JetTon Games Casino: 09.05.2026 заблокировали аккаунт за дубликат

Здравствуйте.
х
Обращаюсь с официальной просьбой о пересмотре решения по блокировке моего аккаунта.

27 апреля при попытке вывода средств мой аккаунт был заморожен с указанием 8.12 После этого я обратился в службу поддержки Jetton Security Support через Gmail, указав свой ID и подробно описав ситуацию.

Мне была предоставлена ссылка для прохождения верификации. Я успешно прошёл проверку личности, включая паспортную идентификацию и подтверждение лица. После завершения проверки я получил подтверждение от поддержки о том, что аккаунт прошёл проверку и работает в штатном режиме. После этого функция вывода средств была восстановлена, и я некоторое время пользовался аккаунтом без ограничений.

Однако в прошлую субботу при очередной попытке вывода средств снова появилось уведомление о блокировке аккаунта. Я сразу обратился к своему менеджеру и оператору поддержки и уточнил, не приведёт ли повторное прохождение верификации к ошибочному определению мультиаккаунта. Мне ответили, что можно проходить повторную проверку без проблем.

После этого я снова получил ссылку от поддержки и прошёл верификацию, загрузив свои документы. Однако система выдала сообщение о том, что проверка не пройдена, с указанием причины, что данные документы уже были ранее загружены. Я сразу же отправил скриншот в поддержку.

После этого мне сообщили о блокировке аккаунта по пункту 5.4 (подозрение на мультиаккаунт). Хочу официально заявить, что у меня никогда не было и нет второго аккаунта на данной платформе.

Считаю, что данная ситуация возникла из-за технической ошибки системы или некорректной обработки повторной верификации, так как повторная загрузка документов через предоставленную ссылку могла быть ошибочно воспринята системой как нарушение правил.

Я пользуюсь данной платформой около двух лет и всегда соблюдал правила. Блокировка аккаунта из-за возможной системной ошибки является для меня необоснованной и несправедливой.

На основании вышеизложенного прошу:

Провести полную ручную проверку моего аккаунта и истории действий.

Пересмотреть решение о блокировке по пункту 5.4.

Восстановить доступ к аккаунту и функции вывода средств при отсутствии реальных доказательств нарушения.

Я готов предоставить любые дополнительные документы, скриншоты или подтверждения по первому запросу.

Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения.