Добрый день прошу помочь мне, джой казино чистешией мошейники, Сделал сегодня утром депозит 10 к, под акцию дали фрибет 15 к, начал ставить свои средства х3 вайгер для вывода у них , ставил разные кэфициенты раздел спорт, баланс стал 11600 это все свои средства, со своего депозита. Далее поставил фрибет 15 к который дали ставка фрибет не зашла, скрин прилогаю, При выводе у меня ак стал на доп проверке хотя кучу раз выводил средства. В итоге казино умудрилась списать мои основные деньги сославишись на 30.1.7, так во первых злоупотребить не возможно так как каждый раз нужна делать депозит чтобы взять бонус, во вторых у меня фрибет не зашел, я бонус никак не отыгрывал, и на бонусном балансе у меня вообще не было средств, а взяли списали мой депозит 10 к точнее украли его и то что выиграл. Получаеться так клиент может взять бонус за депозит , а казино может не только отключить бонус но и забрать основной баланс, хотя бонус я даже не отыгрыал так как фрибет не зашел, Могли бы помочь написать лицензиату это полный беспредел
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вячеслав могли бы высказаться?
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вопрос изучается
Опубликовано: 2 апреля 2025 г.
Добрый день по моей заявке когда будет результат? или есть какие-то новости?
Опубликовано: 2 апреля 2025 г.
Спор всё ещё идёт. Вас обвиняют в пункте
17.3.4
Опубликовано: 19 мая 2025 г.
Добрый день Вячеслав 3 месяц пошел как жалоба открыта, есть какой-то результат?или тишина полная
Опубликовано: 8 мая 2025 г.
Добрый день, есть какая то информация по поводу решения проблемы? уже скоро как 2 месяца будет
Опубликовано: 8 апреля 2025 г.
Добрый вечер Вячеслав уже как более 3 недель прошло с жалобы, есть какие то сдвиги? когда стоит ожидать решение по жалобе?
Опубликовано: 7 апреля 2025 г.
Добрый день а есть примерные сроки когда будет ясность? по жалобе
Опубликовано: 3 апреля 2025 г.
17.3.4. Снять с Вашего Счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые Вы приобрели в результате любого серьезного нарушения;
Когда я отыграл бонус и вывел средства при выводе могли бы тогда предьявить этот пункт правил)
2 последних депозита бонусы не были никакие) у них логика странная вообще,Вывод в ручном режиме у них каждый вывод просматривают, так отключают от бонусов но играть разрешают) получаеться любой дальнейший деп могут просто списывать оталкиваяст от своих правил) захотели вывели захотели списали) раз когда то нарушение было, так точно не вариант делать-в этом есть схема мошейничества их) я в других сетках их заблокировался, они без причин отключили от бонусов до джой казино но не было ничего нарушение просто в плюсе, но также бонусы отрубили и кричали играй дальше без бонуса пока месяца три к потом включим обратишься) Порши то что кричат лицензия игроки доверяют им, херня полная все это, без причин могут отрубить от бонусов даже если не нарушая никакие правила-стань только плюсовым, вообщем как по мне компания не серьезная еще и с комисией на выводы) где кричат х3 деп крутить для 5 проц комисии по фактц не х3 а выше)мысли вслух, мало ли кому то пригодиться
Опубликовано: 2 апреля 2025 г.
Они хитрецы )) если бы я проиграл этот депозит 10 к) дальше сделал 100 к деп и поставил на вывод) они бы этот пункт придумали) это игра в одни ворота) тогда кому они отключают от бонусов я тут в ветке прочитал тогда должны аккаунты сразу банить, а не играть в одни ворота это сбор денег мошейники одним словом, нарушение придумали, выводили все норм, компания переобуваеться, вся сетка их отключат от бонусов и кричат играйте дальше а потом мы пересмотрим решение через пару тройков месяцев) странные ребята они
Опубликовано: 25 марта 2025 г.
есть какие-то продвижение? и на этой недели возможен ли что спор будет завершен?
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Добрый день, есть ли какая то информация когда будет ясность в споре? казино не реагирует уже 3 сутки пошли
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Добрый день. Казино молчит, так-как спор с администрацией идёт в диалоге
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
А жалоба спустя 31 час если казино не ответит, не закроется? та как реакция от казино нужна если не ошибаюсь
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Нет.
Это всего лишь таймер. Все жалобы я закрываю в ручном режиме и отписываю в них.
Опубликовано: 24 марта 2025 г.
Добрый день, есть какие то новости? по поводу моей жалобы
Опубликовано: 24 марта 2025 г.
Добрый день. В выходные я на отдыхе. Диалог с администрацией казино будет продолжен сегодня.
Опубликовано: 31 марта 2025 г.
Добрый день, есть какие нибудь новости? в чем на данный момент обвиняет проект меня? и каковы шансы на успех в мою сторону, 14 дней как я остался без денег на данный момент-и в непонятках стоит ожидать или нет
Опубликовано: 24 марта 2025 г.
Спасибо большое, ожидаю
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Извините что много пишу Вячеслав, у вас и без меня работы хватает, но чтобы люди знали-вот все тонкости
1. Действительно они могли бы предьявить этот пункт 30.1.7 при депозите 2 к когда я отыграл бонус 3200 вайгер х10, я вывел более 8 к но я деньги вывел компания вывод одобрила, вывод у компании в ручном режиме, если были бы какие то проблемы они сразу предьявили бы этот пункт мне И вы тут мне по факту помочь не смогли бы так как да действительно нарушение в чем то имело место быть, я это все описывал, но противположные исходы на 32 к поиграть с балансом 3200 и вывезти более 8 к , где отыгрыш от 1.5 математически не возможно)чуть согрешил было дело, но компании все устроила
2. Я сделал потом депозит 5000 фрибет 5000 не зашел бонуса не было отыгрыша никакого, открутил вайгер х3 для вывода и более и вывели деньги проблем не было никакого
3. На следующий день я сделал депозит 10000 фрибет 15 к не зашел, отыгрыша бонуса не было никакого,подарки были включены, нарушений значит не было никакого, я открутил как положено вайгер х3 для вывода более 32 к в разделе спорт, так как по факту вайгер не х3 у них к более, и нажал на вывод и спустя 2 часа когда деньги были на выводе они их крадут и отключают подарки и предьявляют 30.1.7) Так они одним словом глупцы-либо хитрожопые
Проиграл 10 к нормально, проиграл 100 к нормально, закинул 500 к также без всяких отыгрыша бонуса) и бац а у тебя 30.1.7 мы спишем деньги) это резонанс)
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Деньги украли по 30.1.7) до какой степени глупые люди) пункт 30.1.7 при отыгрыше бонуса) последние 2 депозита отыгрыша бонуса вообще не было) ну честно кретины работают извините за выражение) Иначе не как не назвать, либо нашли дойку , просто депай мы будем всегда красть твои деньги по пункту 30.1.7, любой депозит) деп сделал при выводе 30.1.7 , и так пожизненно) скам проект, тут лицензиату обязательно писать нужна при любых раскладах, я кучу доводов привел, тут игра в одни ворота-брать депозиты и не возвращать
Опубликовано: 21 марта 2025 г.
Спасибо, ожидаю, все аргументы и доводы досконально я привел, а компания тут поверхностна привела ) без деталей и тонкостей)
Опубликовано: 20 марта 2025 г.
На самом деле тут все легко и просто и любое что они скажут, я сразу по факту их сьем
1. Депозит 2 к фрибет 1 к, свои средства проиграл, фрибет зашел бонусный баланс стал 3 с копейками отыгрыш был х10, отыграл х10 вайгер, вывел более 8 к вывели без проблем
2. Спустя время депозит 5 к фрибет 5к. фрибет проиграл, отыгрыш бонуса не было никакого, так как фрибет проигран. Депозит был отыгран в 3 раза деньги вывели без проблем
3. депозит 10 к фрибет 15 к, отыграл вайгер х3 своего депозита более 32 тысяч прокрутил в разделе спорт, фрибет 15 к не зашел, бонуса не было никакого- при выводе около 11700, на пиастрикс придти должно было 11020, спустя 2 часа отключат бонусы, списывают крадут деньги, кричат 30.1.7
30.1.7 могли бы предьявить только в 1 случае когда я отыграл бонус- но деньги были выведены) и вопросов никаких не было) причем потом был и сделан еще депозит 2 случай деньги вывели) и был сделан 3 депозит на котором деньги украли.
И так если бы в 3 моменте я бы проиграл 10 к) потом закинул 100 к проиграл, потом милион закинул) и отыграл бы свой деп и решил бы вывезти деньги) они бы просто взяли и украли бы как сделали. в 3 моменте) Такое разве бывает вообще?
Опубликовано: 20 марта 2025 г.
И еще один момент -вот вам схема мошейничества, отключили подарки пункт 30.1.7 каждый депозит компания может просто себе забирать, сосылаясь на пункт 30.1.7 списали деньги) далее человек еще раз сделал депозит опять 30.1.7 даже если нет бонуса) и так бесконечно. А 30.1.7 подразумевает при отыгрыше бонуса)
А у меня 2 последних депозита не было отыгрыша бонуса) отличия только в том 5 к депозит вайгер х3 открутил и деньги вывели) а 10 к депозит вайгер х3 открути при выводе спустя 2 часа отключают подарки и крадут деньги) основные) тут кража на лицо)
Опубликовано: 19 марта 2025 г.
Есть какие-то новости?
Опубликовано: 19 марта 2025 г.
Как вы считаете компания поступила правильно? что украли мои средства? когда последние 2 депозита я делал не было никакого бонуса и отыгрыша для бонуса) а отыгрыш был только х3 своего депозита для того чтобы выводить можно было. И чем отличие 5000 к депозит от 10 к депозит где в 1 случае деньги вывели а во 2 случае деньги украли?где в обоих брал фрибеты и в обоих фрибеты не зашли)
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вячеслав получаеться странная ситуация, смотрите вчера отыграл я сделал 2 к фрибет 1 к дали депозит свои проиграл фрибет зашел-вайгер х10 отыграл, пару раз вилканул маржа сьела телефон тупил не правильно изначально поставил-средства вывели. Далее сделал депозит спустя время 5 к фрибет 5 к дали, фрибет проиграл, для вывода открутил х3 вайгер деньги вывели. Сегодня беру депозит 10 к фрибет 15 к- фрибет не зашел, 10 к открутил вайгер х3 для вывода. Баланс было около 11700 на пиастрикс 11020 придти должно были-деньги украли. Так смотрите как они говорят правила 30.1.7 — допустим я проиграл бы сегодня депозит 10 к, завтра образно просто закинул 100 к поиграть, отыграл бы вайгер х3 и что они у меня меня украли получаеться бы 100 к и более пртдумав эти правила-это бредятина чистой воды.
Что они могли бы когда я взял фрибет 1000 р и отыграл вайгер х10 вот тогда они как то могли бы постараться сослатьься на это правила при выводе денег- но деньги были выведены-А пункт правил 30.1.7 как может попасть на сегодняшние деньги раз вообще бонуса у меня физически не было) тут они сами не понимают что делают-безграмотные некомпетентные сборище. Как и положено 11020 пусть мне переводят на кошелек мой на пиастрикс куда и был заказан вывод и с чего же делал депозит
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вячеслав компания прилюдна водит людей в заблуждения, не компитенты, чтобы отыгрывать бонус, для начала нужна была чтобы фрибет зашел-тогда вайгер был бы х10, а у меня фрибет не зашел,я отыгрыал свой депозит 10 к в 3 раза, а они это кричат как будто я отыгрывал бонус-хотя бонуса у меня не было никакого, прилюдна врут, вот пруф-что фрибет не зашел
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Дополню Вячеслав
30.1.7 Злоупотребление Бонусами
Наше казино оставляет за собой право проверять историю транзакций и логов по любой причине и в любое время. Если администрация казино определит, что игрок злоупотребляет бонусами или другие промоакциями с единственной целью получения положительного результата с использованием известных методов для безопасного отыгрыша бонуса, то такой игрок будет немедленно лишен текущих реальных и бонусных средств и может быть заблокирован за злоупотребление бонусами. Это также может включать:
Для бзеопастного отыгрыша бонуса ключевое-так я бонус не отыгрывал у меня фрибет не зашел, я не отыгрывал бонусные деньги, по факту я по этому правилу подходить не могу
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вячеслав, это как получаеться смотрите они сами в разделе подарков предлагают бонус, человек берет бонус допустим фрибет-фрибет не заходит, далее отыгрывет свой депозит в 3 раза, и компания берет списывает все деньги за злоупотребления бонуса, это мошейничество чистой схемы, как можно списать деньги.
zheka89, здравствуйте!
В соответствии с пунктом правил 30.1.7 наше казино оставляет за собой право проверять историю транзакций и логов по любой причине и в любое время. Вынуждены сообщить, что в ходе такой проверки были обнаружены нарушения правил, а именно совершение противоположных ставок при отыгрыше бонусов.
Обращаем Ваше внимание на то, что при выявлении такого нарушения, согласно правил проекта, происходит списание реальных и бонусных средств, более того, дальнейшая игра на сайте может быть запрещена.
По причине нарушения правил, игровой баланс был списан, а бонусы и подарки для Вас более недоступны.
Просим Вас повторно ознакомиться с правилами нашего казино и соблюдать их в дальнейшем.
С Уважением, Joycasino!
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вы прилюдно зачем водите людей в заблуждения? купон ставки 2513697728484217819 фрибет не зашел, как я могу отыгрывать бонус? раз фрибет не зашел, если бы он зашел тогда вайгер был бы х10- и тогда я бы отыгрыал его) а он не зашел) я отыгрывал х3 свой депозит 10 к) так что вы украли мои средства мошейники
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
пункт ко мне не подходит я бонус не отыгрывал, так как чтобы его отыграть нужна чтобы фрибет для начала зашел, тогда был бы отыгрыш х10, а у меня фрибет не зашел, я отыгрывал свой депозит х3 вайгер, поэтому это мошейники вы, пруфы покажите мне что я отыгрывал бонус и что он зашел?
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Мы понимаем Ваше недовольство и готовы предоставить разъяснения по текущей ситуации. В нашем предыдущем ответе мы уже указали полную информацию о причине списания баланса и отключения бонусов. Мы всегда стремимся предоставлять точные и прозрачные данные, и уверяем Вас, что не вводим наших пользователей в заблуждение.
Как было указано ранее, списание баланса и отключение бонусов произошло из-за нарушения пункта 30.1.7 правил, а именно совершения противоположных ставок при отыгрыше бонусов. Также подтверждаем, что последний активированный Вами бонус был проигран и не дошел до этапа отыгрыша, но при этом Вы использовали и другие бонусы в нашем казино.
Дополнительно обращаем внимание, что проверка истории транзакций и логов охватывает всю игровую активность на нашем сайте, а не ограничивается конкретной игровой сессией. Согласно условиям, размещенным на сайте, если администрация казино обнаружит злоупотребление бонусами или другими промоакциями с целью получения положительного результата посредством известных методов безопасного отыгрыша, такие действия могут привести к лишению как реальных, так и бонусных средств, а также к возможной блокировке аккаунта.
С Уважением, Joycasino!
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
В вашем казино сегодня я не использовал другие бонусы , кроме фрибета, далее что вчера я использовал вы без проблем вывели деньги мне,а сегодня украли мои средства, покажите кроме фрибета что я использовал сегодня и какие бонусы? вы че там творите?
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Как может прошлое касаться настоящего вообще? вы еще посмотрите что я делал год назад, вы че с ума сошли там? получаеться я сделаю депозит, сейчас и вы скажите о у тебя было злоупотребления бонуса. Во вторых я вчера без проблем выводил средства если были бы проблемы вчера же мне деньги не вывели, я просто так это не оставлю-жалоба будет написана лицензиату. А как я свои ставлю проставлю противоположные исходы- во первых докажите мне что я не по ошибке поставил ? тотал больше сперва а хотел взять тотал меньше сегодня своими средствами.и как я ставлю свои средства это вас не касаеться так как маржа 15 процентов сжирает. Далее я не играл на бонусы сегодня и вы украли депозит тем самым сами потверждаете это. Получаеться дальше я делаю деп вы говорите о у тебя злоупотребления было дайка мы все украдем. Бред полный-если бы ли бы проблемы вы и вчера и т д мои средства не выводили бы. Вы тупо мошейники
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Как мы уже отмечали, проверка истории транзакций и логов не ограничивается отдельной сессией. В ходе такой проверки службой безопасности были зафиксированы неоднократные противоположные ставки, что является нарушением пункта 30.1.7 правил казино.
Наше казино является лицензированным и мы гарантируем каждому пользователю честную игру. Списание баланса было выполнено в соответствии с условиями, которые Вы принимали при регистрации, из-за нарушения правил.
Обращаем Ваше внимание на то, что мы располагаем достаточными подтверждениями данного нарушения и, при необходимости, готовы представить их администратору форума для объективного рассмотрения спора.
С Уважением, Joycasino!
Опубликовано: 20 марта 2025 г.
Ну где доказательство? и что то ваши малышки в чате 2 дня нанесли такую охенею мне) Что я совершал нарушение во время отыгрыша бонуса ) хотя 2 последних депозита не было никакого бонуса отыгрыша) депозит 5 к и депозит 10 к ) никаких отыгрыша бонуса не совершал) но 11700 украли ) вы реально хлопцы дикие
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Вопрос вам на засыпку? Чем отличие депозит вчера 5 к фрибет 5 к-фрибет не заходит, бонуса нет, отыгрываю вайгер х3 вывожу спокойно деньги. Сегодня аналигично депозит 10 к фрибет 15 к не заходит, отыгрываю вайгер х3 бонуса нет, на выводе крадете 11700) вы реально безумцы
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
А теперь поясню слова что вы глупые-безграмотные. Вчера я взял за деп 2 к фрибет 1 к. Свои деньги проиграл фрибет зашел- вайгер х10 отыграл-Деньги вывели. Далее беру вчера же за деп фрибет 5 к. Фрибет проиграл пошел в казино вайгер х3 открутил средства вывели. Что то злоупотребление не было. Сегодня беру 10 деп фрибет 15 к. Фрибет проиграл свои вайгер х3 отыграл. Деньги стырили) у вас реально с головой проблемы) Если бы были проблемы так мне не вывели вчера же) когда я 2 раза делал депозит при отыгрыше бонуса и когда второй раз закидывал) Вы реально сумашедшие мошейники) наслаждайтесь скрином
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Только не забудьте одно) вчера я играл на бонусы и отыграл бонус- и без проблем вы вывели мои деньги. Сегодня я играл на свои деньги и вы украли мои деньги.Хотя я свой депозит 10 к открутил более 32 к в разделе спорт. И вы украли мои деньги. Если бы у вас были сомнения вы вчера когда я отыграл бонусный баланс тогда бы не вывели деньги мои-вы реально глупые люди
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Давайте я жду пруфы, во первых вчера как вы говорите должгы были тогда списать деньги и не вывезти средства, вчера я отыграл и играл на бонусы , сегодня я не играл вообще на бонусы так как фрибет не зашел,сегодня вы списали мои средства.Хотя по факту если были бы какие то проблемы вчера вы были не вывевели мои средства. Как может прошлое касаться настоящее- когда прошлое вчера же были средства выведены. А сегодня бонус не зашел я играл на свои деньги и украли мои деньги-вы реально глупые безграмотные.
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin
Добрый рад не получилось помочь 3 месяц жалоба как активна, закройте тогда жалобу
Итог после обсуждения с проектом:
Списание баланса сделали в соответствии с пунктом правил 17.3.4. Снять с Вашего Счета сумму выплат, бонусов или выигрышей, которые Вы приобрели в результате любого серьезного нарушения.
По данному пункту проект может удержать средства игрока, если нарушения были зафиксированы ранее(что в целом я не одобряю)
За всё время аккаунт игрока в казино в плюсе, потому даже о возврате депозитов речи идти не может
Жалоба отклонена