Joy Casino: с 27.07.2024 не поступает мой депозит на 11 USD
Претензия Nooboder30 к JoyCasino от 01.08.2024
Joy Казино. Решил я сделать депозит в размере 11usdt. Выбрал у них графу тетхер, сеть полигон. Сделал депозит через сеть полигон. Но деньги так и не поступали натсчет, я подождал немного, поняв то что долго деньги не поступают обратился в поддержку. Они сказали что решат мой вопрос в течении 24 часов. Ответ поступил мне только 29числа. И в письме этом они утверждают что я выбрал не поддерживаемую сеть. Хотя она у них присутствует в кассе. Прикладываю скрины переписки с оператором где он говорит о том что мол я воспользовался не поддерживаемой сеть. И скрины того что у них эта сеть есть.!!!!!!!!! Прошу вернуть мне деньги на баланс казино. Депозит был сделан криптовалютой на сумму 11.34usdt
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 1 августа 2024 г. в 08:46 |
| Последняя редакция | 5 августа 2024 г. в 14:58 |
| Просмотров | 194 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Nooboder30
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Nooboder30.
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Давайте разберёмся вместе.
Действительно при депозите Вами была выбрана сеть Polygon. Однако основной причиной непоступления средств была отправка валюты MATIC через выбранную сеть. В то время как Вы совершали депозит в USDT. Следовательно, на кошелёк ERC20 от Вас был направлен токен MATIC, что вызывает кроссчейн транзакцию, которые не поддерживаются нашим проектом.
В качестве исключения, сумма Вашего депозита была только что начислена на баланс, однако в дальнейшем мы настоятельно рекомендуем Вам чётко следовать инструкциям на сайте и не использовать отличающиеся токены для пополнения, чтобы избежать утери средств при проведении платежа.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Joycasino.
Жалоба решена