Daddy Casino: списали часть моего баланса по надуманным обвинениям на 2650 RUB

05/04/ 2023 мной был активирован бонус лояльности за бронзу. Фриспины выдали 40 руб. После успешного отмытия на балансе стало 5000р. Мной было принято решение поставить их на вывод. Выводы были отменены несколько раз, то требуется доп верефикация, то по моей вине была опечатка фамилии в профиле. В общем после всех этих танцев с бубнами мною было поставлено на вывод уже 4500 и оператор заверила, что теперь вывод должен пройти. После того, как вывод провисел в статусе » Новый» более 6 часов, я поинтересовался в чате, с чем теперь связана задержка. Было отвечено, что мне нужно скинуть маску банковской карты на их почту, что мной и было сделано. В итоге с этой почты мне прилетело письмо, что вывод отменен по причине нарушения  правил отыгрыша бонусов. зайдя на аккаунт казино я обнаружил списание на сумму 2650 руб. Обратившись в лайв-чат, я узнал, что я якобы ловил бонусы и выходил из слота.

Ничего подобного я не делал, я откручивал вейджер с мобильного устройства в 3 слотах и естественно сразу  открывая пойманные бонусы, ничего на потом не откладывая.

В истории скринов видно что пред всеми тремя моими бонусами я играл в этом же слоте и откладывать на потом ничего не мог

В доказательство могу предоставить историю ставок из которой видно сессию игры.

Обвинения казино считаю надуманными и несправедливыми, прошу помочь  разобраться в разрешении проблемы.