Досрочное открытие аккаунта в Play Fortuna Casino
Претензия Antonhairless к Play Fortuna casino от 08.09.2021
Всех приветствую!2го августа этого года заблокировал аккаунт без права на восстановление ,как выяснилось что пожизненная блокировка не возможна ,был озвучен срок !!!100 лет!!!так как начались проблемы с игровой зависимостью.спустя некоторое время обращаюсь в чат с просьбой меня разблокировать на что получаю ответ что это невозможно акк будет разблокирован автоматически через 100 лет!думаю …отлично,наконец-то проблема решена!5го сентября появилось не преодолимое желание играть,пишу в поддержку …диалог 5 мин и вуаля!!!скидывайте паспорт и через 15 мин я уже начал игровую сессию!!!В правилах четко сказано что блокировка аккаунта по просьбе и ответственная честная игра, должна следовать этим пунктам если игрок решил заблокировать и указал срок раньше этого срока аккаунт просто не может быть разблокирован потому что игрок вошёл в азарт и он проигрывает деньги. Если игрок решил заблок на время это его личное право,а так получается что казино разблокировало акк с целью наживы.За 3е суток игры сделано огромное количество депозитов так сказать дорвался …даже повезло выйграл но не смог остановиться и отменил почти все заявки на вывод и тут же их проиграл после чего естественно не остановился и проиграл ещё около 50к.Если ПФ дорожит своей репутацией а не скатываться на уровень «Вулкана»и прочего скама,считаю справедливым получить свои проигранные депозиты с 5-по 7 сентября включительно и отменённые заявки на вывод ,сумму округляю до 100000₽.так же Прилагаю скрин с общей статистикой игры по которому ясно что я зависим и не могу остановиться при выигрыше ну и соответственно заблокировать аккаунт на изначально договорённый срок.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 8 сентября 2021 г. в 12:57 |
| Последняя редакция | 24 февраля 2023 г. в 11:32 |
| Просмотров | 952 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Antonhairless
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте @Antonhairless,
Увы, но вынуждены отказать в удовлетворении жалобы, так как вы настойчиво требовали разблокировать аккаунт и приняли ответственность на себя, цитирую «21:59:40 Всю ответственность беру на себя». Что касается запрашиваемой суммы возврата (сумму округляю до 100000₽), она сильно больше фактического проигрыша за этот период, у вас было множество выигрышей и выплат 06 и 07 сентября.
Таким образом считаем жалобу не обоснованной, так как все действия были выполнены по личной просьбе и воле игрока.
С уважением, Play Fortuna
Опубликовано: 9 сентября 2021 г.
Вы серьезно???Настойчиво попросил!!!я болен игровой зависимостью и могу рассказать кому угодно и что угодно,есть понятие ответственная игра и вы в сфере гэмблинга не по наслышьке должны знать что такое лудомания и раз уж вы блокируете аккаунт то должны придерживаться сроков вы их нарушили с целью наживы ни как иначе я это не рассматриваю это не ответ казино которое относит себя к топу в рунете.Касательно выводов так вы вводы посмотрите не думаю что среднестатистический игрок делает депозитов 150к + за двое суток!Уважаемая администрация латест считаю если ПФ не вернёт проигрышные депы за указанный период то следует понизить рейтинг данного заведения
Да кстати я «настойчиво требую» разблокировать мой аккаунт)))))))))))))) я желаю вывести кэшбэк который будет завтра ,так то — 50к за неделю это моя «личная воля и просьба»!!!)))))
Данная ситуация довольно спорная так как обе стороны относительно правы.
Игрока не должны были разблокировать, но с другой стороны он брал ответственность за разблок на себя. С нашей стороны считаем, что аккаунт игрока должен быть заблокирован навсегда из-за игровой зависимости, при этом последний депозит должен быть возвращён.
Разница депозитов и выводов 657 долларов, её и должны вернуть игроку
Принято, по итогу игроку будет возвращён фактический проигрыш после разблокировки, а игровой аккаунт будет заблокирован без права на восстановление из-за игровой зависимости.
С уважением, Play Fortuna
Жалоба решена