Joy Casino: с 31.12.2024 затягивают мою выплату на 255 USD
Претензия roman0605 к JoyCasino от 03.01.2025
Добрый день , прошу помочь в вводе средст , пользуюсь данным казино уже давно не сколько лет и не было никаких проблем с выводом максимум сутки , тут же поставил вывод первый 31. 12 2024 на сумму 7600 (-760 рублей комиссия ) итого 6840, второй 03.01.2024 на сумму 20000 (-комиссия 1000 рублей ) по итогу поддержка каждый день отвечает что мы все отправили проблемы с платежным провайдером и т д , типо мой случай на контроле финансового отдела , прошу вашей помощи так как от поддержки кроме как однотипных ответов ничего другова не следует , до этого была проблема с выводом говорили подождите сутки и правда через сутки выплаты приходили сейчас же идут одни отговорки , хотя пополнение через сбп и сберкарты казино принимает по пруфам все видно , а вот выплачивать затягивается , очень не приятно все это . за ранее спасибо .
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 января 2025 г. в 17:37 |
| Последняя редакция | 16 января 2025 г. в 08:22 |
| Просмотров | 395 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
roman0605
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добавляю к обращению вывод за 03.01.2024 на 19000 пришел , но за 31.12.2024 так и не поступил 🤷♂️ как то странно .)по этому один вопрос снят но за 31.12.2024 на 6840 рублей открыт .
roman0605, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при выводе средств. Как ранее Вам сообщала служба поддержки на сайте, согласно информации от провайдера платеж имеет успешный статус и средства уже должны были поступить к Вам.
Так как средства к Вам не поступили, мы направили запрос платежному провайдеру для дополнительной проверки перевода. На данный момент мы ожидаем информацию по платежу и как только получим ответ, сразу же проинформируем Вас.
Не переживайте, мы держим ситуацию под полным контролем и Ваша выплата никуда не пропадет!
С Уважением, Joycasino!
Итак на 13.01.2025 деньги на сумму 6840 от 31.12 2024 так и не поступили , казино прислали мне файл о том что платёж был отправлен , я составил обращение в банк так как казино утверждало что дело именно в моем банке , 9.01.2025 было составлено обращение в банк , сегодня мне позвонили и сказали что платежа на такую сумму не найдено в системе банка , по итогу пока техподдержка казино молчит 😶честно уже устал написать в техподдержку , что тут добавить не знаю , видимо и этот сайт не решит проблему с моей выплатой.
roman0605, благодарим Вас за уточнение. Информация уже была передана платежному провайдеру для дальнейшего разбирательства. Мы делаем все необходимое, чтобы Вы получили свои средства как можно быстрее. Не переживайте, мы держим ситуацию под контролем и уверяем, средства не пропадут.
Приносим извинения за длительное разбирательство и надеемся на Ваше понимание.
С Уважением, Joycasino!
Опубликовано: 15 января 2025 г.
На 15.01.2025 никаких выплат не поступило , поддержка кормит ожиданиями что они не получили ответ от банка , провайдера плательщика , просто две недели не могут вернуть мои деньги , никаких сроков не дают , очень разочарован, нету никакого доверия
Претензию можно закрывать , деньги пришли , но осадок остался конкретный , может конечно и само казино тут не причем , но тогда стоит задуматься о платёжном провайдере который просто 16 дней мурыжил все это , дабы выставлять проект не в лучших красках , сайту спасибо за помощь , а джой желаю чтобы было поменьше таких провайдеров , потому что кроме как с вами пользователь не может вести диалог о своих проблемах , а решаются эти проблемы как оказалось не совсем легко и быстро , незнаю чтобы было если бы я эту тему опустил не писал не куда может деньги и ушли в небытие , всем удачи , меньше депов , больше хороших имоций
Жалоба решена