CatCasino: требуют документ о блокировке прошлой карты и не платят на 192 USD

Здравствуйте, помогите мне решить проблему с выводом с Кэт казино. Зарегистрирована я там давно, но последние пару лет не играла, сейчас решила снова поиграть. Прошла всю верификацию в августе, даже был вывод уже. Сегодня сделала депозит с крипты 3000 рос рублей, поднялась до 16 000 и поставила вывод на крипту. Вывод очень долго висел, потом его отменили и запросили селфи на фоне аккаунта с паспортом и листиком с датой. Селфи я прошла сразу, так как давно играю в сетке Котов ( и на некоторых даже вип статус). Но дальше меня поразило, что мне отменили вывод и сказали что вывод на Крипту мне недоступен. Я могу вывести только на карту. Я делала депозит с крипты и вывести хочу на крипту, мне сказали нельзя, придумали такое, что после полной верификации аккаунта вывод только на карту. Верифицированная до этого карта заблокирована (кстати благодаря котам). Я сказала, что карту мне заблокировали, они потребовали пдф файл о том, что карта заблокирована. Я сказала, что предоставить его не могу, так как приложение мне банк тоже заблокировал. Я позвонила в банк, мне сказали могут предоставить такой документ только при посещении банка. Я сама живу в Беларуси, по мнению Кэт я должна ехать в Россию, идти в банк и брать там такую справку. Конечно я злилась, но опять решила пойти на уступки и верифицировала другую карту, но и на нее мне вывод не разрешили, сказали опять им нужен документ о блокировке предыдущей карты. Такого бреда я еще не встречала.

ПОМОГИТЕ мне, пожалуйста решить вопрос с Кэт казино, я делала депозит с Крипты и хочу вывод на Крипту.