Gama Casino вчера мне заблокировали аккаунт и отобрали выигрыш на 50.000 RUB
Претензия yakovlevaalena к Gama Casino от 30.05.2023
Вчера 29 .05.2023года я выиграла в казино гама в турнире 6300 рублей после чего вывести их не смогла у меня затребовали верификацию весь прошедший день я безуспешно ее проходила администрация казино всячески затягивала вывод ближе к вечеру я на эти средства выиграла еще 50000 тысяч но при подаче заявки у меня требовали все новое и новое предостовление верификации ночью оператор сказал что все в порядке и я могу выводить деньги я создала заявку но утром обнаружила что мой аккаут заблокирован вместе с денежными средствами пояснить что либо мне отказались так же как и вернуть выигрыш прошу вас помочь вернуть деньги они выиграны честно
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 30 мая 2023 г. в 09:34 |
| Последняя редакция | 6 июня 2023 г. в 09:30 |
| Просмотров | 1233 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
yakovlevaalena
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Сегодня уже 1 июня реакции казино Gamma нет не какой я не прошу уже востоновить мой акаунт потому как играть в зоведении где наглым образом обманывают мало приятно . Я прошу вернуть мой выигрышь но пока без успешно на все мои доводы поддержка одекватно не реогирует
Здравствуйте!
Отдел верификации провел дополнительное расследование и выяснил следующее: Вы предоставили документы, которые содержали следы редактирования. Это нарушает правила нашего проекта, и поэтому ваш аккаунт был заблокирован. Вам было отправлено официальное письмо с объяснениями.
Прикрепляем скриншот письма
Здравствуйте!
В письменном виде на почту мы Вас оповестили ранее что аккаунт не подлежит разблокировке, и как мы видим Вы подтвердили это ответив нам на письмо. То есть мы наблюдаем то что Ваш аккаунт находится в блоке с момента вашего запроса и не является разблокированным.
Опубликовано: 5 июня 2023 г.
Выше я уже прикрепляла файлы переписки с поддержкой в качестве ссвидетельства того что мой акаут на момент создания заявки был верифицирыван и вы не имели права оменять заявку
Опубликовано: 4 июня 2023 г.
У меня не было редоктирывания и документы были орегинальными
Администрация ценит каждого игрока и сожалеет о ситуациях, когда пользователи не могут вывести свои средства. Данный случай был повторно проанализирован на предмет редактирования документов, и сделан финальный вывод: все документы корректны.
Дополнительно по данному аккаунту обнаружен второй аккаунт, который использует то же устройство, IP и участвует в бездепозитных турнирах. Также пользователь загрузил чужие документы для верификации (Piastrix), которые, скорее всего, относятся к дублирующему аккаунту. Создание мультиаккаунтов запрещено правилами проекта. В связи с тем, что первоначально причина блокировки была указана неверно, мы разблокируем пользователю аккаунт и предоставим возможность беспрепятственного вывода 50 тысяч на кошелек Piastrix, который был ранее верифицирован.
Жалоба решена