Gama Casino: повторно открыли мой аккаунт и снова закрыли
Претензия Artem43rus к Gama Casino от 21.01.2025
Здравствуйте Вячеслав и администраторы казино Gama. Начну вот с чего, обращался в чат два дня назад о зачисление мне без депа , потому что проиграл в последнее время на данном проекте, игровую активность для зачисления данного депозита я выполнил так как больше месяца были одни депозиты ( выводы были, но они не перекрывают сумму депозитов в разы). Как и обычно ответа я так и не дождался за эти дни, это у них стандарт, потому что это не первый раз обращение по данному поводу. Написав вновь в чат мне сказали, что для вас ни чего нет, тогда написал ,что заблокируйте мне аккаунт без права на восстановление, оператор начал опять отвечать шаблонами останетесь у нас, сделайте паузу и т.п. Я им написал, что ранее, а если точнее в декабре месяце 2024 писал, что я так же желаю заблокировать аккаунт без права на восстановление, писал что лудоман и прочее, мне его заблокировали и через несколько дней по моей же просьбе разблокировали обратно, хотя не должны были согласно их же правилам. И с 13.12.2024. я успешно играл на проекте. Сейчас при общении в чате я им написал про этот случай в декабре, в ответ сразу заблокировали мне аккаунт без права на восстановление, хотя я не давал окончательного ответа. Вопрос почему они это сделали, мне не ответили. Помощник с грубостью ответил шаблонами и закрыл чат. На основании вышеизложенного прошу данное казино вернуть мне те депозиты, которые я делал с 13.12.2024., потому что они проигнорировали свои же правила.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Gama Casino
Претензии к Gama Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 января 2025 г. в 16:56 |
| Последняя редакция | 24 января 2025 г. в 15:16 |
| Просмотров | 260 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Gama Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Artem43rus
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Позвольте пояснить:
12 ноября 2024 года вы обратились с просьбой навсегда заблокировать ваш аккаунт в связи с нежеланием продолжать игру. Ваша просьба была выполнена и аккаунт был заблокирован.
13 декабря 2024 года вы связались с нами, выразив желание возобновить доступ к аккаунту, и указали, что не имеете претензий к проекту. После рассмотрения вашего запроса, мы все таки приняли ваше решение разблокировать ваш аккаунт исходят из письма.
21 января 2025 года вы сообщили нам о возникновении игровой зависимости. Мы немедленно заблокировали ваш аккаунт, руководствуясь политикой ответственной игры и заботой о вашем благополучии.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями, однако, в данном случае компенсация не предусмотрена.
С уважением, команда Gama Casino.
Здравствуйте.
Не надо вводить в заблуждение меня и других участников которые будут смотреть данную жалобу.
21.01.2025 я не сообщал о игровой зависимости (указано в переписке, скрин приложил),а указывал это когда крайний раз блокировал аккаунт в чате поддержки(ноябрь 2024). Суть и смысл если прочитать всю переписку, там ни слова не будет сказано о том,что я именно 21.01.25 указывал про лудоманию.
Опубликовано: 22 января 2025 г.
Указывал тогда это потому,что до ноября 2024 были одни сливы в данном казино достаточно долгий промежуток времени примерно если память не изменяет больше 3 месяцев выводов не было. Если посмотреть на эту ситуацию с другой стороны, то ни одно лицензированное казино я не видел с такой отдачей заявленной как у вас, слоты молчали от слова совсем, словно это была скрипта, и я не единый такой человек, который столкнулся с такой проблемой.
У казино запрошен диалог с игроком от ноября месяца
Опубликовано: 22 января 2025 г.
Хорошо
Исходя из полученных лого чата. Игрок сообщал в чат, что с этим казино одни проблемы и он не желает там больше находится.
Информации про игровую зависимость не было сказано вообще.
Игрок торопил саппорт, сделать это быстрее, но лудомания упомянута не была.
Исходя из сказанного.
Нарушений лицензии не было.
Аккаунт игрока закрыт на всегда без права на переоткрытие