Gama Casino: с 28.02.2025 не могут вывести мне деньги на 25.000 RUB
Претензия DODIK28 к Gama Casino от 03.03.2025
Столкнулся с такой проблемой. 28.02 поставил на вывод 25000 рублей, по истечению суток, вывод так и не последовал, я написал в поддержку. мне сообщили что на стороне казино все ок, вывод успешно ушел, проблема на стороне провайдера и тд…сделать ни ничего не могут, стоит только ожидать вывод. 01.02, днем я пишу запрос еще раз, тк д/с не поступили, в ответ тоже самое, что казино не причем, проблемы на стороне провайдера. я попросил вернуть д/с, мне сообщили что такой расклад невозможен. пиши еще пару раз этим же днем, потом пишу 02.02….и снова одно и тоже, что деньги вывели, ожидайте на своем балансе. в итоге, мои д/с возвращаются 02.02 вечером, без предупреждения, я в этот момент играл в казино, и не особо понял, что это был возврат на свой личный счет, и все д/с прокрутил (при том, что до этого они писали и говорили что возврат невозможен). Жалоба в том, что они без ведома вернули вывод, заранее сообщив, что это сделать невозможно. Прошу вывести деньги на р/сч или вернуть на мой аккаунт, заранее предупредив!
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 марта 2025 г. в 12:50 |
| Последняя редакция | 5 марта 2025 г. в 16:52 |
| Просмотров | 529 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
DODIK28
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 марта 2025 г.
Подскажите, как вы видите решение данной ситуации со своей стороны? Казино само тут путается, сперва пишут что выплатили по данной заявке, потом пишут что выплатили по другой заявке и тд…Ну и конечно все операторы говорили что возврата быть не может, ожидайте перевод на указанный вами счет.
Здравствуйте!
Нам оченьб жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В случае, когда платежный провайдер возвращает ваши средства, данная транзакция отображается у вас в истории транзакций. Также, как мы видим, ваши средства были вам выплачены по вашим реквизитам.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 3 марта 2025 г.
Я обращался в вашу службу поддержки не менее 4 раз, и все операторы мне говорили что средства уже выведены, возврат невозможен, стоит только ожидать!!! И ни один оператор не написал, что возможен возврат. Я сам спрашивал, может возможно сделать его??? и все поголовно мне отвечали, что это невозможно.
И почему вы обманываете, что средства были выплачены по реквизитам??? Средства вы вернули на аккаунт, заранее не предупредив об этом, а наоборот ввели в заблуждение, что средства зачислятся на расчетный счет, и БОЛЬШЕ НИКУДА!!! ТОЛЬКО НАДО ЖДАТЬ, как писали все ваши операторы. Скриншот вывода — postimg.cc/2LBT42nJ
Уважаемый игрок,
К сожалению, в связи с трудностью на стороне платежного провайдера, вывод в размере 25000РУБ был вам возвращен на игровой баланс.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Ваш последний выволд, который был после возврата, завершен успешно.
С уважением, команда Gama Casino.
Опубликовано: 4 марта 2025 г.
Правильно, сперва я поставил этот вывод, потом были и другие, которые успешно реализованы. Я говорю еще раз, общаясь с вашей службой поддержки, ни один менеджер мне не сказал, что возможен возврат средств на баланс, а все сказали, что СРЕДСТВА ВЫВЕДЕНЫ И ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ЖДАТЬ! На вопрос возможен ли возврат, все ответили что это ИСКЛЮЧЕНО! Деньги уже в пути до моего расчетного счета, и остается только ждать. Получается ваш проект и ваши менеджеры ввели в заблуждение, говорив все поголовно что возврат на аккаунт НЕВОЗМОЖЕН!!! Прошу вернуть на аккаунт 25000, которые в итоге вы так и не смоги вывести, для того, что бы я поставил их на вывод и успешно вывел. Если вы будете писать, что уже был возврат на мой аккаунт и деньги проиграны, то прочитайте выше (все ваши менеджеры сказали что возврат невозможен), а это значит ввели в заблуждение.
Уважаемый игрок,
Так как у платежного провайдера не вышло обработать вашу транзакцию, средства были вам возвращены.
К сожалению, вернуть средства, которые были использованы для игры в слотах, не представляется возможным.
С уважением, команда Gama Casino.
Тк вы написали, что возврат невозможен от слова совсем и заранее не предупредили по электронной почте, не в тот момент когда я обращался в службу поддержки, прошу вернуть всю сумму полностью. Если бы вы или ваша служба поддержки написала о таком варианте, что возможен возврат, я бы ожидал данное поступление, но в момент когда я играл и даже не заметил этот приход, значит тут не моя вина, а ваша. Прошу полностью вернуть всю сумму, 25000 рублей. а далее разбираться можете с провайдером и кем угодно.
Игрок проиграл данный баланс
Возврат невозможен
Жалоба закрыта