Здравствуйте!Хочу описать вам свой печальный опыт в Daddy casino.Некоторое время назад пришла рекламная рассылка в Ватсапп с приглашением зарегистрироваться с бонусом. Зарегистрировался, бонус получил, отыграл. Отправил документы на верификацию, прошёл, всё одобрили, поставил на вывод и тут началось.. Выводы отклонялись одни за одним, каждый раз по новым причинам. Каждый раз после обращения в службу поддержки появлялись новые требования, я всё предоставлял, меня заверяли, что теперь все ок, ставил на вывод, далее шла отмена и очередные требования предоставить что-то ещё. Доходило до полнейшего абсурда, когда служба поддержки говорила, что профильный отдел требует скрины из личного кабинета банка, но какие именно, объяснить не смогли. Вечером первого дня, когда все скрины и выписки, и фото были предоставлены, после очередного отказа в выводе с меня начали требовать селфи с паспортом, хотя оно было загружено ранее и одобрено. мотивировали это тем, что профильный отдел ошибся в одобрении ранее. В итоге после кучи переделанных селфи у меня его всё -таки приняли. Это было уже утро второго дня. Вроде все одобрили, всё приняли, ставлю на вывод, но не тут-то было. Приходит очередной отказ, который объяснили ошибкой, и попросили ещё раз заказать выплату. Далее вывод и опять отказ. И так несколько раз. В итоге свалили всё на сбой в работе платежного провайдера. Предложили вывести на другую, виртуальную карту. Обсудив все детали через службу поддержки и по почте, ставлю на вывод. В итоге отказ и просьба прислать фото виртуальной!!! карты с двух сторон. Чуть ранее был совет попробовать на одобренную карту через 2-3 часа. Пробую, в итоге отказ и требования опять предоставить фото, выписки и скрины уже одобренной карты. То есть предоставить все то, что я уже предоставлял ранее. В итоге после двух суток издевательств со стороны казино, я сдался. Однозначно никому не посоветую связываться с ними.
Скрины переписки начал делать не сразу, а лишь когда понял, к чему всё это ведёт. Но там достаточно, чтобы понять, что надо мной просто насмехались.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Как мы видим, ваша заявка была успешна обработана нашим финансовым отделом 24.09, средства должны были уже вам поступить. Сообщите нам, пожалуйста, если этого не произошло.
Жалоба решена