Daddy Casino: недобросовестная замена бонуса без уведомления игрока
Претензия Mask9999 к Daddy Casino от 28.10.2024
Здравствуйте, 23-10-24 в 20:08 МСК был получен бонус «50 EUR BDB» от казино DADDY и через сутки его заменили без уведомления игрока.
Основные условия моего бонуса были следующие:
Вейджер: X5
Отыгрыш доступен с реального и бонусного баланса
Максимальная сумма выигрыша после отыгрыша бонуса состовляет: x10 от суммы первоночального бонуса(500EUR/50.000RUB)
Время на отыгрыш 3 дня
После нескольких часов отыгрывания, я устал и решил оставить бонус на завтрашний день. На следующий день (24.10.24) гдето в тоже время, около 9 часов МСК, я зашёл на Daddy Casino и увидел, что бонус был изменен, его условия перевернули, и теперь они стали следующими:
Вейджер: X50
Отыгрыш доступен только с реального баланса
Максимальная сумма выигрыша после отыгрыша бонуса состовляет (100EUR/10.000RUB)
Время на отыгрыш — 3 дня
Считаю недобросовестным казино такое отношение, по их лицензии они должны вести отвественную игру, и помогать и награждать игроков, а не рушить им структуру игры, тем более таким недобросовестным образом(без уведомления игрока о смене бонуса на другой).
Также добавлю, что заменненный бонус связан с пердыдущим, так как до того как мне его заменили, и он имеет ряд багов, которые я перечислю сейчас ниже в списке:
У меня было отыграно 9490 RUB до замены бонуса, после замены отыгрыш остался, а вейджер который стал с х5 до х50 — никак и нигде не отображается, то есть мне до сих пор надо отыграть 15510 RUB, хотя по замененному бонусу я должен отыграть 250.000 RUB.
Время на отыгрыш в 3 дня никак не отображается, а отображается 7-дневный отыгрыш, что видно на скриншоте(прикрепил в доказательства к данной жалобе к казино Daddy)
Игра доступна с бонусного баланса, но вейджер не моется, и при моей попытке сделать ставку с реального баланса, все последующие выигранные средства будут уходить на бонусный баланс, что означает следующий факт:» Для отыгрыша заменненого бонуса мне необходимо проиграть 15510 RUB настоящих средств, чтобы получить отыгрыш с данного бонуса и максимаьную сумму на баланс в 10.000 RUB после его отыгрыша»
В истории бонусов (отдельная вкладка у казино DADDY) в вкладках «Отменен администрацией» и вкладке «Подписан»(активный на данный момент как я понимаю) не отображается данный бонус, хотя в истории транкзаций он присутствует.
Хочу подвести итог: считаю что заменный бонус несет негативный характер, а при его отыгрыше я понесу 100% убыток, в сумму как не менее 5.510RUB, так как ранее изложил, чтобы отыграть новые условия бонуса мне необходимо 100% проиграть 15.510 RUB реальных средств, чтобы отмыть вейджер который на данный момент присутствует. Считаю недобросовестным казино такие условия бонуса, а также тот факт что его заменили без уведомления игрока, говорит о негативном отношении к игроку.
P.S Добавил оспариваемую сумму в 500 USD, так как считаю что в изначальных условиях был максимаьный выигрыш 50.000 RUB/500 USD с данного бонуса, поэтому теоретически я мог выиграть данную сумму, но из-за недобросовестной замены бонуса я теперь только могу понести убыток 100% убыток с данного бонуса в размере 5.510 RUB
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Daddy Casino
Претензии к Daddy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Mask9999 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства с бонусом. К сожалению, по техническим причинам условия бонуса изначально были указаны неверно. В соответствии с нашими правилами, Казино оставляет за собой право изменять, отменять или дополнять правила и условия всех бонусов в любой момент без предварительного уведомления.
Вместе с этим, для вас осталось активным условие вейджера х5, вместо х50, а также после полного отыгрыша бонуса все средства, которые есть сейчас у вас на бонусном балансе будут переведены на реальный баланс. Что касается совершения ставок с реального баланса, вам не нужно совершать пополнение на 15 000 RUB, депозит может быть и на 150 RUB, главное сделать ставок на указанную сумму, после чего бонус будет считаться полностью отыгранным.
Я уже изложился ранее по поводу того, что будет если играть на реальный баланс при активном бонусном, все средства по вашим правилам, будут уходить на бонусный баланс, это означает что за бонусные средства нельзя будет производить отыгрыш, пример: «делаю ставку на 50 руб реальных в слоте и выигрываю 250р, выигранные 250р уходят на бонусный баланс». Этот пример показывает, чтобы отыграть 15510 необходимо совершить 15510 реальных рублей, депозит может быть 150р, однако итоговый мой отыгрыш будет 150 рублей. Исходя из логики отыгрывания данного бонуса, я 100% должен проиграть 15510 реальных средств, чтобы отыграть бонус. Всё что я изложил до этого и сейчас в своем тексте, остается актуальным, прилагаю скриншот того что меня не пускает в игры где можно играть на реальный баланс, чтобы отыгрывать данный бонус.
Это не совсем так, вы ссылаетесь на описание, которое было изначально и которое было указано ошибочно, что мы писали ранее. Сейчас по условиям данного бонуса, когда вы будете совершать ставки с реального баланса, выигрыши по данным ставкам будут зачисляться на реальный баланс, таким образом отыграть вейджер можно даже с депозита в 150 RUB, всё зависит от удачи.
Меня не пускает в игры где можно играть на реальный баланс, а пускает в те, где можно на бонусный, а так деньги отображаются бонусные, реальные не показывает, я же описал что это ваш баг, потому что раньше балансы разделялись, теперь забаговался ваш ведйжер х50, как вы пишите он остался, ну и видно что это просто баг системы, как и то что меня не пускает в игры на реальные средства.
Раздаражающе казино тянет с бонусом чтобы он в итоге пропал и тикет закрылся, впринципе никто не удивлён таким событием, просто отменили условия хорошего бонуса, сделали его убогим, теперь не хотим идти навстречу игроку из-за своей ошибки, впринципе спасибо вам DADDY CASINO, а ведь могли просто вернуть бонус и извиниться, и если у вас это ошибка такая случилась, то впредь наказывать не игроков, а тех кто выпустил такие бонусы, и не нужно игроков давить своими ошибками, это ваша вина, что вы его не так запустили, я ведь его активировал на абсолютно честной основе, и данный бонус был отыгран у многих людей и многие вывели с него, почему вы выборочно у одних его забрали и заменили, а другим дали вывести средства с этого бонуса? Решите честно и справедливо вопрос! Давайте мирное решение, спасибо.
Отыгрывать бонус необходимо за счёт реальных средств в играх из раздела «Отыгрыш бонуса». Если вы желаете играть в лайв игры на реальные средства, тогда у вас не должно быть активного бонуса, он должен быть полностью отыгран или же вы его можете отменить, однако если бонус будет отменён, тогда все средства с бонусного баланса будут списаны.
Считаю проблему не закрытой, -rep за «изменение условий бонуса когда он активен».
Игроку было направлено личное сообщение
Жалоба решена