Здравствуйте, зарегистрировался примерно а начале апреля, играл на ставках, депозиты выводы, все было, проблем не было. 14 числа пришло уведомление на сайт что аккаунт заблокирован, напишите на почту, все сделал, попросили фото, все сделал, назначили видео, ответил на все вопросы, сказали 60 дней, но бывает быстрее и дольше. Я переодически писал, что да как, ну и вот спустя 90 дней заморозки, написали что аккаунт заблокирован без возможности восстановления. Аккаунт единичный(как вообще можно даже подумать там зарегистрироваться после такого), правил никаких не нарушал. Я уже отчаялся, но опять увидел у вас эту платформу и решённые претензии, решил может это была какая-то ошибка и всё-таки они честные.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый AiliQueen!
Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии c правилами:
Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д., то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:
отмены ставок;
ограничения вывода денежных средств;
закрытия счета клиента без возврата денежных средств.
Подробнее можно ознакомиться с п. 2.10 правил на нашем сайте.
К сожалению, нам неизвестны подробности блокировки аккаунта, отдел безопасности не разглашает информацию о проверке и принятом решении.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Никаких доказательств казино не предоставило
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен