Mad Casino: нет упоминания по максимальной выплате с бонуса
Претензия kwen111y к Mad Casino от 30.03.2026
Здравствуйте, совершил депозит 540 рублей на казино MAD, мне выдали бонусные 30 фриспинов за привязку телеграмма, я активировав бонус выиграл 2.340 рублей, при этом все деньги которые у меня были на балансе, а это мой депозит в 540 рублей, перешли в бонусные средства (как мне объяснили в поддержке). Я не увидев ограничение на скриншоте, который вам указал, что максимальная сумма бонуса составляет 1000 рублей, пару часов я отыгрывал 105.300 рублей вагера по МАКСИМАЛЬНОЙ СТАВКЕ — 20 РУБЛЕЙ. После отыгрыша мне выдали 1000 рублей, на скриншоте вы можете увидеть, что никаких упоминаний максимального выдаваемого баланса с бонусного нет. Прошу разобраться в моей проблеме, мое время было потрачено зря.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Mad Casino
Претензии к Mad Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Mad Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | kwen111y |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Если данной информации нет в карточке, вы смотрели в бонусных правилах или описании?
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте Вячеслав, я человек который видел этот сайт впервые, высветилась карточка где гласил отыгрыш по максимальной ставке 20 рублей, никаких сведений о максимальном выигрыше 1000 рублей не было, поэтому не полез в бонусы, обычно пишут там же где и отыгрыш.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Мы детально проанализировали вашу игровую сессию и условия акции, в которой вы принимали участие.
Разъяснения по ситуации:
Тип бонуса: Бонус, который вы активировали, является бездепозитным вознаграждением за привязку Telegram. Он не является бонусом на депозит. Однако, согласно правилам платформы, при наличии активного бонуса в процессе отыгрыша (вагера) задействуются и бонусный, и реальный баланс. Это позволяет системе учитывать все ваши ставки в прогресс отыгрыша.
Ограничение выплаты (Max Win): Поскольку это бездепозитный бонус, в его условиях четко прописано ограничение на максимальную сумму, доступную к выводу после завершения отыгрыша. Для данной акции лимит составляет 1 000 рублей.
Корректность начисления: После того как вы выполнили условия вагера, система автоматически перевела на ваш основной счет максимально возможную сумму по правилам этого бонуса — 1 000 рублей. Остальные средства были аннулированы в соответствии с установленным лимитом.
Требование к предоставленным материалам:
Нам необходимо убедиться в подлинности предоставленных вами данных и корректности отображения информации в вашем интерфейсе.
Без предоставления полного снимка экрана дальнейшее рассмотрение жалобы невозможно. Информация о максимальном выигрыше является публичной и прописана в карточке бонуса, с которой каждый игрок соглашается при его активации.
С уважением, Команда поддержки MAD
Отдельно отмечу, что на скриншоте игрока вообще другая цветовая гамма
На скрине игрока вообще другая цветовая гамма казино
В жалобе игрок перестал отвечать
Жалоба закрыта