Joy Casino: несколько раз одобряли выплату, а потом списали баланс на 82 USD

Здравствуйте, слов будет много, вчера решил зарегистрироваться в казино джоу казино, там был бонус за установку приложения 50фриспинов , установил заполнил профиль, отыграл зачислили 8429р на баланс, прошел верификацию, а мне написали что есть сходство в фио и датой рождения с другим аккаунтом, я объяснил , что других аккаунтов у меня нет, ну я знаю, кто его создала, но да ладно я к тому аккаунту никого отношения не имею, не проходил там верификацию и уж тем-более не играл, если бы я знал, что на мне уже есть аккаунт, зачем бы я второй создавал на себя? Ну вроде объяснил всё, после прохода верификации , мне сказали , что всё вывод доступен, но нужно завести метод пополнения, а потом этим методом вывести, пополнил поставил на вывод, вывод отменили, обратился опять в поддержку объяснил проблему , они попросили пройти меня дополнительную верификацию , загрузить фото с паспортом в руках, скрин о пополнении, и договор на сим-карту , я всё это сделал ,потом мне опять сказали всё вывод доступен, ну я раза три ставил отменяют, обратился опять в поддержку, а они мне подождите идет рассмотрение по вашему аккаунту о пересечении в данных, я пишу в смысле, всё же сказали уже проверили , они типо нет проверка еще идёт , я захожу опять в аккаунт, а деньги испарились 0р на балансе , я им пишу как это понимать а они типо в связи с нарушением ваш баланс был аннулирован до суммы пополнения , потому, что у игрока должен быть один аккаунт, дак у меня и есть один аккаунт, откуда я мог знать , что на меня создан аккаунт, на то пошло почему об этом сразу не сказали до выигрыша? Я данные свои указал когда регистрировался,а они получается , после выигрыша начали устраивать проверки весь день меня мурыжели, я всё выполнил, прошел, сказали всё выводите, а потом получается передумали? Так просто не делается, я понимаю , если е верифицировал какой то другой аккаунт до этого, и щас опять, но я ведь этого не делал, нигде ничего не проходил не создавал, сегодня был первый опыт, ну создал кто то аккаунт с моим ФИО, верификация там пройдена мной? Я создавал его? Нет! Дак будьте добры зачислите обратно мой выигрыш, надо было этот вопрос решать сразу на берег когда я вчера проходил регистрацию и начинал играть, а так вы весь день просили документы, просили фотки, просили пополнить , а потом будет доступен вывод, а в итоге просто списали деньги, скриншоты у меня все имеются, просто сначала запрашивали все возможные документы, потом говорили ожидайте обработки вывода, а потом решили нафиг надо выплачивать, заберем себе обратно, скажем , что два аккаунта, хотя я зарегистрировался вчера первый раз