Принимал участие в акции, за которую давали фрибет, отыгрывал, ставя на хоккей и футбол, играл в слоты. После отыгрыша на балансе было чуть больше 45000. После того как создал заявку на вывод, спустя почти сутки мне обнуляют баланс и пишут про оппозитные ставки, говорят про какого-то неизвестного мне человека. Было сделано 7 ставок за вчерашний день, 3 из них под какие-то оппозитные попали. Прошу помочь разобраться и вернуть деньги, если это будет возможно.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
В ходе проверки игровой активности игрока служба безопасности проекта выявила ряд подозрительных действий, что привело к ограничениям на аккаунте и дальнейшему списанию полученного выигрыша. В частности, были обнаружены ставки с интервалом в 10-15 секунд на противоположные исходы (в рамках одного события и маркета) с других игроков казино. Игроки посредством ставок на противоположные исходы передавали бонусный баланс между учетными записями. Более того, большинство ставок совершалось почти одновременно, что указывает на взаимосвязь между игроками.
Подобные действия являются нарушением пользовательского соглашения, а именно пункта 11.6 Правил и Условий:
11.6. Запрещено продавать или передавать счета между игроками или намеренно терять фишки, размещать ставки на спортивные события для дальнейшей передачи фишек или баланса другому игроку. Преднамеренная потеря фишек, проигрыш спортивных ставок происходит, когда Вы специально проигрываете игру/ставку, чтобы перевести деньги другому пользователю.
Жалоба отклонена