Не выводят средства отклоняя верификацию
Претензия Serggglod к JoyCasino от 25.03.2026
Здравствуйте! Вижу не первая жалоба на этот проект связанный с верификацией.
Увидел проект у троих стримеров, решил через кик ссылку зайти и поиграть, раньше видел рекламу их сетки казино, но дизаин не зашел и не стал играть. У стримеров видел, как они заносят и якобы, что проект без верификации, выводы чуть-ли не моментальные и все отлично. Решил, попробую поиграть, понятное дело, такой отдачи у меня не было и депозит за депозитов слив в пустую, видимо стримерам выдают специальные аккаунты, где все играет. Но это не так важно, не пойман- не вор. С небольшого депозита удалось чуть вернуть проигрыши и начались верифы. Прошел вериф, скинул все данные, что просили. Уже даже подтверждение пришло, что я прошел вериф и могу выводить. Видимо, они не увидели, что есть баланс и отправили такое сообщение, а когда через чат поняли, что у меня есть баланс, началось самое интересное.
Раньше много микрозаймы брал, был грешок, лудка вещь такая. После нг погасил их и больше не обращался, но бесконечные звонки с рекламой в моменте меня достали и чтобы снова не попасть на уловку сладких условий, я решил, что навсегда уйти их, почту, где регистрировал удалил и номер тоже решил подать запрос на расторжение договора и удаления данных обо мне, зная, что базы сливаются и эти не хорошие люди будут пробивать мои новые номера и писать снова. Удалось полностью от номера отказаться, это было 10-11 числа месяца +-, и на этот номер требуют договор, я ездил в офис и просил подтверждение, на что мне сказали, что если вы просили убрать ваши данные, то теперь никакой информации о этом номере нет, т.е этот номер пустышкой стал. Я объяснил ситуацию в чате, предложил, что если так нужен договор, давайте на актуальный номер пришлю, какая разница, какой ведь номер, им же нужно подтвердить, что я являюсь реальным человеком, на что мне дают отказ и требуют тот документ, который физически уже никак не достать. Естественно, если бы я проходил вериф с пустым балансом, то не было бы этой жалобы.
Мультов у меня 100% не было, я играл в малое количество казино, вериф весь возможной прошел, даже лавинес. Казино специально ищет повод не дать возможность вывода, нигде не писалось, что необходимо будет договор мобильной связи, да и вообще, я играю на других проектах, где тоже привязывал номер, но нигде не просили у меня этот договор. Как понимаю, этот проект пытается максимально заработать, забрасывая игрока таким верифом, который он не сможет в моменте пройти, если есть, кто может помочь составить жалобу в лицензию кюрасао, прошу мне написать в лс кому-то из команды форума. Все скрины прикрепляю
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Serggglod |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
@vyacheslavlenin
Здравствуйте! Есть новости? Устал ждать, что не могу вывести средства, они принципиально не дают это сделать, хотя фул вериф пройден.
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, можете информацию сказать о жалобе? Либо, пусть выведут мне баланс и закроют аккаунт
Сергей, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при прохождении верификации на нашем сайте. Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту правил 5.1, в профиле пользователя должны быть указаны достоверные личные данные, включая номер телефона. В соответствии с пунктом правил 5.2, служба безопасности вправе запросить полную верификацию аккаунта для подтверждения предоставленной информации.
В связи с тем, что у Вас отсутствует возможность предоставить документы о владении номером телефона, для принятия решения по данной ситуации служба безопасности направила Вам альтернативный запрос. Просим Вас ответить на запрос, это поможет ускорить процесс рассмотрения..
С Уважением, Joycasino.
@vyacheslavlenin
Вообщем, не зря они тянули время, а чтобы запросить очередной вериф, который не реально пройти)
Вот, что мне написали в чате:
—-
Как я им пришлю выписку с крипты, когда это физически невозможно? Я не с карты же депал, где я мог бы потвердить транзакциями всё, я объясняю, что у меня несколько месяцев не было интереса играть в казино, последние мои депозиты, кроме джоя, были в основном более полугода назад. Я просто ушел от этого, ибо залудился очень крупно и решил навсегда забросить.
Мне инересно представить адекватность админа, когда меня просят прислать то, чего нереально) Это как, запрашивали у игрока справку о независимости казино, которую также невозможно сделать.
Вообщем, ситуация такая же, вериф не дают пройти и запрашивают бред, который сами не могут подтвердить, как мне прислать.
Видео вериф я готов пройти, но подтверждения дохода — не, это невозможно
Вы юзаете биржу БайБит. Вам нужно записать видео и отправить в казино
На бирже откроойте историю транзакций, транзакции в данное казино и соответственно покажите, откуда у васо та сумма появилась для депозита
ну и нужно показать откуда те деньги на вашем балансе биржи пришли (по сути последние поступления на биржу). Если они были старше трёх месяцев. подойдёт также
@vyacheslavlenin
Вячеслав, перечитайте то, что они запросили. Они напрямую просят подтверждение средств, откуда они у меня взялись. Покажу я им историю транзакций, что это им даст? Раз я им присылал уже скрин депозитов с байбита, то им видео ничего не даст. Им надо подтверждение моих финансов, т.е. каждые пополнения, которые мне приходили на бирже, я должен им показать и обосновать, этот перевод мне дядя Вася прислал, это тётя Валя и т.д., но это, понимаете, физически невозможно, если им нужно подтверждение моих средств, то я должен каждую транзакцию на своей бирже обосновать, ну это вообще полный бред, я тогда должен снимать фильм, где буду обосновывать каждый свой платеж на байбите, я уже половину платежей даже не помню, кто и где мне присылал, т.к. я и подарки продавал и скины, мне переводили разные транзакции, с разных казино мелочь мог выводить в виде кешбеков, с другой биржи, где я торгую через рубли, что нет на байбите, тоже делал переводы, вы, видимо, не понимаете, что они запрашивают тот вериф, который сложно пройти, я им уже присылал скрины пополнений на казино с биржи, присылал скрин последней транзакции, это притом, что у меня депозитов штук 10 было, а если у человека их сотни и они запросят такое, то что ему делать? Ну сложно обосновать каждый перевод, тем более, если я просто историю биржи сниму, оно не будет считаться доказательством, что они у меня запросили дополнительно. Я готов снять на видео связь выйти и пройти вериф, и после вывода средств получить блокировку, и больше не играть, даже на проекте, где я замазал большую сумму, я до этого выводил тоже, ни разу не просили обосновать средства
@vyacheslavlenin
Я понимаю, если бы я депал в джой за месяц по 10-20 миллинов рублей и они бы попросили обоснования, тут реально, мало ли отмыв какой-то, но у меня даже 1000 баксов не надепано, ну какие обоснования на такую мелкую сумму для крупного проекта? В 2026 году бы запрашивать подтверждение средств, как будто я с банка снимаю большую сумму и надо отчитаться перед налоговой
Я вам чётко написал то, что нужно вам сделать
По вашему и ещё ряду аккаунтов есть ряд очевидных подозрений, и вам нудно их развеять тем, что мне удалось обговорить с администрацией казино
@vyacheslavlenin
Вячеслав, извиняюсь, что ответил не сразу, в работе постоянно. Отправил видео с байбит, где находился в разделе пополнения биржи, после перешел в раздел вывода и показал, где на их проект только и были депозиты как раз. Жду подтверждения, после готов пройти в ЗУМО
Здравствуйте, прошел видео вериф и кинул видео депозитов и выводов с биржи, ответил на все вопросы на видео-верифе и мне написали:
Здравствуйте, Сергей.
К сожалению, вынуждены сообщить, что Ваш профиль был заблокирован по решению администрации так как Вы не прошли верификацию. Баланс списан.
Если возникнут дополнительные вопросы, обязательно обращайтесь. Мы на связи 24/7 и всегда будем рады помочь!
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) Прошу вас помочь, кидают игроков, я ответил на все вопросы и доказал, что я реальный игрок.
Опубликовано: 21 апреля, 23:22
Ожидайте. Изучается ваш созвон
Они даже причину обосновать не могут, думали, что я не буду проходить вериф, прошу помочь решить ситуацию.
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, Вячеслав. Есть какое-то продвижение? Баланс более 90к рублей, не хотят выводить, абсолютно все документы предоставил, что были запрошены и прошел весь вериф.
@vyacheslavlenin вы тут?
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
??? Otvevtite mne?
Опубликовано: 30 апреля, 23:20
Ответ и финальное решение вам будет предоставлен днём
@vyacheslavlenin Ответят тут в топике этом или на почте?
Опубликовано: 4 мая, 08:42
В тикете жалобы
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, сколько еще ждать ответа? На казино забанили, тут ответа нет. Можете помочь решить ситуацию? Я больше месяца вывести не могу…
Опубликовано: 5 мая, 21:21
Тут вам уже был дан мной ответ
Я занимаюсь вашим вопросом
исходя из видео, есть ряд вопросов
@vyacheslavlenin
Здравствуйте, Вячеслав. Если есть вопросы ко мне, задавайте, я с радостью отвечу. Когда проходил видео вериф, мне сказали, что всё отлично, ожидайте подтверждение, но при этом, вам говорят другую информацию. Если есть сомнения, давайте я отвечу на ваши вопросы, чтобы подтвердить, что у меня мульти-акков нет и никаких нарушений