вам, как только получим ответ. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 сентября 2023 г.
Долго еще ждать решения проблемы?
Жду ответа
Здравствуйте, уважаемые STRGLS и VYACHESLAVLENIN!
Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и предоставить ответ как можно скорее. К сожалению, некоторые вопросы требуют больше времени на изучение. Запрос находится в работе, мы обязательно сообщим, как только получим ответ от специалистов. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Я все еще жду ответа
Здравствуйте, уважаемые STRGLS и VYACHESLAVLENIN!
Простите, что заставили вас ждать. Мы рады, что имеем возможность прийти к удовлетворительному результату.
Хотели бы сообщить вам, что в данной ситуации мы готовы на время разблокировать ваш аккаунт, чтобы вы могли вывести денежные средства со счета. После этого ваш аккаунт будет заблокирован.
Уважаемый STRGLS, если вы согласны на это, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь, чтобы завершить рассмотрение этой жалобы.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 10 октября 2023 г.
Согласен. Плохо конечно, что аккаунт все таки баните, но ваша политика ясна.
Здравствуйте!
Уважаемый STRGLS, ваш аккаунт разблокирован. Вы можете вывести денежные средства. Как только получите свои деньги в полном объёме, пожалуйста, напишите нам.
Будет ждать вашего ответа.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 11 октября 2023 г.
Пишет доступно к выводу: 0 (в разделе вывода). Сам баланс на месте.
Опубликовано: 12 октября 2023 г.
Здравствуйте, STRGLS!
Проблему устранили с нашей стороны. Попробуйте, пожалуйста, снова вывести деньги и напишите результат.
Ждём ваш ответ.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 12 октября 2023 г.
Ничего не поменялось. Доступно к выводу 0 во всех платежках. Пробовал вывести в usdt trc20, ставлю на вывод, пишет: нет доступной суммы на вывод.
Здравствуйте, уважаемый STRGLS!
Нам очень жаль, что вам приходится разбираться с этим.
Пожалуйста, пришлите нам на почту support(@)mostbet(.)com со своей контактной почты, привязанной к аккаунту, скриншоты, где будет видна вся информация об ошибках, которые возникают при попытке вывода. Мы с командой всё проверим и вернёмся к вам с решением.
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 14 октября 2023 г.
Появился метод вывода лайткоин(с которого и депал), поставил на вывод $1357 (такой лимит на вывод еще с момента блокировки), жду вывод, но еще $150 осталось на балансе.
Опубликовано: 13 октября 2023 г.
Отправил письмо в саппорт со скриншотами
Здравствуйте, уважаемый STRGLS!
Согласно правилам нашей компании, каждая внесённая сумма может быть выведена игроком со своего игрового счета только после отыгрыша.
Средства обкатанного баланса доступны для вывода, а оставшаяся сумма — необкатанный баланс, который нужно отыграть.
С уважением, Мостбет
Опубликовано: 18 октября 2023 г.
Заказал вывод еще раз
Опубликовано: 18 октября 2023 г.
Написал в саппорт, по итогу выплату отменили, деньги вернули на баланс и сказали ждать ответа фин отдела, 4 дней мало оказалось.
Опубликовано: 16 октября 2023 г.
Вывод до сих пор «в работе», хотя 72 часа уже прошло.
Здравствуйте, уважаемый STRGLS!
Наши коллеги из финансового отдела проверили информацию.
К сожалению, операция по выводу была отменена провайдером. Рекомендуем вам повторить попытку вывода на другие реквизиты или платежный метод.
С уважением, Мостбет
Опубликовано: 19 октября 2023 г.
Начал отыгрывать баланс, первый вывод прошел через usdt trc20, надо тогда отменить выплату через ltc (номер 62632099), чтоб она не висела 4 дня.
Опубликовано: 18 октября 2023 г.
У сумма на вывод была доступна только на ltc, я с него депал первый раз, по другим платежкам 0 доступно к выводу.
Здравствуйте, уважаемый STRGLS!
Мы получили информацию из финансового отдела, что ваш запрос на вывод $1357 был отменен и возвращен на игровой баланс. Пожалуйста, повторите попытку вывода на другие реквизиты или платежный метод.
С уважением, Мостбет.
Все, деньги пришли, жалобу можно закрывать! Продолжил бы у вас играть, по возможности.
Жалоба решена