Joy Casino: истёк срок бонуса и списались средства на 724 USD
Претензия Manin38 к JoyCasino от 03.04.2025
Не вздумайте соглашаться на бонусы, начисленные за депозиты — так и хочется всех предупредить перед внесением денег на счет.
Мне по этой причине списали весь баланс на 724 usdt.
Пополнил на 625, решив согласиться на их бонус, неделю ставил небольшие ставки на спорт, следил за ставками по трансляции матчей, не особо что-то выигрывал и тут же поставили запрет на ставки, аргументируя тем, что для отыгрыша бонуса у вас мол есть раздел Казино, там и отыгрывайте.
В казино мне по внутренним убеждениям абсолютно нельзя ставить (есть у меня мои приметы), да и не хотел, так как вносил деньги исключительно для раздела Ставок на спорт. И сколько ни просил вернуть возможность ставить хотя бы минимальные суммы на Спорт они так и не дали такую возможность.
Вообщем отыгрыш бонуса и соответственно внесенных личных денег (и депозитные и бонусные находятся на одном счету) заморозился на 52% и когда время на этот отыгрыш истекло, то абсолютно все деньги со счета испарились, они попросту в одностороннем порядке списались в пользу JOYCASINO (повторю, вместе с моими внесенные 625 usdt).
Прошу администрацию Latest помочь восстановить справедливость, вернуть лично внесенные средства и возможно предостеречь от подобных ошибок новых клиентов.
Да, я рискнул и согласился на бонус, но я не соглашался на такое кардинальное ухудшение условий его отыгрыша уже процессе игры.
Пока считаю, что JOYCASINO поступает абсолютно нечестно и несправедливо, и очень прошу проявить элементарную порядочность.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Manin38 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Manin38, здравствуйте!
Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим подробно изложить последовательность событий, объяснив, что произошло и почему.
03.02.2025 Вы совершили пополнение 325 USDT и получили бонус в размере 300 USDT. Через несколько минут, не начиная игры, бонус был отменен с Вашей стороны.
Далее Вы вели игру исключительно на собственные средства по результатам которой на балансе осталось 39 USDT. Это означает, что первый депозит только частично связан с бонусом, про который Вы написали и о котором пойдет речь ниже.
06.02.2025 было выполнено новое пополнение в 300 USDT и активирован бонус 100% от суммы пополнения (итого на балансе стало 339 USDT на реальном балансе и 300 USDT на бонусном балансе), после чего Вы продолжили игру.
В соответствии с условиями, во время отыгрыша ставки изначально совершаются с реального баланса, а когда на реальном балансе недостаточно средств для ставок — используется бонусный баланс, при этом все выигрыши зачисляются исключительно на бонусный баланс.
На отыгрыш бонуса было предоставлено 30 дней, о чем информация была доступна как перед активацией подарка, так и во время отыгрыша.
Обращаем Ваше внимание на то, что информация по отыгрышу бонусов прописана в правилах на сайте, более того, перед активацией данного бонуса Вы обращались в службу поддержки проекта, где дополнительно сообщалась информация по отыгрышу подарков.
Далее Вы активно совершали ставки и 14.02.2025 со стороны букмекера для Вашего счета были установлены лимиты на размеры спортивных ставок. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом спортивных правил, а именно пунктом 1.3. Букмекерская платформа оставляет за собой право вносить изменения в сайт, лимиты ставок, лимиты выплат и предложения без предварительного уведомления.
Хотим заметить, что эти лимиты ограничивают лишь размер ставок, а не убирает возможность совершать ставки на спорт.
После введения ограничений Вы почти полностью прекратили игру. Так как время действия бонуса закончилось, а отыгрыш не был завершен, бонус был автоматически отменен (при отмене бонуса удаляется весь бонусный баланс, а как выше было указано, во время отыгрыша все выигрыши зачисляются только на бонусный баланс, в связи с чем весь Ваш баланс стал бонусным).
Если подвести итоги, то Вы получили бонус со стороны казино и вели игры. Так как Вы прекратили игру и не выполнили отыгрыш подарка в рамках его действия (30 дней), он был автоматически отменен в соответствии с условиями.
С Уважением, Joycasino!
здравствуйте, Joy Casino.
Вы под корень срезали возможность проставить нужный оборот, оставив только 1-2 доллара на ставку крупных событий, сделать необходимый оборот 7к usdt за оставшиеся дни бонуса невозможно. Лимиты вы такие ввели специально, чтобы не было возможности вывести не то что бонус, бог с ним, но даже собственные средства.
Вот и все по факту.
Я бы если знал, что что так поступите, то никогда бы не согласился на бонус, в итоге в нечестном таком подходе потерял собственные средства — вы их просто списали в свою пользу, что для честного Казино считаю недопустимо.
У игрока были «валуйные» ставки. Лимиты были порезаны по этой же причине.
Замечу, что они были не снижены в ноль и игрок мог ними отыграть бонус
Жалоба отклонена