Joycasino аннулировало выигрыш и заблокировало аккаунт
Претензия dikobrazi4 к JoyCasino от 23.12.2015
Пока выигрывал по мелочи, проблем не возникало, мелкие выигрыши выплачивали стабильно (правда тратить приходилось больше). Но тут нежданно-негаданно с депозита в 300р я выиграл 10000р. И всё, аккаунт заблокирован, выигрыш аннулирован. Типа, мультиаккаунтовость. Аккаунты были, да, но я сам лично их заблокировал чуть ли не полгода назад (в тех.поддержке этот факт признали). Объяснить четко, в чем дело, администрация не хочет. Предложили только разблокировать аккаунт с условием аннулирования всех выигрышей, играй, типа, дальше и молчи. Я отказался. Больше на письма не отвечают.
Процесс обсуждения (8)
Наконец нарвался на нормального работника тех.поддержки. По странному стечению обстоятельств я действительно нарушил правила. Мой брат, у которого свой аккаунт в этом казино заплатил с моего кошелька (мой кошелек стоит в браузере по умолчанию). Вот и вся мультиаккаунтовасть: совпадение ip и кошелька. В плюсы казино можно отнести то, что последние депозиты вернули, хоть и только после обращения к вам, на этот сайт. В минусы (а они уничтожают все плюсы) то, что тех. поддержка там в принципе на нуле: никто ничего не знает, на письма не отвечают, молча банят и аннулируют, и ничего не объясняют. Итог: получил 9% от выигрыша, но никто так и не смог объяснить, что будет, если я завтра снова выиграю. Скорее всего, то же самое. С этим казино больше не играю, и вам не советую. Но все равно спасибо, помогли. Тему можно закрывать.
Претензия успешно опубликована.
Здравствуйте еще раз. Вчера отправил письмо в казино с просьбой четко объяснить мне причину аннулирования. Ответа опять нет. Какие мои действия в данной ситуации? Спасибо.
Неожиданно пришло письмо о том, что аккаунт активирован, на счету 1800.50р. То есть вернули депозиты, выигрыш аннулировали. Подозреваю, дальше воевать бессмысленно?