Fresh Casino открытие нового аккаунта самоисключенному

ПокерДом с данной сетью никак не связан.

Жалоба направлена в казино

Приветствую вас, Alekseyzubyshev2! По данным системы ваш дублирующий аккаунт ([email protected]) был заблокирован по вашей просьбе и причина его блокировки была не игровая зависимость, в чате вы попросили нашего оператора заблокировать профиль по причине «Не дали кэшбэк», таким образом и был заблокирован ваш профиль, после вы просили его разблокировать, но оператор вам сообщил, что разблокировка возможна не ранее чем 25.02.2023. Через некоторое время, вы пришли в чат уже с нового профиля и попросили его верифицировать, мы вас предупредили об ограничениях из-за дубликата, которые будут сняты после верификации, а т.к. дублирующий ваш профиль был заблокирован не по причине игровой зависимости, а по той причине, что нет кэшбэка для вас, наши операторы позволили вам пройти верификацию и сняли ограничения. Только после того, как вы начали совершать ставки и проиграли определенную сумму, вы пришли в чат и попросили возврат средств, т.к. у вас оказывается есть игровая зависимость, но вы не запрашивали блокировку по этой причине ранее и мы не знали, что у вас были и есть такие проблемы. Также хотелось бы отметить, что вы согласились с политикой конфиденциальности, защиты персональных данных и использования файлов cookie, в которых есть пункт о том, что вы нигде не блокировались на других онлайн проектах, а т.к. ПокерДом и 1xslot не относят к нашей сети, мы не могли быть осведомлены, что вы заблокированы там по причине игровой зависимости и не могли предотвратить вашу повторную регистрацию на нашем проекте, а вы тем самым нарушили условия с которыми соглашались. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, ваш новый профиль был заблокирован навсегда по причине игровой зависимости уже на нашем проекте, возврат средств в данном случае произведен не будет, т.к. вы нарушили условия регистрации на нашем сайте и сообщили о своей проблеме, только после совершения ставок, а также регистрируясь повторно и осознавая, что у вас есть проблемы с игровой зависимостью, вы должны были отдавать отчет своим действиям и понимать, какую ответственность на себя берете и с какими последствиями можете столкнуться. Правила и политика сайта создана не просто так, это нужно для того, чтобы игроки понимали, какая ответственность лежит на них и какая на нас, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций. Надеемся, у вас все будет хорошо.

С уважением,
Fresh Casino!

Жалоба отклонена