Gama Casino: с 28.04.2024 не выводят деньги на 1581 USD

Оставлю комментарий для представителя казино. Ваша техподдержка уверяет, что все проверки производятся для моей безопасности, согласен посыл правильный, но давайте разберемся по существу. Вы попросили отправить фото карты в начале, все логично вдруг 3е лицо получило доступ пытается своровать мои деньги, согласен полностью есть логика в этих действиях, я в свою очередь фото карты предоставил моментально, где все видно и вы это зачли ( по крайней мере со слов техподдержки ). После того как получили карту, решили запросить документы, тоже есть своя логика, вдруг мне менее 18 лет, все по стандарту да и как бы верно, так паспорт тоже отправил, даже не фото, а сканы в высоком разрешении, зачли правда все не с 1го раза, но как бы тоже ладно все бывает, после разговора с техподдержкой отправил доки на почту, все зачли, спустим на тормоза эту ситуацию.
По итогу мне зачли верификацию по паспорту ( паспорт + прописка ), зачли карту ( фото карты с 2 сторон, где я прикрыл CVV код ), то есть верификация завершена полностью, о чем собственно и говорит техподдержка.
Так объясните мне тогда, зачем вы говорите что защищаете меня, если доп проверками вы защищаете себя? Я не играл в слотах, не прерывал там сессии и тому подобное просто играл в лайвах в баккару ( что собственно у вас и логируется ), так что вы проверяете по итогу? Оставим даже нюанс, что вы боитесь, что я как-то мошенническим путем выиграл ( подозрения хоть как-то можно объяснить ), но 2 дня проверять мои игры в 1 провайдере ( если конечно их проверяют ), это нонсенс.
Затронем так же момент с комиссией, у вас можно выводить деньги только на те реквизиты с которых ранее были сделаны депозиты ( объясним это тем, что человек может ошибиться и вывести не туда, и потерять деньги ), но давайте разберем конкретно мою ситуацию, о правиле на выводы я не знал ( моя ошибка, может это где-то и написано, спустим этот момент). В чем заключается моя ситуация, перед пополнением я зашёл на вкладку выводы, увидел что вывод доступен только на крипту, ну как бы ладно подумал я, принимают на карты выводят на крипту, все бывает, может поэтому и быстрые выводы. Пополнил я через карту, после выигрыша пытаюсь вывести на крипту и получаю отказы ( помним, что вывод только на то с чего ранее пополняли ), ну как бы ладно пишу в поддержку так и так вывода на карту нет помогите спасите, техподдержка ( в этом можно похвалить ) оперативно решила проблему и включала возможность вывода на карту, но какого было мое удивление, когда я увидел комиссию в 5%, интересно правда получается. Как я мог знать о этой комиссии до моего пополнения? Так и ладно бы так, я же готов был вывести другими методами, дабы не платить комиссию, но вы же не даете, вот так и получается сухая математика в плюс я вышел за все мои депы тесяч на 20+-, но из-за большого банка комиссией отдают треть выигрыша (7к с копейками). Признаю вину, что не вчитался досконально в правила и не достал всех, чтобы выяснить что к чему, комиссию оплачу, но данный факт примите к сведению. Сейчас мало кто из казино в принципе берет комиссию, проработайте пожалуйста этот момент.
Подведя итог, скажите в открытую для чего после полный верификации вы так долго держите выводы? Кого вы в итоге защищаете игроков или себя такими действиями? Почему техподдержка, всегда путается что именно проверяют и кто, с их слов сначала у нас «Знай своего клиента», через минуту ждем ответа провайдера, через 3 минуты ждем подтверждения фин. отдела, а через 5 вас проверяет наша служба безопасности. И при каждом новом создании чата этот порочный круг вечно повторяется.
Прошу представителя казино учесть данные нюансы и повлиять на них, про само казино на самом деле , если выведут ничего плохого нельзя сказать, все работает в штатном режиме, но неорганизованность внутри компании дает о себе знать.
P.S Думаю данная критика весьма справедлива и должна быть учтена, ведь она может как самой площадке стать лучше так и игрокам на ней.
P.P.S Самое важное конечно остается сам факт вывода, который я думаю всем будет интересно понаблюдать

проблема решена, вопрос можно закрывать. Всего 5 дней и вывод получен)
Аккаунт блокирую, по дальше лучше быть от таких казино