Fresh Casino: не дают возможность создать заявку на вывод 120.000 RUB
Претензия ElenaG к Fresh Casino от 10.10.2023
Здравствуйте.
Постараюсь кратко.
Fresh Casino …
50% бонус брала, отыграла, выиграла, решила вывести 120000, пошла в поддержку узнать про необходимый оборот. Сказали: условия отыгрыша бонуса и трехкратный оборот совершен, можете создавать заявку на вывод. Создала, через 5 минут она отменяется, иду в поддержку узнать, что за причина. Говорят :у вас незавершенная ставка в слоте Double Joker 20 от аматик, в который я играла за 3 часа до создания заявки на вывод средств в 22:18 по времени у меня . Когда играла в этот Слот, мне не понравилось как он давал по линиям, я спокойно корректно вышла завершив все спины и пошла играть дальше.
Пошла сделать скриншот для поддержки показав, что ничего у меня там не зависло всё в порядке. Потом они начали просить меня чтобы я через инкогнито туда зашла потом чтоб я зашла туда на мобильном интернете всё это выполнила и сделала ещё ещё для закрепления результата один спин по 100руб.
Тем не менее якобы незавершённый спин — всё равно висит у них в системе и им требуется 24 часа, чтобы он обработался.
Таким образом заявку на вывод средств я могу создать только через 24 часа!!!
Все мы с вами прекрасно конечно понимаем ,что Это полный бред! Откровенное затягивание вывода средств!
Вот от какого казино конечно,но от фреш не ожидала такой пакости от них.
Наверное думают я буду играть ещё и чуть-чуть проиграю . Хотя 120 к для казино, я считаю это очень и очень мало. Ну как говорится копейка рубль бережёт. Вот видимо руководствуясь этим затягивают вывод даже не сам вывод ,А возможность создания заявки на вывод средств!!
Историю ставок предоставила им скриншот что всё завершено они говорят у вас отображается сама ставка а не результат, короче бред начали мне рассказывать, что эту информацию видят только они ,а мне она недоступна.
И предоставить мне скрин подтверждение своих слов отказались, сославшись на внутренний регламент. В общем за полную дуру меня там принимают❗(кстати хочу отметить что в данном случае даже нет бонусной игры-отсюда вопрос как может быть незавершённые ставка если даже спустя 3 часа и все манипуляции которые меня просили сделать я ещё сделала спину А 100руб который также прошёл корректно????)
Прошу, форум посодействовать чтоб данное казино ,не занималось затягиванием вывода средств, а так же: взять на заметку данный случай, так как чувствую, что это практикуют они периодически на игроках. С такой похожей ситуацией сталкивалась в казино их линейки(здесь без названия так как сейчас речь идёт о фреш!!!).
=
В общем обманывают меня!
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Fresh Casino
Претензии к Fresh Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Fresh Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ElenaG |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок! Ваша ставка должна завершиться автоматически после 14:19 по МСК, тогда наши специалисты сориентируют вас по дальнейшим действиям.
С уважением,
Fresh Casino!
Опубликовано: 10 октября 2023
Здравствуйте. По каким ещё дейвиям??? Хотя понимаю к чему вы клоните, так как смотрю я не первая на ком вы начали практиковать данную методику (почитала прошлые жалобы-скриншот предоставляю). Вы ещё запрос провайдеру сделайте якобы, чтобы время потянуть!
Только у меня возникает вопрос: НАКОЙ ЛАД ЭТО ВАМ НУЖНО? Продолжать игру ,я думаю вы уже поняли,что я дальше не буду — только со следующего депозита естественно.
Вернёмся к нашим баранам.
Я конечно не АйТи специалист и не программист. Но за столько лет — стала с интернетом и прочим на»ТЫ» и имею представление соответственно как происходит обмен данными между Игроком «Пользователем» — казино»площадкой»- провайдер- казино- игрок 🔄:Я начала сеанс игры в онлайн-казино:
браузер связывается с казино, казино- с серверами провайдера, обслуживающего конкретный игровой слот;
провайдер по специальному алгоритму осуществляет генерирование случайных чисел; Итог идёт в казино,
казино уведомляет игрока о результате сеанса. Ничего сверхъестественного и заумного тут нет.Каждое вращение барабана обрабатывается за 200 миллисекунд примерно.
Так вот! Мой спин ушёл провайдеру, всё обработал он»провайдер», ответ о нулевом выигрыше пришёл в казино ,casino показало это мне на экране моего телефона(а также в истории игровой сессии). Таким образом ваше вот это действо с задержкой и прочие мифы о незавершённой ставке это бред!
Ответ от игрового сервера»провайдера» был получен , иначе бы: не было бы моего результата не было бы истории ставок и возможно даже — зависла бы игра на этом спине до обновления!
Если бы не было получено ответа от игрового сервера касательно этого спина, то не было бы итога и записи в истории повторяюсь.
программное обеспечение же именно вашей площадки же, само не могло отобразить некорректной спин-корректным с выигрышем 0 и в историю внести эти сведения !!! на грани фантастики просто, в такой бред-извините девятиклассник не поверит даже подросток!!
Подобный бред
Хочу отметить время 14:18:59 мск.
Это что за казино вообще!!!🤬🤬🤬
Администрация форума прошу вас вступить в диалог.
С проектом идет разбирательство по вашей ситуации
Ставку завершили вручную как-то там в техническом отделе ожидаю вывод средств, сразу напишу
Вывод средств получен. Претензия исчерпана,но неприятное ощущение осталось.
Всем спасибо.
Подобная практика,с незавершенными ставками,я считаю неприемлема в порядочном проекте (казино). На заметку…
Жалоба решена