Mad Casino: не хотят блокировать аккаунт без верификации
Претензия Vinkor9 к Mad Casino от 11.05.2026
Здравствуйте. Зарегистрировался, начал играть в данном казино. В какой-то момент понял, что теряю контроль над игрой и не могу остановить себя от внесения депозитов. Написал в поддержку с просьбой заблокировать аккаунт навсегда, без права на восстановление. Меня стали просить пройти некую форму в Google, а также пройти верификацию. Только непонятно для чего? Чтобы принимать депозиты верификация им не нужна, а как блокировать аккаунт, так нужно проходить верификацию?
Позже я обозначил, что у меня игровая зависимость и попросил блокировку в связи с этим. Ответ был тот же. Аккаунт до сих пор активен.
Прошу посодействовать мне в перманентной блокировке на данном проекте. А также вернуть депозиты в сумме 3427 рубля, после того, как я уведомил казино в наличии у меня игровой зависимости.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Mad Casino
Претензии к Mad Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Mad Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Vinkor9 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Относительно блокировки жалоба направлена в казино
Относительно возврата депозитов: вы могли использовать самоограничение на срок, который есть в профиле, затем пройти вериф
Запрос верификации, как на Анджуане, так и на Кюрасао нормальная и логичная практика
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin Я поставил себе блокировку после того как не смог от них добиться перманентной блокировки, но это не решает проблему, мне что каждый месяц обновлять блокировку?
Да с чего это вдруг я стал без надобности предоставлять паспортные данные?
Как депозиты принимать, верификация не нужна, а вдруг у меня это ребёнок с телефоном играется и делает депозиты, кто-то за это переживает? Если для депозита не нужны паспортные данные, значит и для перманентной блокировки не вижу смысла предоставлять паспортные данные.
@vyacheslavlenin Да и тем более, когда словил себя на мысли, что не могу остановиться, то мне никто при разговоре с саппортом не говорил, что можно себя самому заблокировать.
Подмечу, мне утверждали про единственный способ себя заблокировать, это пройти верификацию, про то что я могу себя самостоятельно ограничить при лудомании, мне никто не сказал.
Это позже, когда была переписка с саппортом в почте, после моей претензии уже на 3427 рубля. Мне сказали, что я могу себя заблокировать самостоятельно. Как я и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО поступил. Аккаунт заблокировал на 3 дня. На 3 дня пока идет разбор полётов. Чтобы при арбитраже я мог предоставить доказательства и зайти в профиль.
Переписку с почтой могу направить лично, так как там персональные данные